Smart Trip 카드에 가치를 더하고 관리하는 방법

잔액 확인해

Smart Trip 카드 잔액을 확인할 수 있는 방법은 여러 가지입니다:

• 계정에 로그인하세요.
• 플라스틱 Smart Trip 카드를 어느 Metro Rail 역의 요금 자판기에 톡톡 두드리세요.
• Smart Trip 카드를 사용할 때는 요금 게이트 표시를 확인해 Metro Rail 정류장에서 확인하세요.

Smart Trip 모바일

• iOS: 모바일 기기에서 Smart Trip 앱이나 애플 월렛을 열어보세요. Apple Watch의 지갑에서 잔액도 확인할 수 있습니다.
• 안드로이드: 모바일 기기에서 Smart Trip 앱이나 Google Pay 을 열어보세요.

참고:  Smart Trip 카드가 1년 이상 사용하지 않은 경우, 남은 잔액은 계정에 나타나지 않습니다. 요금 자판기에서 여전히 확인할 수 있습니다.

저장값이란 무엇인가요?

저장가치는 Smart Trip 카드에 돈을 넣어 차량 요금을 지불하는 것입니다.

• 유효한 패스가 없으면 탑승할 때마다 요금이 저장 가치에서 차감됩니다.
• 각 Smart Trip 카드에 최대 300달러의 저장 가치를 적재할 수 있습니다.

내 Smart Trip 카드에 어떤 패스를 적재할 수 있나요?

다음 패스들을 불러올 수 있습니다:

• Metro Rail 및 Metro Bus 무제한 패스
• Metro Bus

패스 옵션에 대해 더 알아보세요.

패스와 저장된 가치의 차이는 무엇인가요?

• 패스는 시스템 내에서 할인된 요금으로 이동할 수 있습니다.
• 저장된 가치는 Smart Trip 카드에 포함된 금액으로, 탑승당 결제에 사용됩니다.

카드에 두 가지 모두 포함되어 있다면

Smart Trip 카드에 패스와 저장 가치가 모두 있으면 탭할 때 자동으로 요금이 적용됩니다.

• 만약 전체 요금을 보장하는 유효한 패스가 있다면, 그 패스가 사용되며 저장된 가치는 차감되지 않습니다.
• 패스가 요금의 일부만 커버한다면, 패스가 먼저 사용되고 나머지 금액은 저장 가치로 처리됩니다.
• 첫 사용 시 활성화되는 패스가 있다면, Smart Trip 카드를 탭하면 패스가 활성화되어 요금에 적용됩니다.

Smart Trip 카드에 여러 번 패스를 가질 수 있나요?

네. Smart Trip 카드에는 여러 번 패스할 수 있습니다.

• 7일 지역 버스 패스와 MTA 패스 등 다양한 서비스에 대해 두 가지 패스를 가질 수 있습니다.
• 같은 종류의 패스를 두 개나 가질 수도 있습니다. 한 번의 패스가 활성화되고, 첫 번째 패스가 만료된 후 다음 라이딩 시 두 번째 패스가 자동으로 활성화됩니다.

예를 들어, 다음 날 라이딩할 때 다음 패스를 준비할 수 있도록 한 장의 원데이 패스를 여러 장 구매할 수 있습니다.

패스와 저장된 가치 구매가 온라인으로 바로 이용 가능한가요?

사용 가능 여부는 Smart Trip사용 방식에 따라 다릅니다.

지갑 내 Smart Trip

Wallet에서 Smart Trip 을 사용해 라이딩하면, 패스와 저장된 가치는 구매 즉시 이용할 수 있습니다.

플라스틱 Smart Trip 카드

플라스틱 Smart Trip 카드로 패스나 저장 가치를 온라인으로 구매하면, 다음에 카드를 탭할 때 구매 금액이 적립됩니다.

• 구매 준비까지 최대 4시간이 걸릴 수 있으니, 탑승 전에 구매하세요.
• 구매는 요금 게이트나 요금 자판기에서 탭하면 자동으로 충전됩니다.
• 버스 요금 박스를 탭하면 구매 기록이 로드될 수 있지만, 구매 가능 여부까지 최대 이틀이 걸릴 수 있습니다.

구매 후 30일 이내에 패스나 저장 가치를 적재해야 합니다. 만약 충전되지 않으면 구매가 만료됩니다.

Smart Trip 카드에는 하루에 최대 300달러의 저장 가치를 충전할 수 있습니다.

자동 재장전

자동 재충전 은 Smart Trip 카드를 자동으로 패스 또는 저장된 값을 적도록 설정할 수 있게 해줍니다. 

하중 값 문제

부하가 다음과 같은 경우에 문제가 발생할 수 있습니다:

• 저장가치 잔액이 $300 한도를 초과하거나,
• Smart Trip 카드에서 허용되는 최대 패스 수(4개)를 초과한 경우입니다.
• 구매는 아직 완료되지 않았습니다
• 구매 내역이 30일 이내에 로드되지 않았고, 만료된 상태입니다.

패스가 만료되면 고객 서비스에 연락 Smart Trip  주세요.

Smart Trip 고객 서비스

이메일: smartrip@wmata.com
전화번호: 202-고-메트로
운영 시간: 월요일부터 금요일, 오전 7시부터 오후 8시까지

기타 문제에 대해서는 환불, 교환 및 잔액 이체를 참조하세요