Preguntas frecuentes

Sobre el proyecto

Opciones de recorrido

Servicio de autobuses de enlace

Estacionamiento y bicicletas

Tarifas

Accesibilidad

Sobre el proyecto

¿Por qué Metro está haciendo estas obras?

Metro eligió un programa de obras de tres semanas para evitar diez cierres los fines de semana y diez semanas de cierres anticipados entre semana en la Línea Azul y un programa de obras de cuatro semanas para evitar siete meses de cierres consecutivos los fines de semana en la Línea Verde. Estas obras se harán durante los meses en los que viajan menos personas.

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¿Cómo y dónde Metro informó al público de las obras en verano?

Informamos a los pasajeros del impacto de los trabajos en las vías mediante varios canales, incluyendo MetroAlerts, nuestro sitio web, anuncios, carteles en las estaciones, publicaciones en redes sociales, medios de comunicación y avisos personales. Publicamos los siguientes avisos:

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Opciones de recorrido

¿Hay otras opciones de recorrido mientras las líneas Azul y Verde estén cerradas?

Sí. El servicio gratuito de autobuses de enlace reemplazará a los trenes durante los cierres de las estaciones de las líneas Azul y Verde. Visite las páginas del servicio gratuito de autobuses de enlace de la Etapa 1 (Línea Azul) y Etapa 2 (Línea Verde) para obtener información sobre autobuses de enlace gratuitos, rutas de autobús y otras opciones de viaje cómodas.

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¿Me cobrarán una tarifa adicional por usar los autobuses de enlace y retomar el sistema de trenes?

No, no se cobrará a los usuarios que usen un autobús de enlace y retomen el sistema de trenes. Durante este trabajo, ofreceremos "túneles virtuales", que permitirán a los usuarios trasladarse a pie o en autobús de enlace a otra estación, y solo se les cobrará la tarifa que habrían pagado si hubieran continuado en el sistema Metrorail.

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¿Dónde puedo encontrar información sobre otros cierres de estaciones y seguir las obras en el sistema Metrorail?

Para consultar cierres próximos programados, el trabajo en vías y otros impactos en el servicio, visite wmata.com/trackwork.

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Servicio de autobuses de enlace

¿Dónde puedo obtener más información sobre el servicio de autobuses de enlace?

Los autobuses de enlace gratuitos remplazarán a los trenes durante las obras en las líneas Azul y Verde. Metro prestará un servicio de autobuses de enlace para las estaciones afectadas. Visite las páginas Etapa 1 (Línea Azul) y Etapa 2 (Línea Verde) para obtener información sobre autobuses de enlace gratuitos, rutas de autobús y otras opciones de viaje cómodas.

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¿Habrá información sobre los autobuses de enlace disponibles en el Organizador de viajes de Metro?

Metro actualizará el Organizador de viajes con información sobre los servicios de autobuses de enlace y trenes para garantizar una planificación precisa de los viajes. Una vez que el Organizador de viajes esté actualizado, las aplicaciones y sitios web de terceros también usarán esos datos para actualizar su información.

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¿Cuáles serán las horas de operación y frecuencias del servicio gratuito de autobuses de enlace en las estaciones afectadas?

Los autobuses de enlace estarán disponibles durante el horario de operación de Metrorail, con un servicio cada 8-10 minutos aproximadamente. Los tiempos pueden ser más largos durante las horas punta dadas las condiciones del tráfico.

Tenga en cuenta que el horario de fin de semana del Metrorail se ampliará a partir del 22 de junio de 2025.

Viernes de 5:00 a 2:00 h
Sábado de 6:00 a 2:00 h
Domingo de 6:00 a 00:00 h

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¿Dónde puedo encontrar otras opciones de recorrido además del servicio de autobuses de enlace?

Metro ofrece una herramienta útil llamada Service Nearby. Este sitio permite que los usuarios escriban su lugar de partida. Después de presentar la solicitud, se ofrecen opciones de autobús y tren. El sitio incluso incluye indicaciones a pie para el lugar de partida.

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¿Cómo serán los autobuses de enlace?

En todas las rutas de autobuses de enlace se usarán metrobuses estándar y autobuses de turismo. El destino se muestra en el letrero en la parte de delante del autobús.

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¿Serán gratuitos los autobuses de enlace?

Sí, el servicio de autobuses de enlace de Metro será gratuito. Los usuarios no necesitan usar ni mostrar su tarjeta SmarTrip para abordar los autobuses de enlace.

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Estacionamiento y bicicletas

¿Puedo llevar mi bicicleta o escúter en los autobuses de enlace?

Sí, las bicicletas se pueden almacenar en el compartimiento de equipaje de los autobuses de turismo y transportarse en la parrilla de la parte de delante del metrobús. Se permiten los escúteres a bordo del metrobús si se trata de un dispositivo eléctrico que pueda plegarse y guardarse entre las piernas o debajo del asiento del autobús mientras se viaja. Deben estar apagados en el viaje. Metro no permite los escúteres de gasolina a bordo.

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¿Podré seguir aparcando en las estaciones cerradas?

Sí, el estacionamiento seguirá disponible. Se ofrecerá un servicio gratuito de autobús para conectarlo con el Metrorail.

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Tarifas

¿Serán gratuitos los autobuses de enlace?

Sí, el servicio de autobuses de enlace de Metro será gratuito. Los usuarios no necesitan usar ni mostrar una tarjeta SmarTrip para abordar los autobuses de enlace.

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¿Cómo podré cargar mi tarjeta SmarTrip si la estación está cerrada?

Los usuarios pueden recargar su tarjeta SmarTrip en línea, configurar la recarga automática o usar la aplicación de SmarTrip. Para otras formas de pago, los usuarios pueden agregar su SmarTrip a su Apple Wallet o Google Pay y pagar usando su teléfono Android, iPhone o Apple Watch. Para obtener más información, visite nuestra página Mobile Pay. Los usuarios también pueden cargar las tarjetas SmarTrip en cualquier otra estación de Metro.

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Accesibilidad

¿Serán accesibles los autobuses de enlace y paradas de autobús para personas con discapacidades?

Sí, todos los autobuses de enlace (metrobús estándar y autobuses de turismo) serán accesibles de conformidad con la Ley para Estadounidenses con Discapacidades (ADA). Hay vehículos accesibles para silla de ruedas (WAV) disponibles para usuarios si se solicita. Pida ayuda a un miembro del personal en una parada de autobús de enlace.

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¿Metro permite cochecitos de bebé? ¿Cómo deben guardarse en los autobuses/ autobuses de enlace?

Sí, se permite subir cochecitos. Sin embargo, animamos a los usuarios a guardarlos en el compartimento de equipaje del autobús de turismo o plegarlos al viajar en un metrobús.

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¿Puedo llevar a mi animal de servicio en los autobuses de enlace?

Sí, se permitirán animales de servicio que ayuden a personas con discapacidades en los autobuses de enlace.

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¿Habrá personal bilingüe disponible para ofrecer información y ayuda a los usuarios?

Sí, habrá personal bilingüe de Metro que habla español en todas las estaciones afectadas para ofrecer más información y ayuda a los usuarios. Según las necesidades específicas de la estación, es posible que el personal de Metro también hable otros idiomas, como coreano, vietnamita, amhárico y mandarín. El personal auxiliar de Metro usará insignias de lenguaje para informarlo de qué idiomas habla.

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