Metro 提供策略轉型計畫進展的最新資訊
已發佈: 02/27/2025
Metro 自豪地發布 2025 年度轉型報告，該報告強調在追求《您的Metro》、《前進之路》Metro的策略轉型計畫中所取得的重大進展。該計畫於兩年前通過，至今仍是推動組織變革與創新的指導框架。
報告強調2024年曆年取得的關鍵成就，反映 Metro致力於現代化系統、提供卓越服務，並確保對國家首都區產生正面影響。 Metro的領導團隊堅定推動計畫目標，帶來服務提升、客戶滿意度提升及營運效率的實質成果。
「過去一年對 Metro來說是非凡的一年，乘客量持續成長、顧客滿意度提升、效率與節省提升，以及旨在打造更優質交通系統的突破性舉措，」 Metro董事會主席Valerie Santos表示。「顧客期望且應得安全、可靠且便利的交通服務，年度轉型報告提供了 Metro 在哪些方面表現優異、哪些地方需要更多關注，幫助我們成為公共投資的更好管理者。」
Metro 在2024年達成歷史性里程碑，連續45個月的乘客量成長， Metrorail 人顧客滿意度創下92%， Metrobus人83%。作為持續提升服務可靠性的努力之一， Metro 15年來首次在 Red 線恢復自動列車運行，並正致力於今年晚些時候恢復全系統的自動列車運行。此外，2025年由 Metro董事會於2024年11月批准的更佳公車網絡大修，代表了 Metrobus 服務的轉型，旨在因應該地區不斷演變的需求。
2024 年， Metro 推出 Abilities-Ride 計畫，為 MetroAccess 用戶提供隨需交通服務，促成超過 100 萬次出行。 Metro 也著重提升全系統的安全、清潔度及票務合規性，推動現代化的閘門等新措施，導致逃票率降低82%。
在內部方面， Metro 持續推動效率提升，營運與資本預算均已確定超過5億美元的成本削減。2024年，該組織新增了1,510名員工，並加快招聘流程，以確保關鍵職缺能被填補。 Metro 同時為 Metro 交通警察局開設了新的訓練學院，提升培訓能力並降低成本。
「我們所取得的成功，歸功於員工的奉獻精神、區域夥伴的支持，以及我們持續致力於提供符合我們服務社區需求的服務，」 Metro總經理兼執行長Randy Clarke表示。「隨著 Metrorail 服務50週年邁近，我們致力於打造一套世界級的交通系統，為該地區服務世代。」