BusETA

Como parte dos esforços da Metropara aprimorar e modernizar nossos produtos digitais voltados para o cliente, lançamos o Rider Tools — uma suíte unificada baseada na web, projetada para ajudar os clientes a acessar facilmente informações sobre Metro serviços. O Rider Tools inclui planejamento de viagem, informações de serviços próximos com chegadas em tempo real e programadas, detalhes de linhas ferroviárias e rotas de ônibus, entre outros. À medida que implementamos essas novas capacidades, também estamos comprometidos em garantir que os clientes que dependem de nossos produtos antigos tenham o suporte necessário para uma transição tranquila para o novo sistema.

Recursos do busETA

Buscando código do ponto de ônibus, rota ou endereço de rua

o busETA permite que os clientes pesquissem pontos de ônibus, rotas ou endereços de rua a partir da página inicial. A nova experiência wmata.com também permite que os clientes pesquisem pontos de ônibus, estações e linhas ferroviárias diretamente da página inicial do site, usando o componente 'Chegadas'. Se os clientes preferirem, eles também podem buscar automaticamente paradas/estações próximas à sua localização atual. Todas as rotas de ônibus e linhas ferroviárias também estão disponíveis na aba 'Lines'. O Rider Tools também introduz a possibilidade de os clientes interagirem com o mapa físico para definir locais e ver o serviço disponível em diferentes partes da região.

Paradas próximas e favoritos

Diretamente dentro do Rider Tools, os clientes podem usar o 'Serviço Próximo' para ver estações e paradas próximas a eles ou próximos a um local específico de sua escolha.

Semelhante ao busETA, qualquer página nas Ferramentas do Passageiro pode ser favoritada. Rotas ou linhas, estações e paradas podem estar todos a um toque de distância na ferramenta. Futuras atualizações também introduzirão "Favoritos", aumentando a personalização e customização da plataforma.

Rotas e Escadas de Rotas

Após selecionar uma rota no busETA, os clientes são apresentados por uma escada de rotas com diferentes direções (por exemplo, norte até Silver Spring ou sul até Franklin Sq). Essas informações equivalentes estão disponíveis na aba 'Linhas' das Ferramentas do Passageiro. Todas as rotas são pesquisáveis e cada uma permite que o cliente selecione sua direção preferida, de forma semelhante ao busETA. Uma melhoria no Rider Tools é que cada parada ao longo da escada também inclui o horário de chegada do próximo ônibus naquela parada. O mapa também mostra o alinhamento da rota e selecionar "Rastreador" permite preencher as localizações em tempo real dos veículos no mapa. Ao selecionar qualquer veículo, abre a visualização específica do veículo, permitindo que os clientes acompanhem o status do veículo e o horário estimado de chegada nas próximas paradas. A página de detalhes da rota também inclui informações sobre quaisquer alertas/avisos que possam se aplicar à rota, bem como horários dinâmicos dos ônibus, mapas e horários.

Detalhe de parada

Um grande avanço em relação ao busETA ocorre ao considerar os detalhes da parada. Ao entrar ou interagir com uma página de detalhes de parada, os clientes veem todos os serviços que atendem uma parada específica, incluindo os horários de chegada de cada serviço. Também exibimos quaisquer alertas que afetem a parada (por exemplo, desvios temporários/fechamentos de paradas), assim como atrasos ou problemas que afetem as rotas que atendem a parada. Também transmitimos informações sobre a localização da parada, vista da rua para auxiliar na orientação e acessibilidade da parada (quando as informações estão disponíveis).