Quản lý thẻ

Thẻ không giới hạn hàng tháng bao gồm các chuyến đi không giới hạn trên đường sắt và xe buýt trong một tháng dương lịch, lên đến mức giá vé tối đa.

Tìm hiểu thêm về các tùy chọn thẻ

Khi nào thẻ của tôi được kích hoạt?

Thẻ bắt đầu tự động và có hiệu lực trong một tháng dương lịch dựa trên ngày mua.

• Nếu mua trước ngày 15 của tháng, thẻ bắt đầu khi thẻ được chạm vào ga đường sắt và có giá trị trong phần còn lại của tháng đó.
• Nếu mua sau ngày 15 của tháng, thẻ có giá trị cho tháng tiếp theo, bắt đầu từ ngày đầu tiên của tháng.

Nếu chọn Tự động nạp tiền khi thanh toán, thẻ sẽ tự động gia hạn mỗi tháng.

Điều gì xảy ra nếu tôi thực hiện chuyến đi trên mức giá vé đã chọn?

Bạn thanh toán phần chênh lệch bằng cách sử dụng Giá trị lưu trữ trên thẻ Smart Trip của mình.

Nếu bạn không có đủ Giá trị lưu trữ, bạn phải thêm tiền tại Máy bán hàng tự động giá vé trước khi xuất cảnh. Để đảm bảo bạn được bảo hiểm, bạn có thể đăng ký Tự động tải lại giá trị được lưu trữ.

Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi làm mất thẻ Smart Trip chứa Thẻ không giới hạn hàng tháng?

Đăng nhập vào tài khoản của bạn, chọn thẻ và làm theo lời nhắc để báo cáo thẻ bị mất hoặc bị hỏng hoặc gọi 888-SMARTRIP (888-762-7874) để được hỗ trợ, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 7:00 sáng - 8:00 tối.

Tiền hoàn lại theo tỷ lệ sẽ được áp dụng cho thẻ của bạn dưới dạng Giá trị lưu trữ.

Tự động tải lại và vượt qua

Tôi có bị tính phí nếu tôi đã bật Tự động nạp tiền cho thẻ của mình không?

Bạn sẽ không bị tính phí cho thẻ cho đến khi nó được nạp vào thẻ Smart Trip của bạn.

Thẻ được nạp vào thẻ Smart Trip của bạn khi thẻ được chạm vào Máy bán vé tự động, cổng giá vé đường sắt hoặc hộp vé xe buýt.

Thẻ được nạp vào thẻ Smart Trip của bạn trong Apple Wallet hoặc Google Wallet khi bạn chạm vào thiết bị di động, Apple Watch hoặc thiết bị Android của mình tại Máy bán hàng tự động, cổng bán vé đường sắt hoặc hộp vé xe buýt.

Tôi có nên hủy Tự động nạp đạn của mình không?

Nếu bạn không có kế hoạch sử dụng Metro Rail hoặc Metro Bus, bạn không cần phải hủy Tự động nạp đạn. Thẻ sẽ không tải trừ khi bạn chạm vào thẻ của mình trong hệ thống và bạn sẽ không bị tính phí nếu bạn không chạm vào thẻ của mình.

Tôi đã hủy Auto Reload trực tuyến. Tôi có cần nhấn vào thẻ Smart Trip của mình không?

Không. Việc hủy Tự động nạp tiền của bạn đã được xử lý và bạn sẽ nhận được email xác nhận. Không cần nhấn.

Khi nào tôi nên kích hoạt lại Tự động nạp đạn của mình?

Kích hoạt lại Tự động tải lại khi đường đi làm của bạn trở lại bình thường.

Nếu bạn không thể sử dụng Thẻ không giới hạn hàng tháng trong cả tháng, hãy đợi khôi phục thẻ của bạn cho đến tháng tiếp theo. Quỹ Giá trị Lưu trữ có thể được sử dụng để mua giá vé trong thời gian tạm thời.

Vượt qua và Smart Benefits

Làm cách nào để sử dụng Smart Benefits để mua Thẻ không giới hạn hàng tháng?

Liên hệ với người quản lý phúc lợi phương tiện công cộng của chủ lao động trước thời hạn đặt hàng Smart Benefits của quý vị và yêu cầu phân bổ phúc lợi của quý vị cho phúc lợi thẻ phương tiện công cộng.

Vào ngày đầu tiên của tháng tiếp theo, hãy đăng nhập vào tài khoản Smart Trip của bạn và làm theo hướng dẫn trên trang 2 của tổng quan về quyền lợi thẻ phương tiện công cộng.

Đăng ký Tự động nạp tiền để đảm bảo thẻ của bạn đã sẵn sàng cho chuyến đi đầu tiên mỗi tháng.

Tôi đang mua vé với Smart Benefits. Tại sao tôi cần thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ?

Cần có thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ để chi trả cho các giao dịch mua hàng nếu Smart Benefits không đủ tiền. Thẻ sẽ chỉ bị tính phí nếu bạn không có đủ tiền Smart Benefits để chi trả cho việc mua thẻ Tự động nạp tiền.

Nếu tôi mua Thẻ không giới hạn hàng tháng với Smart Benefits và thực hiện một chuyến đi trên mức giá vé đã chọn, khoản chênh lệch được thanh toán như thế nào?

Mọi giá vé bổ sung đều được thanh toán bằng ví phúc lợi phương tiện công cộng của bạn, nếu có, hoặc Giá trị lưu trữ.

Khi nào tôi sẽ bị tính phí cho Thẻ không giới hạn hàng tháng khi sử dụng Tự động nạp tiền với Smart Benefits?

Các giao dịch Tự động nạp tiền được tạo ba ngày trước khi bắt đầu tháng, nhưng bạn sẽ không bị tính phí cho đến khi các lợi ích của bạn có sẵn vào ngày đầu tiên của tháng.