تمام ایستگاه های Metro Rail و واگن های راه آهن در دسترس هستند.
فضاهای پارکینگ اولویت دار قابل دسترس نزدیک ورودی ایستگاه راه آهن برای خودروهایی با مجوزهای معلولین DMV/MVA یا پلاک رزرو شده است.
خارج از ایستگاه های راه آهن، تابلوهای راهنما به ورودی قابل دسترس ایستگاه نصب شده اند. همچنین تابلوهایی وجود دارد که ورودی آسانسور قابل دسترس را مشخص می کنند.
پایلون اطلاعاتی خارج از هر ایستگاه Metro شامل اطلاعاتی به زبان بریل و الفبای برجسته است.
بیشتر پله برقی ها در ایستگاه های راه آهن در لبه هر پله رنگ متضاد روشن دارند تا به افراد کم بینا کمک کنند.
هر ایستگاه راه آهن دارای دستگاه فروش کرایه قابل دسترس با پنل های پایین تر است. دستورالعمل های آسان برای استفاده به صورت بریل و الفبای برجسته گنجانده شده اند؛ همچنین دکمه ای برای فشار دادن دستورالعمل های صوتی وجود دارد.
هر ورودی ایستگاه Metro Rail دارای دروازه کرایه بسیار عریض و قابل دسترس برای مشتریانی است که از ویلچر، اسکوتر و سایر وسایل حرکتی استفاده می کنند. هدف Smart Trip در هر دو طرف کرایه و در بالا سمت راست برای دسترسی آسان تر قرار دارد.
تمام فرگ ها اطلاعات صوتی دارند که نشان می دهد باز هستند. کارت Smart Trip را به مدت ۱.۵ ثانیه روی هدف قرار دهید و یک صدای مثبت به شما اطلاع می دهد که دروازه ها باز هستند.
تابلوهای سیستم نمایش اطلاعات مسافری (PIDS) در هر سکو و نیم طبقه هر ایستگاه راه آهن نصب شده اند. این نمایشگرها می توانند:
به مشتریان اطلاع دهید که قطارهای بعدی چه زمانی قرار است برسند،
مشتریان را از تأخیر در سرویس مطلع می کند،
اطلاعات مربوط به قطعی آسانسورها را ارائه دهد، و
نحوه انجام ترتیبات رایگان شاتل زمانی که آسانسورها از کار افتاده اند را شناسایی کنید
اینترکام های اضطراری روی دکل هایی قرار دارند که با نوار سفید یا کلمه HELP روی سکوهای راه آهن علامت گذاری شده اند. دستورالعمل های اینترکام هم با الفبای برجسته و هم بریل نوشته شده اند.
تمام ایستگاه ها دارای کاشی های ناهموار هستند تا مشتریان نابینا یا کم بینا را از نزدیک شدن به لبه سکو مطلع کنند.
چراغ های چشمک زن در لبه سکوها به مشتریان هشدار می دهند که قطاری در حال نزدیک شدن است.
آسانسورها
Metro در تمام ایستگاه های راه آهن خود آسانسورها را اداره می کند.
سیستم ELstat (وضعیت آسانسور) مشتریان را از قبل درباره قطعی های شناخته شده آسانسور مطلع می کند. می توانید برای اطلاع رسانی از اختلالات خدمات آسانسور از طریق ایمیل، پیامک، پیجر یا دستیار دیجیتال شخصی ثبت نام کنید. همچنین می توانید با شماره 202-962-1212 (TTY 202-638-3780) تماس بگیرید تا درباره قطعی آسانسورها اطلاعات کسب کنید. برای هماهنگی خدمات رایگان شاتل در صورت قطعی آسانسور، با شماره 202-962-1825 (TTY 202-638-3780) تماس بگیرید.
دسترسی آسانسور و ویژگی های امنیتی شامل موارد زیر است:
اینترکام های اضطراری برای ارتباط با مدیر ایستگاه،
زنگ ها و اعلامیه هایی که جهت و سطح آسانسور هر ایستگاه را مشخص می کنند، و
دوربین های امنیتی در تمام آسانسورهای سطح خیابان.
در ایستگاه های راه آهن، تابلوهای جهت دار آسانسورها روی پایه های اطلاعات سکو و روی تابلوهای نام ایستگاه های دیواری نصب شده اند. این نماد شامل نماد بین المللی دسترسی و یک فلش به سمت آسانسور است.
واگن های ریلی
کاهش دهنده های فاصله در تمام واگن های ریلی نصب شده اند. این روش ها فاصله بین سکو و واگن قطار را به میزان 11/2 اینچ اضافی کاهش می دهند و ورود و خروج ایمن را برای کاربران ویلچر یا افرادی که دستگاه حرکتی دارند آسان تر می کنند.
موانع بین واگن ها مشتریان نابینا یا کم بینا را نسبت به فضای بین واگن ها هشدار می دهد، بنابراین این فضا را با درب داخل واگن اشتباه نگیرند.
صندلی های اولویت دار برای افراد دارای معلولیت و سالمندان در تمام واگن های راه آهن مجاور درهای مرکزی قرار دارد.
اینترکام های اضطراری در هر دو انتهای هر واگن ریلی قرار دارند. اطلاعات اینترکام به هر دو صورت الفبای برجسته و بریل است و دکمه تماس برای کاربران ویلچر قابل دسترسی است.