مدیریت پاس ها

کارت نامحدود ماهانه شامل سفرهای نامحدود با قطار و اتوبوس به مدت یک ماه تقویمی تا سقف کرایه است.

درباره گزینه های پاس بیشتر بدانید

کارت من کی فعال می شود؟

کارت ها به طور خودکار شروع می شوند و بر اساس تاریخ خرید به مدت یک ماه تقویمی فعال هستند.

• اگر قبل از روز پانزدهم ماه خریداری شده باشد، کارت از زمانی شروع می شود که کارت در ایستگاه راه آهن شنود شود و تا پایان همان ماه معتبر است.
• اگر پس از روز پانزدهم ماه خریداری شود، کارت برای ماه بعد معتبر است و از اولین روز ماه آغاز می شود.

اگر شارژ خودکار هنگام پرداخت انتخاب شود، کارت به طور خودکار هر ماه تمدید می شود.

اگر سفری بالاتر از سطح کرایه انتخابی ام انجام دهم چه اتفاقی می افتد؟

شما تفاوت را با استفاده از ارزش ذخیره شده روی کارت Smart Trip خود پرداخت می کنید.

اگر ارزش ذخیره شده کافی ندارید، باید قبل از خروج، در دستگاه فروش کرایه خروجی پول اضافه کنید. برای اطمینان از اینکه تحت پوشش هستید، می توانید در شارژ خودکار ارزش ذخیره شده ثبت نام کنید.

اگر کارت Smart Trip که شامل گذرنامه ماهانه نامحدود است را گم کنم چه؟

وارد حساب کاربری خود شوید، کارت را انتخاب کنید و دستورالعمل ها را دنبال کنید تا کارت گم شده یا آسیب دیده را گزارش دهید، یا برای دریافت کمک با شماره 888-SMARTRIP (888-762-7874) از دوشنبه تا جمعه، از ساعت 7:00 صبح تا 8:00 شب تماس بگیرید.

بازپرداخت تناسبی به عنوان ارزش ذخیره شده به کارت شما اعمال خواهد شد.

بارگذاری خودکار و عبور

آیا اگر شارژ خودکار کارت را فعال کرده باشم، هزینه ای دریافت می کنم؟

تا زمانی که کارت عبور روی کارت Smart Trip شما بارگذاری نشود، بابت کارت هزینه ای دریافت نخواهید کرد.

کارت ها زمانی روی کارت Smart Trip شما بارگذاری می شوند که کارت در دستگاه فروش بلیت، دروازه کرایه قطار یا جعبه کرایه اتوبوس ضربه زده شود.

کارت ها هنگام لمس دستگاه موبایل، اپل واچ یا دستگاه اندروید در دستگاه فروش بلیت، گیت کرایه قطار یا جعبه کرایه اتوبوس، روی کارت Smart Trip شما در Apple Wallet یا Google Wallet بارگذاری می شوند.

آیا باید بارگذاری خودکار را لغو کنم؟

اگر قصد استفاده از Metro Rail یا Metro Busرا ندارید، نیازی به لغو Auto Reload ندارید. کارت عبور بارگذاری نمی شود مگر اینکه کارت خود را در سیستم لمس کنید و اگر کارت خود را لمس نکنید، هزینه ای دریافت نخواهید کرد.

من بارگذاری خودکار آنلاین را لغو کردم. آیا باید کارت Smart Trip ام را ضربه بزنم؟

نه. لغو Auto Reload شما پردازش شده و یک ایمیل تأیید دریافت خواهید کرد. نیازی به ضربه نیست.

چه زمانی باید بارگذاری خودکار خود را دوباره فعال کنم؟

وقتی مسیر رفت و آمدتان به حالت عادی برگشت، بارگذاری خودکار را دوباره فعال کنید.

اگر نتوانستید یک ماه کامل از کارت نامحدود ماهانه استفاده کنید، تا ماه بعد برای بازگرداندن کارت خود صبر کنید. صندوق های ارزش ذخیره شده می توانند در این مدت برای خرید کرایه ها استفاده شوند.

پاس ها و Smart Benefits

چطور می توانم از Smart Benefits برای خرید گذرنامه ماهانه نامحدود استفاده کنم؟

قبل از مهلت Smart Benefits سفارش با مدیر مزایای حمل ونقل کارفرمای خود تماس بگیرید و درخواست کنید که مزایای شما به مزایای گذرنامه حمل ونقل تخصیص یابد.

در اولین روز ماه بعد، وارد حساب Smart Trip خود شوید و دستورالعمل های صفحه ۲ مرور مزایای گذرنامه عبور عمومی را دنبال کنید.

برای شارژ خودکار ثبت نام کنید تا مطمئن شوید کارت شما برای اولین سفر ماهانه آماده است.

دارم با Smart Benefitsپاس می خرم. چرا به کارت اعتباری یا دبیت نیاز دارم؟

Smart Benefitsاگر وجوه کافی نباشد، برای پوشش خریدها کارت اعتباری یا دبیت الزامی است. کارت فقط در صورتی شارژ می شود که پول کافی برای پوشش خرید کارت شارژ خودکار نداشته باشیدSmart Benefits باشد.

اگر با Smart Benefits کارت ماهانه نامحدود را بخرم و سفری بالاتر از سطح کرایه انتخابی ام انجام دهم، تفاوت آن چگونه پرداخت می شود؟

هر کرایه اضافی با استفاده از کیف مزایای حمل ونقل، در صورت وجود، یا ارزش ذخیره شده پرداخت می شود.

چه زمانی بابت کارت ماهانه نامحدود هنگام استفاده از شارژ خودکار با Smart Benefitsهزینه پرداخت می شود؟

تراکنش های Auto Reload سه روز قبل از شروع ماه ایجاد می شوند، اما تا زمانی که مزایای شما در اولین روز ماه در دسترس قرار نگیرد، هزینه ای دریافت نخواهید کرد.