作為乘客諮詢委員會的一員，參與 Metro在以客戶為中心的服務演進中扮演角色

申請截止日期：2023年11月27日，星期一

隨著 Metro 服務因應服務及財務挑戰與機會而演進，其騎士諮詢委員會（RAC）將在為乘客發聲中扮演重要角色。 Metro 董事會正在徵求申請者加入其乘客諮詢委員會（RAC），以就服務、票價及其他倡議提供意見，並協助 Metro董事會的決策。

過去一年， Metro的RAC協助董事會應對將影響系統數十年的重大決策。成員們曾參與紐約市的巡迴，評估新型8000系列鐵路車廂的開放式通道設計，並持續參與 Metro的「更好公車計畫」，包括公車網絡重新設計。RAC的意見幫助了董事會，使其專注於改善 Metro 。

鼓勵全區的騎士申請填補11人諮詢委員會中的四個空缺。

在未來一年，RAC成員將成為討論的重要一環，因為 Metro 面臨2025財政年度7.5億美元的預算赤字，且無法長期解決 Metro結構性資金問題。在董事會今年通過的2024財政年度預算中，RAC分享了票價與服務變更的意見，增加了更多公車和鐵路服務，並為低收入顧客設立了減價計畫。

董事會主席Paul C. Smedberg表示：「鑑於近年來旅遊的變化， Metro 實施了多項顧客友善政策，包括更頻繁、全天服務、簡化票價及提升客戶服務，」 Metro 董事長Paul C. Smedberg表示。「我們知道 Metro 在未來一年面臨挑戰，而RAC以騎士為中心的意見將有助於我們應對這些挑戰。」

RAC成立於2005年，向委員會提供 Metro 服務與政策建議，並涵蓋來自全區可能使用 Metrorail、 Metrobus 或MetroAccess的乘客。會員必須居住在 Metro 服務區內。

RAC成員以志願性質服務，每月聚會。空缺職位包括全市議員，以及來自華盛頓特區、馬里蘭州和維吉尼亞州的代表。 Metro董事會正在尋找多元的候選人，展現出通勤、必要出差或非尖峰及週末出行的 Metro 騎士。

除了向董事會提供建議外，RAC成員還需與社區團體、當地企業及其他組織聯繫，收集回饋。這讓RAC除了個人經驗外，也能考量其他騎士的經驗，並在提出建議時找出更廣泛的趨勢。

乘客可 線上提交申請;或欲取得無障礙格式的申請，請致電 202-962-2511（聽聽時宜 202-962-2033）。申請截止日期為11月27日星期一上午9點。所有申請都會被審核，最終候選人將被要求與董事會成員及/或工作人員進行面試。成員將於12月14日^的會議中由董事會任命。

由於職缺有限，並非所有申請者都能被錄取。未被選中的任何人仍歡迎參加並參與對公眾開放的會議。申請將保存一年，並在出現合格職缺時進行審核。關於RAC的更多資訊請見 wmata.com/RAC。