نقش مهمی در تحول Metroدر خدمات مشتری محور به عنوان بخشی از شورای مشورتی مسافران ایفا کنید

مهلت ثبت نام: دوشنبه، ۲۷ نوامبر ۲۰۲۳

با پیشرفت Metro خدمات برای پاسخگویی به چالش ها و فرصت های خدماتی و مالی، شورای مشورتی مسافران (RAC) نقش مهمی در حمایت از مسافران خواهد داشت. هیئت مدیره Metro به دنبال متقاضیانی برای عضویت در شورای مشورتی سوارکاران (RAC) است تا در زمینه خدمات، کرایه ها و سایر ابتکارات نظر دهند و به هیئت مدیره Metroدر تصمیم گیری کمک کنند.

در سال گذشته، RAC Metroبه هیئت مدیره کمک کرده تا تصمیمات مهمی را مدیریت کند که برای دهه ها بر سیستم تأثیر خواهند گذاشت. اعضا بخشی از تور در شهر نیویورک برای ارزیابی طراحی راهرو باز در ریل کارهای سری ۸۰۰۰ جدید بودند و همچنین در مشارکت مداوم با ابتکار بهتر اتوبوس Metro، از جمله بازطراحی شبکه اتوبوس، مشارکت داشته اند. ورودی RAC به هیئت مدیره کمک کرده است تا تمرکز آن بر بهتر کردن Metro باشد.

مسافران سراسر منطقه تشویق می شوند تا برای پر کردن چهار جای خالی در شورای مشورتی ۱۱ عضوی درخواست دهند.

در سال آینده، اعضای RAC بخش مهمی از بحث خواهند بود، چرا که Metro با کسری بودجه ای قریب الوقوع ۷۵۰ میلیون دلاری در سال مالی ۲۵ مواجه است، بدون راه حل بلندمدت برای مشکلات ساختاری تأمین مالی Metro. در بودجه سال مالی ۲۴ که امسال توسط هیئت مدیره تصویب شد، RAC نظرات خود را درباره تغییرات کرایه و خدمات که خدمات اتوبوس و قطار را افزایش داد و در عین حال برنامه ای با کرایه کاهش یافته برای مشتریان کم درآمد ایجاد کرد، به اشتراک گذاشت.

رئیس هیئت مدیره MetroMetro، پل سی. اسمدبرگ، گفت: «با توجه به تغییرات سفر در چند سال گذشته، چندین سیاست مشتری پسند را اجرا کرده است، از جمله خدمات مکررتر و تمام روزه، کرایه های ساده تر و خدمات مشتری بهبود یافته.» «ما می دانیم که Metro در سال پیش رو با چالش هایی روبرو خواهیم بود و داشتن مشارکت متمرکز بر دوچرخه سواران RAC به ما در مواجهه با این چالش ها کمک خواهد کرد.»

RAC که در سال ۲۰۰۵ تشکیل شد، به هیئت مدیره در زمینه خدمات و سیاست های Metro مشاوره می دهد و شامل ترکیبی از مسافرانی است که ممکن است از Metrorail، Metrobus یا MetroAccess از سراسر منطقه استفاده کنند. اعضا باید در محدوده خدمات Metro زندگی کنند.

اعضای RAC به صورت داوطلبانه خدمت می کنند و هر ماه جلسه برگزار می کنند. موقعیت های خالی شامل یک عضو آزاد و نمایندگانی از واشنگتن دی سی، مریلند و ویرجینیا است. هیئت مدیره Metroبه دنبال گروهی متنوع از نامزدها است که نمونه ای از دوچرخه سواران Metro باشند که رفت وآمد می کنند، سفرهای ضروری انجام می دهند یا در ساعات غیر اوج و آخر هفته ها سفر می کنند.

علاوه بر مشاوره به هیئت، انتظار می رود اعضای RAC با گروه های محلی، کسب وکارهای محلی و سایر سازمان ها ارتباط برقرار کنند تا بازخورد جمع آوری کنند. این امکان را به RAC می دهد تا تجربه سایر دوچرخه سواران را علاوه بر تجربه شخصی در نظر بگیرد و روندهای گسترده تری در ارائه توصیه ها شناسایی کند.

مسافران می توانند درخواست های خود را به صورت آنلاین ارسال کنند؛ یا برای دریافت درخواست در قالب قابل دسترس، با شماره 202-962-2511 (TTY 202-962-2033) تماس بگیرید. آخرین مهلت درخواست ساعت ۹ صبح، دوشنبه ۲۷ نوامبر است. تمام درخواست ها بررسی خواهند شد و از داوطلبان نهایی خواسته می شود با اعضا و/یا کارکنان هیئت مدیره مصاحبه کنند. اعضا توسط هیئت مدیره^{در جلسه ۱۴} دسامبر منصوب خواهند شد.

به دلیل تعداد محدود موقعیت های خالی، همه متقاضیان پذیرفته نمی شوند. هر کسی که انتخاب نشده باشد، همچنان می تواند در جلساتی که برای عموم باز است شرکت کند و در آن ها شرکت کند. درخواست ها به مدت یک سال در پرونده نگهداری می شوند و در صورت بروز فرصت های واجد شرایط بررسی می شوند. اطلاعات بیشتر درباره RAC در wmata.com/RAC موجود است.