بعد عام من الخطة الاستراتيجية، يمثل Metro تحسنا في عدد الركاب، ورضا العملاء، والسلامة العامة، وجمع الأجرة، مع تقليل النفقات

يشمل برنامج التحول خارطة طريق للقطارات ذاتية القيادة، والحافلات الخالية من الانبعاثات، والرقمنة لتحسين الإنتاجية والامتثال للسلامة

أرسل نيابة عن مجلس إدارة WMATA

وفقا ل التقرير السنوي الأول استنادا إلى نتائج خطة Metroالاستراتيجية المعتمدة من المجلس، Metro الخاص بك، و"الطريق إلى الأمام"، زاد عدد ركاب الحافلات والسكك الحديدية بأكثر من 4.5 مليون رحلة شهريا مقارنة بالعام السابق، مدفوعا بخدمة متكررة وموثوقة وآمنة. ما يقرب من نصف عملاء Metrobus شاهدوا وصول الحافلات كل 12 دقيقة أو أقل، وأكثر من نصف عملاء السكك الحديدية شاهدوا القطارات تصل كل ست دقائق أو أقل في المتوسط.

كما دعت الخطة الاستراتيجية إلى اتخاذ تدابير مبتكرة لتقليل الجريمة وتحسين إدراك العملاء للأمن. لقد خفضت الجرائم التي تفرضها المتخصصون في التدخل في الأزمات، والشراكات مع إنفاذ القانون المحلي لتعزيز دوريات المحطات، وزيادة الدوريات على متن القطارات والحافلات، في تقليل جرائم الجزء الأول (العنيف) بنسبة 14٪.

قال رئيس مجلس الإدارة بول سي. سميدبرغ: "كما يتضح من مستويات رضا العملاء غير المسبوقة، فإن الاستثمار في تكرار الخدمة والموثوقية والأمان يساعد الناس على اختيار العودة إلى Metro وكسب عملاء جدد." "نحن قادرون على إجراء تحسينات كبيرة للعملاء والخدمة، مع تقليل التكاليف وزيادة كفاءة العمليات."

وبينما تقدم خدمات أكثر تكرارا، خفضت Metro التكاليف بمقدار 183 مليون دولار من خلال إجراءات الميزانية لمرة واحدة، وكفاءة تكاليف التشغيل المتكررة التي تم تحديدها حديثا، وتجميد الرواتب/الأجور. كما قامت Metro بحجم القطارات لتناسب الطلب على الركاب، وأطلقت أولى قطاراتها المكونة من ست عربات على أسطولها الجديد. ماليا، تفوق Metro على توقعات النفقات مع رقابة إدارية صارمة، وخضعت لتدقيق مستقل نظيف للسنة التاسعة على التوالي، وحافظت على تصنيفها كسندات AA، مما حافظ على تكلفة الاقتراض تحت السيطرة. في نهاية الربع الثاني، يتتبع Metro ميزانيتها التشغيلية المتوقعة.

جهود Metroلتركيب بوابات أجرة جديدة، كجزء من برنامج تعزيز التنفيذ، قللت من التهرب من الأجرة في المحطات المستهدفة بنسبة 70٪.

 يظهر التقرير السنوي، الذي صدر اليوم مع مقاييس تظهر التقدم خلال السنة الأولى من تنفيذ الخطة، أن الأهداف تم تجاوزها في المجالات الرئيسية التي تدفع أهداف منطقتنا، بما في ذلك تقليل انبعاثات الغازات الدفيئة. خفض الانبعاثات من Metroوفر ما يعادل قيادة حوالي 200 مليون ميل في سيارة تعمل بالبنزين في المتوسط.

"كل هذه الإنجازات في العام الماضي كانت ممكنة بفضل التحول الثقافي الجاري في Metro. داخليا، نحن نغير طريقة تعاملنا مع عملنا بما في ذلك تحديد الكفاءات، وإدخال طرق جديدة للتعرف على الموظفين وتمكينهم، وتبسيط العمليات الداخلية،" قال سميدبرغ. "من خلال تعاون غير مسبوق عبر Metro وهيكل تنظيمي جديد، تظهر هذه الجهود فوائد بالفعل."

بالتزامن مع التقرير السنوي، يناقش المجلس مع الموظفين خطط عمل تقدم خارطة طريق للقطارات ذاتية القيادة، والحافلات الصفرية، والرقمنة الشاملة لتحسين الإنتاجية والامتثال. التقرير الكامل متاح للجمهور ها هو.