Transparency
Pagpapahusay ng Transparency, Pananagutan, at Tiwala ng Publiko
Bilang isang ahensya ng transportasyon, kailangan Metro tiyakin ang ligtas at maaasahang serbisyo, at magtrabaho upang sumunod sa mga naaangkop na batas at regulasyon. Ang pangako ng Metrosa ganap na transparency at pananagutan sa publiko ay sumasaklaw sa lahat ng aspeto ng operasyon ng sistema, kabilang ang mga pamantayan sa kaligtasan at serbisyo, patas na mga kasanayan sa paggawa at pagbibida, mga batas laban sa diskriminasyon, at mga panloob na patakaran.
Pangangasiwa sa regulasyon
Metro ay sumasailalim sa sistematikong pag-audit ng regulasyon, kabilang ang Washington Metrorail Safety Commission (WMSC), na nagsasagawa ng mga pag-audit ng mga bahagi ng operasyon ng Metrosa isang lumiligid na tatlong taong pag-ikot.
Ang WMSC ay nilikha noong 2017 ng Distrito ng Columbia, Maryland, at Virginia upang pangasiwaan at ipatupad ang ligtas na operasyon ng Metrorail, at kinuha ang pangangasiwa sa kaligtasan mula sa dating Tri-State Oversight Committee (TOC).
Napapailalim din kami sa mga pag-audit at pagsusuri ng Federal Transit Administration (FTA), National Transportation Safety Board (NTSB), at iba pang mga ahensya ng pederal at estado.
Lumikha ng mga plano sa pagkilos
Paminsan-minsan, kami o ang isang ahensya ng regulasyon ay tumutukoy sa isang isyu sa aming mga operasyon na kailangang itama. Ang ilang mga isyu ay nagmumula sa mga pag-audit ng regulasyon, inspeksyon, o pagsisiyasat sa kaligtasan ng Metrorail o iba pang mga bahagi ng aming mga operasyon. Ang iba ay nagmumula sa mga panloob na pagsusuri, o mga pagsisiyasat na hiniling ng General Manager o Lupon ng mga Direktor ng Metro.
Upang matiyak na maitama ang isyu, bumubuo kami ng isang plano sa pagkilos. Mayroong dalawang kategorya ng mga plano sa pagkilos, na magkatulad:
- CAPs (Mga Plano sa Pagwawasto) para sa mga alalahanin na tinukoy ng mga regulator
- iCAPAs (Internal Corrective and Preventive Action plans) para sa mga alalahanin na tinutukoy natin ang ating sarili
Ang mga plano sa pagkilos ay palaging may kasamang paglalarawan ng isyu na dapat lutasin, ang mga hakbang na gagawin upang malutas ito, ang mga partikular na stakeholder na magsasagawa ng bawat hakbang, at isang iskedyul para sa paggawa ng mga hakbang.
Habang isinasagawa namin ang bawat plano sa pagkilos, ang aming mga empleyado ay nakikipagtulungan sa mga ahensya ng regulasyon, mga tagapamahala ng departamento, at ang koponan ng pamumuno ng WMATA upang matiyak na isinasagawa namin ang mga hakbang na ipinangako namin at na epektibong tinutugunan nila ang isyu na natukoy.
Mga Tagasubaybay ng Pag-unlad
Metro masigasig na sinusubaybayan at agad na tinutugunan ang anumang mga isyu o lugar ng pag-aalala na nangangailangan ng pagkilos. Ang pangangasiwa na ito ay nagtataguyod ng pananagutan at transparency sa mga pagsisikap ng Metrona gawing ligtas, maaasahan, at epektibo ang sistema hangga't maaari. Ang pag-unlad ng mga pagsisikap na ito ay sinusubaybayan sa pampublikong magagamit na Mga Tagasubaybay ng Pag-unlad.
Mga Isyu na Natukoy ng Mga Regulator (CAP)
Pangkalahatang-ideya ng mga aktibong CAP
Mga Isyu na Natukoy Namin (iCAPAs)
Pangkalahatang-ideya ng mga aktibong iCAPAs
Ang mga pangunahing dokumento sa pag-uulat at pagsubaybay sa pagsunod ay magagamit sa publiko dito: