Gerenciando passes

O Passe Mensal Ilimitado cobre viagens ilimitadas de trem e ônibus por um mês civil, até o valor máximo da tarifa.

Saiba mais sobre opções de passe

Quando meu passe é ativado?

Os passes começam automaticamente e ficam ativos por um mês civil com base na data da compra.

• Se adquirido antes do dia 15 do mês, o passe começa quando o cartão é grampeado em uma estação ferroviária e é válido pelo restante daquele mês.
• Se adquirido após o dia 15 do mês, o passe é válido para o mês seguinte, começando no primeiro dia do mês.

Se o Auto Reload for selecionado no checkout, o passe é renovado automaticamente a cada mês.

O que acontece se eu fizer uma viagem acima do nível tarifário selecionado?

Você paga a diferença usando o Valor Armazenado no seu cartão Smart Trip .

Se você não tiver Valor Armazenado suficiente, deve adicionar dinheiro na máquina de venda automática de tarifas de saída antes de sair. Para garantir que você esteja coberto, você pode se inscrever no Recarregamento Automático de Valor Armazenado.

E se eu perder meu cartão Smart Trip contendo meu Passe Mensal Ilimitado?

Faça login na sua conta, selecione o cartão e siga as instruções para reportar um cartão perdido ou danificado, ou ligue para 888-SMARTRIP (888-762-7874) para obter assistência, de segunda a sexta-feira, das 7h às 20h.

Um reembolso proporcional será aplicado ao seu cartão como Valor Armazenado.

Recarga automática e passagens

Vou ser cobrado se eu tiver o Recarregamento Automático ativado para meu passe?

Você não será cobrado por um passe até que ele seja carregado no seu cartão Smart Trip .

Os passes são carregados no seu cartão Smart Trip quando o cartão é tocado em uma máquina de venda automática, uma porteira de bilheteria ferroviária ou uma caixa de transporte de ônibus.

Os passes são carregados no seu cartão Smart Trip no Apple Wallet ou Google Wallet quando você toca no seu dispositivo móvel, Apple Watch ou dispositivo Android em uma máquina de venda automática, portão de passagem ferroviária ou caixa de transporte de ônibus.

Devo cancelar meu recarregamento automático?

Se você não pretende usar Metro Rail ou Metro Bus, não precisa cancelar o Auto Reload. O passe não será carregado a menos que você toque seu cartão no sistema, e você não será cobrado se não tocar seu cartão.

Cancelei meu recarregamento automático online. Preciso tocar no meu cartão Smart Trip ?

Não. Seu cancelamento de recarga automática foi processado, e você receberá um e-mail de confirmação. Não é necessário fazer torneira.

Quando devo reativar meu Auto Reload?

Reative o Recarregamento Automático quando seu trajeto voltar ao normal.

Se você não conseguir usar o Passe Mensal Ilimitado por um mês inteiro, espere para reativar seu passe até o mês seguinte. Os fundos de Valor Armazenado podem ser usados para comprar tarifas nesse meio tempo.

Passes e Smart Benefits

Como posso usar Smart Benefits para comprar um Passe Mensal Ilimitado?

Entre em contato com o administrador de benefícios de trânsito do seu empregador antes do prazo do pedido de Smart Benefits e peça para que seus benefícios sejam alocados ao benefício do passe de trânsito.

No primeiro dia do mês seguinte, faça login na sua conta Smart Trip e siga as instruções na página 2 do panorama geral do benefício do passe de trânsito.

Cadastre-se no Auto Reload para garantir que seu passe esteja pronto para sua primeira viagem a cada mês.

Estou comprando um passe com Smart Benefits. Por que eu preciso de cartão de crédito ou débito?

É necessário um cartão de crédito ou débito para cobrir compras caso Smart Benefits fundos sejam insuficientes. O cartão só será cobrado se você não tiver fundos Smart Benefits suficientes para cobrir a compra do passe de Recarga Automática.

Se eu comprar o Passe Mensal Ilimitado com Smart Benefits e fizer uma viagem acima do nível tarifário que escolhi, como a diferença é paga?

Qualquer tarifa adicional é paga usando sua bolsa de benefícios de transporte, se aplicável, ou com o Valor Armazenado.

Quando serei cobrado por um Passe Mensal Ilimitado ao usar o Recarregamento Automático com Smart Benefits?

As transações de recarga automática são geradas três dias antes do início do mês, mas você não será cobrado até que seus benefícios estejam disponíveis no primeiro dia do mês.