Управление пассами

Monthly Unlimited Pass охватывает неограниченное количество поездок на железной дороге и автобусе в течение одного календарного месяца, вплоть до максимального тарифа.

Узнайте больше о вариантах пропусков

Когда активируется мой пропуск?

Пропуска начинаются автоматически и активны в течение одного календарного месяца в зависимости от даты покупки.

• Если билет приобретён до 15-го дня месяца, пропуск начинается с момента нажатия карты на железнодорожной станции и действует до конца этого месяца.
• Если билет приобретён после 15-го дня месяца, пропуск действителен на следующий месяц, начиная с первого дня месяца.

Если при оформлении заказа выбран Auto Reload, пропуск автоматически обновляется каждый месяц.

Что произойдёт, если я сделаю поездку выше выбранного уровня тарифа?

Вы оплачиваете разницу с помощью Stored Value на вашей Smart Trip карте.

Если у вас недостаточно накопленной стоимости, вы должны добавить деньги в автомате с продажей билетов на выезде перед выходом. Чтобы быть застрахованным, вы можете зарегистрироваться на Stored Value Auto Reload.

Что если я потеряю свою карту Smart Trip с Monthly Unlimited Pass?

Войдите в свой аккаунт, выберите карту и следуйте инструкциям, чтобы сообщить о потерянной или повреждённой карте, или позвоните по номеру 888-SMARTRIP (888-762-7874) для получения помощи, с понедельника по пятницу, с 7:00 до 20:00.

Пропорциональный возврат будет направлен на вашу карту в виде Хранимого Значения.

Автоматическая перезарядка и проходы

Будет ли с меня платить, если у меня включён Auto Reload для пропуска?

С вас не будет взиматься плата за пропуск, пока он не будет загружен на вашу Smart Trip карту.

Проездные загружаются на вашу Smart Trip карту, когда карта нажимается на автомат с продажей билетов, на железнодорожном гейте или в кассе билетов автобуса.

Проездные загружаются на вашу Smart Trip карту в Apple Wallet или Google Wallet, когда вы касаетесь мобильного устройства, Apple Watch или устройства на Android-устройстве в торговом автомате, на железнодорожном билетном шкале или в кассе билетов автобуса.

Стоит ли отменить Auto Reload?

Если вы не планируете использовать Metro Rail или Metro Bus, вам не нужно отменять Auto Reload. Пропуск не будет загружаться, если вы не коснётесь карты в системе, и вам не будет списано, если вы не коснётесь карты.

Я отменил Auto Reload онлайн. Нужно ли мне постучать по Smart Trip карте?

Нет. Отмена Auto Reload уже обработана, и вы получите подтверждение по электронной почте. Не требуется.

Когда мне следует переактивировать автоматическую перезарядку?

Переактивируйте автоперезарядку, когда ваш путь вернётся в норму.

Если вы не можете получить полный месяц использования Monthly Unlimited Pass, подождите с восстановлением пропуска до следующего месяца. Средства с накопленной стоимостью можно использовать для покупки тарифов в промежуточный период.

Пропуски и Smart Benefits

Как использовать Smart Benefits для покупки Monthly Unlimited Pass?

Свяжитесь с администратором транспортных льгот вашего работодателя до крайнего срока Smart Benefits заказа и попросите перечислить ваши льготы на пособия Transit Pass.

В первый день следующего месяца войдите в свой аккаунт Smart Trip и следуйте инструкциям на странице 2 обзора преимуществ транзитного пропуска.

Зарегистрируйтесь на Auto Reload, чтобы ваш пропуск был готов к первой поездке каждый месяц.

Я покупаю пропуск с Smart Benefits. Зачем мне нужна кредитная или дебетовая карта?

Кредитная или дебетовая карта необходима для покрытия покупок, если Smart Benefits средств недостаточно. Карта будет списана только в том случае, если у вас недостаточно средств Smart Benefits для оплаты покупки автоперезарядки.

Если я куплю Monthly Unlimited Pass за Smart Benefits и совершаю поездку выше выбранного тарифа, как будет оплачена разница?

Любая дополнительная стоимость проезда оплачивается через кошелёк транспортных льгот, если применимо, или за счёт накопленной стоимости.

Когда с меня начнут платить за Monthly Unlimited Pass при использовании Auto Reload с Smart Benefits?

Транзакции Auto Reload генерируются за три дня до начала месяца, но с вас не будет списана сумма, пока ваши льготы не станут доступны в первый день месяца.