Metro предоставляет обновленную информацию о ходе реализации Плана стратегической трансформации

Metro с гордостью публикует Ежегодный отчет о трансформации за 2025 год, в котором подчеркивается значительные успехи в достижении стратегических целей, изложенных в Плане стратегической трансформации Your Metro, The Way Forward Metro. План был принят два года назад и остаётся руководящей основой для продвижения изменений и инноваций по всей организации.

В отчете выделены ключевые достижения, достигнутые в календарном году 2024, отражая приверженность Metroмодернизации систем, предоставлению исключительного сервиса и обеспечению положительного влияния на Национальный столичный регион. Руководящая команда Metroнеуклонно продвигает цели плана, с реальными результатами в виде улучшения сервиса, повышения удовлетворённости клиентов и повышения операционной эффективности.

«Прошедший год стал выдающимся для Metro, отмеченным стабильным ростом пассажиропотока, более высоким рейтингом удовлетворённости клиентов, повышением эффективности и экономией, а также новаторскими инициативами, направленными на улучшение транспортной системы», — сказала Валери Сантос, председатель совета директоров Metro. «Клиенты ожидают и заслуживают безопасного, надёжного и удобного транспортного сервиса, и ежегодный отчет о трансформации даёт представление о том, где Metro преуспевает и где требуется больше внимания, помогая нам лучше управлять государственными инвестициями.»

В 2024 году Metro достигла исторического рубежа, увеличив пассажиропоток на 45 месяцев подряд, а также рекордные показатели удовлетворённости клиентов — 92% для Metrorail и 83% для Metrobus. В рамках постоянных усилий по повышению надёжности обслуживания Metro впервые за 15 лет вернулся к автоматическому движению поездов на линии Red и в этом году работает над восстановлением автоматического управления поездами по всей системе. Кроме того, капитальный ремонт Better Bus Network 2025 года, одобренный Советом Metroв ноябре 2024 года, представляет собой преобразующий сдвиг в Metrobus сервисе, направленный на удовлетворение меняющихся потребностей региона.

Среди других значимых достижений в 2024 году Metro внедрил программу Abilities-Ride , которая обеспечила транспорт по запросу для клиентов MetroAccess, в результате чего было совершено более 1 миллиона поездок. Metro также сосредоточены на улучшении системной безопасности, чистоты и соблюдения тарифов, включая новые инициативы, такие как модернизированные тарифные шлюзы, что привело к снижению уклонения от оплаты проезда на 82%.

Внутри Metro продолжает повышать эффективность, выявив сокращения затрат более 500 миллионов долларов как в операционном, так и в капитальном бюджетах. В 2024 году организация наняла 1 510 новых сотрудников и ускорила процесс найма, чтобы обеспечить заполнение критически важных вакансий. Metro также открыл новую учебную академию для Департамента транспортной полиции Metro года, увеличив возможности обучения и снизив расходы.

«Успех, которого мы достигли, связан с преданностью наших сотрудников, поддержке региональных партнёров и нашей постоянной приверженности предоставлению услуг, отвечающих потребностям сообществ, которым мы служим», — сказал Рэнди Кларк, генеральный директор и генеральный директор Metro. «По мере приближения к 50-летию Metrorail сервиса мы стремимся построить систему транспорта мирового класса, которая будет служить региону на многие поколения вперед.»

Ежегодный отчетMetroо трансформации за 2025 год демонстрирует эти достижения и описывает дальнейший прогресс Metro в достижении своих целей. Полный отчёт доступен для скачивания на сайте Metroздесь.