Metro يقدم تحديثا حول تقدم خطة التحول الاستراتيجي

تفخرMetro بإصدار تقرير التحول السنوي لعام 2025، الذي يبرز التقدم الكبير الذي أحرزته في تحقيق أهدافها الاستراتيجية الموضحة في خطة التحول الاستراتيجي Metroالخاصة بك، الطريق إلى الأمام، Metro. تم اعتماد الخطة قبل عامين ولا تزال الإطار التوجيهي لدفع التغيير والابتكار في جميع أنحاء المنظمة.

يسلط التقرير الضوء على الإنجازات الرئيسية التي تحققت في السنة التقويمية 2024، معكرا التزام Metroبتحديث الأنظمة، وتقديم خدمة استثنائية، وضمان تأثير إيجابي على منطقة العاصمة الوطنية. كان فريق القيادة في Metroثابتا في دفع أهداف الخطة، مع نتائج ملموسة في تحسين الخدمة، وتحسين رضا العملاء، وكفاءة العمليات.

قالت فاليري سانتوس، رئيسة مجلس إدارة Metro: "لقد كان العام الماضي عاما استثنائيا Metro، وتميز بنمو مستمر في عدد الركاب، وارتفاع تقييمات رضا العملاء، وزيادة الكفاءة والتوفير، ومبادرات رائدة تهدف إلى تقديم نظام نقل أفضل." "العملاء يتوقعون ويستحقون خدمة نقل آمنة وموثوقة ومريحة، ويوفر تقرير التحول السنوي رؤى حول تميز Metro وأين يحتاج إلى مزيد من التركيز، مما يساعدنا على أن نكون أوصياء أفضل على الاستثمار العام."

حققت Metro إنجازا تاريخيا في عام 2024، مع 45 شهرا متتاليا من نمو عدد الركاب، إلى جانب تقييمات رضا العملاء القياسية بلغت 92٪ في Metrorail و83٪ Metrobus. كجزء من جهودها المستمرة لتحسين موثوقية الخدمة، عادت Metro إلى تشغيل القطارات الأوتوماتيكية على خط Red لأول مرة منذ 15 عاما، وتعمل على استعادة تشغيل القطارات الأوتوماتيكية على مستوى النظام في وقت لاحق من هذا العام. بالإضافة إلى ذلك، تمثل عملية إصلاح شبكة Better Bus Network لعام 2025، التي أقرها مجلس إدارة Metroفي نوفمبر 2024، تحولا تحويليا في خدمة Metrobus، مصمما لتلبية الاحتياجات المتغيرة للمنطقة.

من بين الإنجازات البارزة الأخرى في عام 2024، قدمت Metro برنامج Abilities-Ride ، الذي وفر النقل عند الطلب لعملاء مترو أكسس، مما أدى إلى أكثر من مليون رحلة تم اتخاذها. ركز Metro أيضا على تحسين السلامة والنظافة والامتثال للأجرة على مستوى النظام، من خلال مبادرات جديدة مثل تحديث بوابات الأجرة التي أدت إلى تقليل التهرب من الأجرة بنسبة 82٪.

داخليا، تواصل Metro دفع الكفاءة من خلال تحقيق تخفيضات في التكاليف بأكثر من 500 مليون دولار عبر ميزانيات التشغيل ورأس المال. في عام 2024، وظفت المنظمة 1,510 موظفا جددا وسرعت عملية التوظيف لضمان ملء الشواغر الحيوية. كما افتتحت Metro أكاديمية تدريب جديدة لإدارة شرطة النقل Metro ، مما زاد من قدرة التدريب وخفض التكاليف.

قال راندي كلارك، المدير العام والرئيس التنفيذي ل Metro: "النجاح الذي حققناه يعود إلى تفاني موظفينا، ودعم شركائنا الإقليميين، والتزامنا المستمر بتقديم خدمة تلبي احتياجات المجتمعات التي نخدمها." "مع اقترابنا من الذكرى الخمسين لخدمة Metrorail ، نحن ملتزمون ببناء نظام نقل عالمي المستوى يخدم المنطقة لأجيال قادمة."

يعرض تقرير التحول السنوي لعام 2025 الصادر عنMetroهذه الإنجازات ويوضح التقدم المستمر الذي تحرزه Metro نحو أهدافه. التقرير الكامل متاح للتحميل على موقع Metroالإلكتروني هنا.