如何為你的 Smart Trip 卡增值與管理
檢查餘額
您可以透過多種方式查詢您的 Smart Trip 卡餘額：
- 登入你的帳號。
- 請在任何一個車站的票價販賣機上輕觸您的塑膠 Smart Trip 卡 Metro Rail 。
- 使用 Smart Trip 卡在任何 Metro Rail 車站時，請查看閘口顯示。
Smart Trip Mobile
- iOS： 在行動裝置上開啟 Smart Trip 應用程式或 Apple Wallet。你也可以在 Apple Watch 的錢包裡查看餘額。
- Android： 在你的行動裝置上開啟 Smart Trip 應用程式或 Google Pay 。
注意： 如果您的 Smart Trip 卡超過一年未使用，剩餘餘額將不會出現在您的帳戶中。你仍然可以在票務自動販賣機領取。
儲存值與通過
什麼是儲存價值？
儲值是指存入你的 Smart Trip 卡，用來支付接送費用的錢。
- 若你沒有有效通行證，每次搭乘都會從儲值扣除票價。
- 每張 Smart Trip 卡最多可存入 300 美元的存值。
哪些通行證可以加值到我的 Smart Trip 卡？
你可以載入以下通行證：
- Metro RailMetro Bus無限次通行證
- Metro Bus
了解更多關於通行證選項的資訊。
通過和儲存值有什麼差別？
- 通行證可在系統內以折扣價出行。
- 儲值 是你 Smart Trip 卡上的金額，用來支付每次搭乘費用。
如果你的卡上有兩者
如果你的 Smart Trip 卡同時有通行證和存值，點擊時車資會自動計算。
- 如果你有有效通行證涵蓋全額票價，通行證會被使用，且不會扣除儲值。
- 若通行證只涵蓋部分票價，則先使用通行證，剩餘金額則使用存值。
- 如果你有一張首次使用即生效的通行證，輕觸你的 Smart Trip 卡會啟動通行證並套用到你的票價上。
我的 Smart Trip 卡可以有超過一次通行證嗎？
是的。一張 Smart Trip 卡可以有不只一次的傳遞。
- 你可以擁有兩張不同服務的通行證，例如7天區域公車通行證和大都會運輸通行證。
- 你也可以擁有兩張相同類型通行證。其中一次通行證是有效的，第二次通行證會在第一次通行證過期後，下一次騎乘時自動啟動。
例如，你可以購買多張一日通行證，讓下一張通行證能在你騎乘的隔天準備好。
線上購買的通行證和存值可以立即取得嗎？
可用性取決於你如何使用 Smart Trip。
Smart Trip 錢包
當你在 Wallet 裡用 Smart Trip 騎車時，通行證和存值一買就立刻可以拿到。
塑膠 Smart Trip 卡
當你在線上購買塑膠 Smart Trip 卡的通行證或存值時，下一次點擊卡片時，該購買金額會自動充值。
- 購買時可能需要長達四小時才能準備好裝載，所以請在計劃騎乘前購買。
- 當你在票務閘口或自動售票機點擊時，購買的商品會自動加值。
- 購買商品也可以在點擊公車票價箱時自動載入，但可能需要長達兩天才能開放。
你必須在購買後30天內載入通行證或存貨價值。如果未加值，購買即告失效。
你每天最多可以 將 300 美元的存值 存入 Smart Trip 卡。
自動裝填
自動換值 讓你設定 Smart Trip 卡自動載入通過或儲存值。
待開發產品
載入值問題
負載可能遇到以下情況：
- 儲存價值餘額將超過300美元限制，或
- Smart Trip牌上允許的最大四次傳球次數已被超越。
- 購買的訂單還沒送達
- 你沒有在30天內載入訂單，且已過期。
如果通行證已過期，請 聯絡 Smart Trip 客服。
Smart Trip 客戶服務
電子郵件：smartrip@wmata.com
電話： 202-GO-METRO
營業時間：週一至週五，上午7：00至晚上8：00
其他議題請 參見退款、更換及餘額轉移