يمكن للعملاء الآن "Tap. Ride. Go." باستخدام بطاقات ائتمان وخصم بدون تلامس في مكادرات المحطة Metrorail

اليوم، أطلقت Metro طريقة جديدة وأسرع وأسهل لدفع الأجرة تسمى "Tap. Ride. Go."

يمكن للعملاء الآن ببساطة النقر على بطاقة ائتمان أو خصم بدون تلامس تحمل الرمز أو بطاقة المحفظة المحمولة/البطاقات الذكية الافتراضية على بوابات تعرفة محطات القطار لدفع الأجرة. ستظل بطاقات SmarTrip (المادية والمتحركة) خيارا لدفع الأجرة ومواقف السيارات.

سيكون Tap. Ride. Go. متاحا للاستخدام في حافلات المتروبات وفي مرافق Metro مواقف السيارات في المستقبل. 

الطريقة الجديدة للدفع ستعود بالنفع الكبير على السياح والعملاء العرضيين الذين يرغبون في تجنب أجهزة التذاكر وبطاقات SmarTrip تماما. يمكن للعملاء ببساطة الدخول عبر بوابة التذكرة باستخدام بطاقة ائتمان أو خصم بدون تلامس، ثم الخروج بنفس البطاقة لدفع ثمن الأجرة.

قالت رئيسة مجلس الإدارة فاليري سانتوس: "يفخر مجلس إدارتنا بالاحتفال بأحدث مبادرة تحويلية Metro Metro ". "إطلاق Tap. Ride. Go. يتماشى مع رؤيتنا الاستراتيجية لتعزيز كفاءة الخدمة وسهولة الوصول. نتوقع أن يوفر الدفع المفتوح راحة أكبر لعملائنا — وخاصة زوار منطقة العاصمة الوطنية — مما يسهل الوصول إلى Metro، وتبسيط تجربة سفرهم، واستكشاف المنطقة. يهدف هذا الابتكار إلى تحديث رحلة العميل ورفع Metro إلى معايير عالمية للنقل السلس."

Metro يعمل على برنامج Tap. Ride. Go. منذ أواخر العام الماضي.

قال المدير العام والرئيس التنفيذي Metro راندي كلارك: "إطلاق Tap. Ride. Go. يتماشى مباشرة مع أولوياتنا في تحسين العملاء باستمرار". "الدفع بدون تلامس هو معيار عالمي المستوى، ونحن سعداء بتحديث نظام الدفع لدينا، مما يخلق المزيد من سهولة الوصول ويزيل نقطة العقبة لأولئك الذين قد لا يكونون على دراية بنظام Metro الأمريكي. بدلا من زيارة آلة التذاكر أو شراء بطاقة SmarTrip، كل ما على العملاء فعله هو النقر والركوب والانطلاق."

ما يحتاج العملاء إلى معرفته عن Tap. Ride. Go.

• يجب على العملاء استخدام نفس البطاقة للدخول والخروج من النظام.
• كل عميل يحتاج إلى بطاقته الخاصة. لا يمكن استخدام نفس البطاقة لعدة أشخاص في نفس الرحلة.
• أخرج بطاقة واحدة لتضغط على بوابة الأجرة. لا تضغط على محفظة تحتوي على عدة بطاقات أو محفظة فعلية على ظهر هاتف مزود ببطاقة ائتمان افتراضية، فقد تخصم من كلا البطاقتين.
• يمكن للعملاء زيارة لوحة تحكم العملاء وإدخال رقم بطاقة خصم أو بطاقة ائتمان لعرض Tap. Ride. Go. المعاملات.
• يمكن لأي عميل استخدام بطاقة الائتمان أو الخصم اللامسية للدفع عند بوابة التعرفة، ومع ذلك فإن من لديهم خصومات على الأجرة أو SmartBenefits سيظل عليهم استخدام بطاقاتهم SmarTrip المخصصة.
• لن تتوفر التحويلات المجانية من القطار إلى الحافلة حتى يتم إطلاق Tap. Ride. Go. على صناديق Metrobus في المستقبل.

• نشجع العملاء الذين يستخدمون النظام بانتظام على الاستمرار في استخدام بطاقات SmarTrip وتسجيل البطاقة في smartrip.wmata.com للوصول بسهولة إلى معلومات حسابهم. كما سيتمكن العملاء من الحصول على إحصائيات الركاب السنوية فقط من خلال Metro Rewind باستخدام بطاقة SmarTrip الخاصة بهم.

• لمزيد من المعلومات حول Tap. Ride. Go. وقراءة الأسئلة الشائعة، يرجى زيارة wmata.com/tapridego.

  شركاء Metroفي إطلاق Tap. Ride. Go.

