Metro 전략 전환 계획 진행 상황에 대한 최신 정보를 제공합니다

Metro는 2025년 연례 변혁 보고서를 발표하게 되어 자랑스럽습니다. 이 보고서는 귀하의 Metro, 앞으로 나아가는 길, Metro의 전략적 변혁 계획에 명시된 전략적 목표를 달성하는 데 있어 중요한 진전을 이룬 점을 강조합니다. 이 계획은 2년 전에 채택되었으며, 조직 전반에 걸쳐 변화와 혁신을 이끄는 지침 프레임워크로 남아 있습니다.

보고서는 2024년 달력 연도에 달성한 주요 성과를 강조하며, 시스템 현대화, 탁월한 서비스 제공, 국가 수도권에 긍정적인 영향을 보장하기 위한 Metro의 의지를 반영합니다. Metro경영진은 계획의 목표를 꾸준히 추진해 왔으며, 서비스 향상, 고객 만족도 향상, 운영 효율성 향상 등 실질적인 성과를 거두고 있습니다.

"지난 한 해는 Metro에게 놀라운 한 해였으며, 꾸준한 승객 증가, 높은 고객 만족도, 효율성과 절감 개선, 그리고 더 나은 대중교통 시스템을 제공하기 위한 획기적인 이니셔티브가 Metro이루어졌습니다."라고 말했습니다. "고객들은 안전하고 신뢰할 수 있으며 편리한 교통 서비스를 기대하고 받을 자격이 있으며, 연례 변혁 보고서는 Metro 가 어디에서 뛰어나고 더 집중해야 하는지에 대한 통찰을 제공하여 공공 투자의 더 나은 관리자가 되는 데 도움을 줍니다."

Metro 2024년에 45개월 연속 승객 증가와 함께 Metrorail 92%, Metrobus83%라는 기록적인 고객 만족도를 기록하는 역사적인 이정표를 달성했습니다. 서비스 신뢰성 향상을 위한 지속적인 노력의 일환으로, Metro 은 15년 만에 Red 라인에서 자동 열차 운행을 재개했으며, 올해 말에는 시스템 전반에 걸쳐 자동 열차 운행 복원을 위해 노력하고 있습니다. 또한, 2024년 11월 Metro이사회에서 승인된 2025년 더 나은 버스 네트워크 개편은 지역의 변화하는 요구에 부응하기 위해 설계된 Metrobus 서비스의 변혁적 전환을 의미합니다.

2024년에는 Metro Abilities-Ride 프로그램을 도입해 메트로액세스 고객에게 주문형 교통을 제공하여 100만 건 이상의 이동을 달성했습니다. Metro 또한 시스템 전반의 안전, 청결, 요금 준수 개선에 집중했으며, 현대화된 요금 게이트 도입 등 새로운 이니셔티브를 통해 요금 회피가 82% 감소했습니다.

내부적으로 Metro 는 운영 및 자본 예산 전반에 걸쳐 5억 달러 이상의 비용 절감을 확인하며 효율성을 계속 추진하고 있습니다. 2024년에는 1,510명의 신규 직원을 채용하고 중요한 공석을 채우기 위해 채용 과정을 가속화했습니다. Metro 또한 Metro 교통경찰국을 위한 새로운 훈련 아카데미를 개설하여 교육 역량을 높이고 비용을 절감했습니다.

"우리가 이룬 성공은 직원들의 헌신, 지역 파트너들의 지원, 그리고 우리가 서비스하는 지역사회의 요구를 충족시키는 서비스를 제공하려는 지속적인 헌신 덕분입니다,"라고 Metro총괄 매니저이자 최고경영자(CEO)인 랜디 클라크가 말했습니다. " Metrorail 서비스 50주년을 앞두고 우리는 이 지역을 대대로 서비스할 세계적 수준의 대중교통 시스템을 구축하는 데 전념하고 있습니다."

Metro의 2025년 연례 변혁 보고서는 이러한 성과를 보여주고 Metro가 목표를 향해 지속적으로 진전하고 있음을 개괄합니다. 전체 보고서는 Metro웹사이트에서 다운로드할 수 있습니다.