Metrorail operando serviço programado após problema matinal no sistema

Por volta das 7h, o Centro de Controle de Operações Ferroviárias (ROCC) da Metroidentificou um problema intermitente de conexão de rede de TI que impactou as comunicações entre sistemas.

Os clientes de todo o sistema ferroviário foram notificados para esperar atrasos e receberam notificações por redes sociais, SMS, Web e Alertas Metro para permitir mais tempo de viagem enquanto o problema era avaliado. Após uma análise mais detalhada, foi determinado que o feed de dados dos clientes estava fornecendo informações incorretas para nosso sistema de informações ao passageiro, planejador de viagens e aplicativos de terceiros. A maioria das viagens dos clientes permaneceu no horário durante toda a manhã, e Metro atualmente está operando serviço regular em todas as linhas ferroviárias.

O Departamento de Segurança (SAFE) da Metrotrabalhou em estreita colaboração com o ROCC para garantir que as operações seguras do sistema fossem mantidas em todos os momentos. Metro comunicações por rádio e transmissões de circuito fechado de televisão (CCTV) não foram afetadas, e a equipe foi distribuída por todo o sistema para auxiliar no monitoramento das condições.

Metro continua investigando a causa raiz dos problemas de rede e está trabalhando para uma resolução permanente.