  تم إطلاق Tap. Ride. Go. بمساعدة المقاولين مثل Littlepay (تراكب برمجي)، Cubic (قارئات مستهدفة للنقب)، STraffic (بوابات الأجرة). 

  "تفخر ليتلباي بالشراكة مع WMATA في هذه المبادرة الرائدة. قال الرئيس التنفيذي لشركة ليتلباي أمين شايان: "في خمسة أشهر فقط، حقق حل التراكب لدينا قبول بطاقات بنكية في جميع أنحاء واشنطن Metro بتكلفة أقل بكثير مما شهدته المدن الأخرى." "نأمل أن يمثل هذا نهاية عصر من الإصلاحات النظامية المكلفة والمعطلة في الصناعة. نهنئ WMATA على الثقة والبصيرة لتحدي معايير الصناعة ووضع معيار جديد يوفر لدافعي الضرائب ملايين الدولارات."

  قال بيتر مونتغومري-توريلاس، رئيس شركة Cubic Transportation Systems: "نحن فخورون بأننا لعبنا دورا أساسيا في بناء رؤية Metroل Tap. Ride. Go.". "WMATA وضعنا جدولا زمنيا واضحا وعالي الأولوية لتعزيز تجربة الركاب من خلال خيارات دفع الأجرة الأكثر مرونة وسهولة في الاستخدام، وهذا الإطلاق دليل على هذا الالتزام. قاد فريق كيوبك تكامل الأنظمة، حيث قدم حلولا هندسية مبتكرة وتركيزا لا يكل لضمان أن البنية التحتية موجودة وفي الوقت المحدد. تهانينا ل WMATA على إطلاق هذه اللحظة الفارقة لملايين العملاء في جميع أنحاء المنطقة."

  قال الرئيس التنفيذي لشركة سترافيك أمريكا، كين تشو: "تفخر سترافيك بالشراكة مع مبادرة Tap. Ride. Go. WMATAمن خلال تقديم حلول متقدمة لدفع الأجرة تدعم السفر السلس والموثوق والفعال للعملاء في جميع أنحاء المنطقة." "تعكس شراكتنا المستمرة في جهود تحديث دفع الأجرة في WMATAالتزامنا بالوصول إلى الابتكارات العالمية وتطبيقها في النقل العام من خلال الاعتماد على تقنيات الدفع المفتوح."

  Metro أيضا نشكر شركاءنا الرائدين في بطاقات الائتمان والخصم، ماستركارد وفيوتشر كارد، على المساعدة في إطلاق وتعزيز Tap. Ride. Go.

  قالت فيكتوريا دين، نائب الرئيس الأول للقطاع العام في ماستركارد: "تفخر ماستركارد بدعم Metro في تقديم التطور القادم لمدفوعات النقل في عاصمة البلاد." "مع Tap. Ride. Go.، يحصل العملاء على تجربة دفع سلسة وآمنة ومريحة، مما يمكن السكان والزوار على حد سواء من التنقل في المدينة بسهولة. الابتكارات مثل المدفوعات بدون تلامس والحلقة المفتوحة ضرورية لبناء مدن أكثر ذكاء وشمولية—و Metro تقود الطريق."

  قال جان-لويس وارنهولز، الرئيس التنفيذي لشركة فيوتشر، الشركة التقنية المالية وراء بطاقة فيزا ديبت فيوتشرت كارد: "على بعد خطوات قليلة من محطة Silver Spring ، نرى يوميا كيف تحافظ استثمارات Metroعلى حركة إدارة المركبات في السوق." "نحن متحمسون للتعاون مع Metro لمكافأة العملاء باسترداد نقدي بنسبة 5٪ في كل مرة يقومون فيها ب'تاب'. Ride.Go' مع FutureCard — ومكافآت أكبر للركاب الذين يعتمدون على Metro يوميا."

  خدمة العملاء

  تتوفر خيارات الخدمة الذاتية Tap. Ride. Go. على مدار الساعة في  لوحة تحكم العميل.

  بالنسبة لمشاكل أخرى، يساعد فريق خدمة العملاء في Metroالعملاء في الأسئلة، وتخطيط الرحلات، والمزيد عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف وقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا. قم بزيارة صفحة c-ontact الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.

  تابع @wmata و @metrorailinfo و @metrobusinfo على X أو @wmata.com، @metrorailinfo.bsky.social ، و @metrobusinfo على Bluesky للحصول على أحدث معلومات الخدمة.

  يمكن للعملاء الاتصال على 202-GO-METRO (TTY 202-962-2033). المعلومات الآلية متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

  للحصول على تنبيهات مجانية عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني، اشترك في MetroAlerts أو قم بتحميل تطبيق MetroPulse الجديد لمعلومات الخدمة الفورية، والدردشة، والمزيد.