Metrorail operando servicio programado tras un problema matutino en el sistema

Aproximadamente a las 7 a.m., el Centro de Control de Operaciones Ferroviarias (ROCC) de Metroidentificó un problema intermitente de conexión a la red informática que afectaba a las comunicaciones entre sistemas.

Se notificó a los clientes de todo el sistema ferroviario que esperaban retrasos y recibieron notificaciones a través de redes sociales, mensajes de texto, alertas web y Metro para permitir un tiempo adicional de viaje mientras se evaluaba el problema. Tras una revisión más detallada, se determinó que el feed de datos de los clientes proporcionaba información incorrecta a nuestro sistema de información al pasajero, al planificador de viajes y a aplicaciones de terceros. La mayoría de los viajes de los clientes se mantuvieron puntuales durante toda la mañana, y actualmente Metro está operando servicio regular en todas las líneas ferroviarias.

El Departamento de Seguridad (SAFE) de Metrotrabajó estrechamente con el ROCC para garantizar que las operaciones seguras del sistema se mantuvieran en todo momento. Metro las comunicaciones por radio ni las señales de circuito cerrado de televisión (CCTV) no se vieron afectadas, y el personal fue desplegado en todo el sistema para ayudar en la monitorización de las condiciones.

Metro continúa investigando la causa raíz de los problemas de red y trabaja para lograr una solución permanente.