ግልጽነት
ግልጽነትን፣ ተጠያቂነትን እና የህዝብ መተማመንን ማሳደግ
እንደ ትራንዚት ኤጀንሲ Metro ደህንነቱ የተጠበቀ እና አስተማማኝ አገልግሎትን ማረጋገጥ እና የሚመለከታቸው ህጎችን እና ደንቦችን ለማክበር መስራት አለበት። Metroለህዝብ ሙሉ ግልጽነት እና ተጠያቂነት ያለው ቁርጠኝነት የደህንነት እና የአገልግሎት ደረጃዎችን፣ ፍትሃዊ የሰራተኛ እና የጨረታ አሰራሮችን፣ የፀረ-መድልዎ ህጎችን እና የውስጥ ፖሊሲዎችን ጨምሮ ሁሉንም የስርዓቱን ተግባራት ይሸፍናል።
የቁጥጥር ቁጥጥር
Metro በዋሽንግተን Metrorail ሴፍቲ ኮሚሽን (WMSC) ጨምሮ ስልታዊ የቁጥጥር ኦዲት ያደርጋል፣ ይህም በሶስት አመት ዑደት ውስጥ የ Metroስራዎችን ክፍሎች ኦዲት ያደርጋል።
WMSC በ2017 በዲስትሪክት ኦፍ ኮሎምቢያ፣ ሜሪላንድ እና ቨርጂኒያ የተፈጠረው የ Metrorailደህንነቱ የተጠበቀ ስራዎችን ለመቆጣጠር እና ለማስፈጸም እና የደህንነት ቁጥጥርን ከቀድሞው የሶስትዮሽ ስቴት ቁጥጥር ኮሚቴ (TOC) ተቆጣጠረ።
እንዲሁም በፌዴራል ትራንዚት አስተዳደር (ኤፍቲኤ)፣ በብሔራዊ የትራንስፖርት ደህንነት ቦርድ (NTSB) እና በሌሎች የፌዴራል እና የክልል ኤጀንሲዎች ኦዲት እና ግምገማዎች ተገዢ ነን።
የድርጊት መርሃ ግብሮችን መፍጠር
በየጊዜው፣ እኛ ወይም ተቆጣጣሪ ኤጀንሲ በስራዎቻችን ውስጥ መስተካከል ያለበትን ችግር እንለያለን። አንዳንድ ጉዳዮች የሚነሱት ከቁጥጥር ኦዲቶች፣ ፍተሻዎች ወይም Metrorail ወይም ሌሎች የስራዎቻችን ክፍሎች የደህንነት ምርመራዎች ነው። ሌሎች የሚመነጩት ከውስጥ ግምገማዎች ወይም Metroዋና ስራ አስኪያጅ ወይም የዳይሬክተሮች ቦርድ ከተጠየቁ ምርመራዎች ነው።
ችግሩ እንዲስተካከል የድርጊት መርሃ ግብር እናዘጋጃለን። ሁለት የድርጊት መርሃ ግብሮች አሉ ፣ እነሱም ተመሳሳይ ናቸው -
- በተቆጣጣሪዎች ለተለዩ ስጋቶች CAPs (የማስተካከያ የድርጊት መርሃ ግብሮች)
- iCAPAs (የውስጥ ማስተካከያ እና የመከላከያ የድርጊት መርሃ ግብሮች) እራሳችንን ለምንለይባቸው ስጋቶች
የድርጊት መርሃ ግብሮች ሁል ጊዜ ሊፈታ የሚገባውን ጉዳይ መግለጫ ፣ ለመፍታት የሚወሰዱ እርምጃዎች ፣ እያንዳንዱን እርምጃ የሚያከናውኑ ልዩ ባለድርሻ አካላት እና እርምጃዎቹን የሚወስዱበትን መርሃ ግብር ያካትታሉ።
እያንዳንዱን የድርጊት መርሃ ግብር በምንፈጽምበት ጊዜ ሰራተኞቻችን ከተቆጣጣሪ ኤጀንሲዎች፣ ከመምሪያ ስራ አስኪያጆች እና ከ WMATA አመራር ቡድን ጋር በመሆን የወሰንናቸውን እርምጃዎች መፈጸማችንን እና የታወቀውን ጉዳይ በብቃት መፍታታቸውን ለማረጋገጥ አብረው ይሰራሉ።
የሂደት መከታተያዎች
Metro እርምጃ የሚጠይቃቸውን ማንኛውንም ጉዳዮች ወይም አሳሳቢ ጉዳዮችን በትጋት ይከታተላል እና በፍጥነት ይፈታል። ይህ ቁጥጥር ስርዓቱን በተቻለ መጠን ደህንነቱ የተጠበቀ፣ አስተማማኝ እና ውጤታማ ለማድረግ Metroበሚደረገው ጥረት ተጠያቂነትን እና ግልጽነትን ያበረታታል። የእነዚህ ጥረቶች ሂደት በይፋ በሚገኙ የሂደት መከታተያዎች ውስጥ ክትትል ይደረግበታል።
በተቆጣጣሪዎች (CAPs) ተለይተው የሚታወቁ ጉዳዮች
የለየናቸው ጉዳዮች (iCAPAs)
ቁልፍ ሪፖርት ማድረጊያ እና ክትትል ተገዢነት ሰነዶች ሁሉም እዚህ በይፋ ይገኛሉ -