Gestión de pases

El Pase Ilimitado Mensual cubre viajes ilimitados en tren y autobús durante un mes natural, hasta un nivel máximo de tarifa.

Infórmate más sobre las opciones de pase

¿Cuándo se activa mi pase?

Los pases se inician automáticamente y están activos durante un mes natural según la fecha de compra.

• Si se compra antes del día 15 del mes, el pase comienza cuando la tarjeta se pincha en una estación de tren y es válido durante el resto de ese mes.
• Si se compra después del día 15 del mes, el pase es válido para el mes siguiente, comenzando el primer día del mes.

Si se selecciona Recarga Automática al finalizar el pago, el pase se renueva automáticamente cada mes.

¿Qué ocurre si hago un viaje por encima del nivel de tarifa que he seleccionado?

Pagas la diferencia usando el Valor Almacenado de tu tarjeta Smart Trip .

Si no tienes suficiente Valor Almacenado, debes añadir dinero en la máquina expendedora de billetes de salida antes de salir. Para asegurarte de que estás cubierto, puedes inscribirte en la recarga automática de valor almacenado.

¿Qué pasa si pierdo mi tarjeta Smart Trip que contiene mi Pase Ilimitado Mensual?

Inicia sesión en tu cuenta, selecciona la tarjeta y sigue las instrucciones para reportar una tarjeta perdida o dañada, o llama al 888-SMARTRIP (888-762-7874) para recibir ayuda, de lunes a viernes, de 7:00 a 20:00.

Se aplicará un reembolso prorrateado a tu tarjeta como Valor Almacenado.

Recarga automática y pases

¿Me cobrarán si tengo activada la recarga automática para mi pase?

No se te cobrará un pase hasta que se cargue en tu tarjeta Smart Trip .

Los pases se cargan en tu tarjeta Smart Trip cuando la tarjeta se toca en una máquina expendedora de billetes, una puerta de billetes de tren o una caja de billetes de autobús.

Los pases se cargan en tu tarjeta Smart Trip en Apple Wallet o Google Wallet cuando tocas tu dispositivo móvil, Apple Watch o Android en una máquina expendedora de tarifas, una puerta de billetes de tren o una caja de billetes de autobús.

¿Debería cancelar mi recarga automática?

Si no planeas usar Metro Rail o Metro Bus, no necesitas cancelar la recarga automática. El pase no cargará a menos que escribas tu tarjeta en el sistema, y no te cobrarán si no tocas tu tarjeta.

Cancelé mi recarga automática online. ¿Necesito tocar mi tarjeta Smart Trip ?

No. Tu cancelación de recarga automática ha sido procesada y recibirás un correo de confirmación. No se requiere grifo.

¿Cuándo debería reactivar mi recarga automática?

Reactiva la recarga automática cuando el trayecto vuelva a la normalidad.

Si no puedes usar el Pase Ilimitado Mensual durante un mes completo, espera hasta el mes siguiente para restablecer tu aboné. Los fondos de Valor Almacenado pueden utilizarse para comprar tarifas mientras tanto.

Pases y Smart Benefits

¿Cómo uso Smart Benefits para comprar un Pase Ilimitado Mensual?

Contacta con el administrador de beneficios de tránsito de tu empleador antes de la fecha límite de tu pedido de Smart Benefits y pide que tus beneficios se asignen al beneficio del pase de tránsito.

El primer día del mes siguiente, inicia sesión en tu cuenta Smart Trip y sigue las instrucciones de la página 2 del resumen de beneficios del pase de tránsito.

Apúntate a Auto Reload para asegurarte de que tu pase esté listo para tu primer viaje cada mes.

Voy a comprar un pase con Smart Benefits. ¿Por qué necesito una tarjeta de crédito o débito?

Se requiere una tarjeta de crédito o débito para cubrir las compras si Smart Benefits fondos son insuficientes. La tarjeta solo se cargará si no tienes fondos suficientes Smart Benefits para cubrir la compra del pase de recarga automática.

Si compro el Pase Ilimitado Mensual con Smart Benefits y hago un viaje por encima del nivel de tarifa que he seleccionado, ¿cómo se paga la diferencia?

Cualquier tarifa adicional se paga utilizando tu bolsa de beneficios de transporte, si corresponde, o con el Valor Almacenado.

¿Cuándo me cobrarán un Pase Ilimitado Mensual al usar la recarga automática con Smart Benefits?

Las transacciones de recarga automática se generan tres días antes del inicio del mes, pero no se te cobrará hasta que tus beneficios estén disponibles el primer día del mes.