전략 계획 시작으로부터 1년이 지난 지금, Metro 승객 수, 고객 만족도, 공공 안전, 요금 징수 개선과 비용 절감을 의미합니다

전환 프로그램에는 자율주행 열차, 무배출 버스, 생산성 및 안전 준수 향상을 위한 디지털화에 대한 로드맵이 포함되어 있습니다

WMATA 이사회를 대표하여 보낸

에 따르면 첫 연례 보고서  Metro위원회가 승인한 전략 계획인 Your Metro, The Way Forward의 결과에 따르면, 버스와 철도 이용객 수는 전년 대비 월간 450만 회 이상 증가했으며, 이는 빈번하고 신뢰할 수 있으며 안전한 서비스로 이어졌습니다. Metrobus 고객의 거의 절반이 12분 간격 또는 그 이하로 버스가 도착하는 것을 보았고, 철도 이용자의 절반 이상은 평균 6분 간격 또는 그 이하로 열차가 도착하는 것을 보았습니다.

전략 계획은 또한 범죄를 줄이고 고객의 보안 인식을 개선하기 위한 창의적인 조치들을 요구했습니다. 위기 개입 전문가, 지역 법 집행기관과의 협력으로 역 순찰 강화, 기차 및 버스 내 순찰 증가 덕분에 Part I(폭력) 범죄가 14% 감소했습니다.

"전례 없는 고객 만족도에서 알 수 있듯이, 서비스 빈도, 신뢰성, 보안에 대한 투자가 사람들이 Metro 로 돌아오고 신규 고객을 확보하는 데 도움을 주고 있다"고 이사회 의장 폴 C. 스메드버그는 말했다. "우리는 비용 절감과 운영 효율성을 높이면서 고객 및 서비스 측면에서 상당한 개선을 이룰 수 있습니다."

서비스 빈도가 높아진 동시에, Metro 일회성 예산 조치, 새롭게 확인된 반복 운영 비용 효율성, 급여/임금 동결을 통해 1억 8,300만 달러의 비용을 절감했습니다. Metro 승객 수요에 맞춰 열차 크기를 조정하며, 최신 철도 차량 차량 중 첫 6량 열차를 도입했습니다. 재무 Metro 면에서는 엄격한 경영 통제로 비용 전망을 상회했고, 9년 연속 독립 감사를 실시했으며, AA 채권 등급을 유지해 차입 비용을 억제했습니다. 2분기 말 기준으로 Metro 은 예상 운영 예산보다 낮은 수준을 기록하고 있습니다.

Metro단속 강화 프로그램의 일환으로 새로운 요금 게이트 설치를 시도함으로써 대상 역에서 요금 탈루가 70% 감소했습니다.

 오늘 발표된 연례 보고서는 계획 첫 해의 진전을 보여주는 지표와 함께 발표되었으며, 온실가스 배출 감축 등 우리 지역의 목표를 진전시키는 주요 분야에서 목표를 초과 달성했다는 사실을 보여줍니다. Metro의 배출가스 감축은 평균 휘발유 차량으로 약 2억 마일을 주행하는 것과 같은 비용을 절감했습니다.

"지난 1년간 이루어진 모든 성과는 Metro에서 진행 중인 문화 변화 덕분에 가능했습니다. 내부적으로는 효율성 발굴, 직원 인식 및 권한 부여 방법 도입, 내부 프로세스 간소화 등 업무 접근 방식을 변화시키고 있습니다."라고 스메드버그는 말했습니다. "전례 없는 협력과 새로운 조직 구조를 통해 이러한 노력들은 이미 효과를 보이고 Metro ."

연례 보고서와 함께, 위원회는 직원들과 함께 자율주행 열차, 무배출 버스, 그리고 생산성과 준수를 향상시키기 위한 광범위한 디지털화를 위한 로드맵을 제공하는 행동 계획을 논의하고 있습니다. 전체 보고서는 일반에 공개되어 있습니다여기.