Metro 提供战略转型计划进展的最新进展

Metro自豪地发布2025年度转型报告，强调了在实现《您的Metro》、《前进之路》Metro战略转型计划中战略目标方面取得的重大进展。该计划两年前通过，至今仍是推动组织变革和创新的指导框架。

报告重点介绍了2024年日历年取得的关键成就，体现了 Metro致力于系统现代化、提供卓越服务并确保对国家首都地区产生积极影响的承诺。 Metro的领导团队坚定不移地推进计划目标，带来了服务提升、客户满意度提升和运营效率的切实成果。

“过去一年对 Metro来说是非凡的一年，乘客量持续增长，客户满意度提升，效率和节省措施提升，以及旨在打造更好交通系统的开创性举措，” Metro董事会主席瓦莱丽·桑托斯表示。“客户期望并应当获得安全、可靠和便捷的交通服务，年度转型报告揭示了 Metro 的优势所在以及需要更多关注的方面，帮助我们更好地管理公共投资。”

Metro 在2024年实现了历史性里程碑，连续45个月的乘客量增长， Metrorail 和83%的客户满意度创纪录，人均达到83 Metrobus%。作为提升服务可靠性的持续努力的一部分， Metro 15年来首次在 Red 线恢复自动列车运行，并计划今年晚些时候恢复全系统自动列车运营。此外，2025年由 Metro董事会于2024年11月批准的“更好公交网络”大改造，代表了 Metrobus 服务的变革性转变，旨在满足该地区不断变化的需求。

2024年， Metro 推出了 Abilities-Ride 计划，为MetroAccess客户提供按需出行，实现了超过100万次出行。 Metro 还致力于提升全系统范围内的安全、清洁和票价合规性，推出了现代化的闸门，导致逃票率降低了82%。

在内部， Metro 持续推动效率提升，运营和资本预算均已确定超过5亿美元的成本削减。2024年，该组织新增了1510名员工，并加快招聘流程，确保关键空缺得到填补。 Metro 还为 Metro 交通警察局开设了新的培训学院，提升了培训能力并降低了成本。

“我们取得的成功归功于员工的奉献精神、区域合作伙伴的支持，以及我们持续致力于提供满足我们所服务社区需求的服务，” Metro总经理兼首席执行官兰迪·克拉克说。“随着 Metrorail 服务50周年的临近，我们致力于建设一个世界级的交通系统，为该地区提供世代服务。”

Metro2025年年度转型报告展示了这些成就，并概述了Metro朝着目标持续取得的进展。完整报告可在Metro官网下载。