Đóng một vai trò trong sự phát triển của Metrotrong dịch vụ tập trung vào khách hàng với tư cách là một phần của Hội đồng Cố vấn của Riders

Hạn chót nộp đơn: Thứ Hai, Tháng Mười Một 27, 2023

Khi dịch vụ Metro phát triển để đáp ứng các thách thức và cơ hội về dịch vụ và tài chính, Hội đồng Cố vấn Hành khách (RAC) sẽ có vai trò quan trọng trong việc vận động cho hành khách. Hội đồng quản trị Metro đang tìm kiếm các ứng viên phục vụ trong Hội đồng Cố vấn Hành khách (RAC) để cung cấp thông tin đầu vào về dịch vụ, giá vé và các sáng kiến khác và hỗ trợ Hội đồng quản trị của Metrotrong việc ra quyết định.

Trong năm qua, RAC của Metrođã giúp Hội đồng quản trị điều hướng các quyết định quan trọng sẽ ảnh hưởng đến hệ thống trong nhiều thập kỷ tới. Các thành viên là một phần của chuyến tham quan ở Thành phố New York để đánh giá thiết kế đường băng mở trong các toa xe lửa 8000-series mới và cũng đã tham gia vào sự tham gia liên tục với Sáng kiến Xe buýt Tốt hơn của Metro, bao gồm cả việc thiết kế lại mạng lưới xe buýt. Ý kiến đóng góp của RAC đã giúp Hội đồng quản trị vì nó tập trung vào việc làm cho Metro tốt hơn.

Các tay đua trên toàn khu vực được khuyến khích đăng ký để lấp đầy bốn vị trí tuyển dụng trong hội đồng cố vấn gồm 11 thành viên.

Trong năm tới, các thành viên RAC sẽ là một phần quan trọng của cuộc thảo luận khi Metro phải đối mặt với sự thiếu hụt ngân sách 750 triệu đô la trong năm tài chính 25, mà không có giải pháp lâu dài cho các vấn đề tài trợ cơ cấu của Metro. Trong ngân sách năm tài chính 24 được Hội đồng phê duyệt trong năm nay, RAC đã chia sẻ ý kiến đóng góp về những thay đổi về giá vé và dịch vụ đã bổ sung thêm dịch vụ xe buýt và đường sắt, đồng thời tạo ra một chương trình giảm giá vé cho khách hàng có thu nhập thấp.

"Nhận thấy sự thay đổi trong du lịch trong vài năm qua, Metro đã thực hiện một số chính sách thân thiện với khách hàng, bao gồm dịch vụ thường xuyên hơn, cả ngày, giá vé đơn giản hóa và dịch vụ khách hàng nâng cao," Chủ tịch Hội đồng quản trị Paul C. Smedberg Metro cho biết. "Chúng tôi biết rằng Metro phải đối mặt với những thách thức trong năm tới và việc có ý kiến đóng góp tập trung vào người lái của RAC sẽ giúp chúng tôi đáp ứng những thách thức đó."

Được thành lập vào năm 2005, RAC tư vấn cho Hội đồng quản trị về các chính sách và dịch vụ Metro và bao gồm sự kết hợp của các hành khách có thể sử dụng Metrorail, Metrobus hoặc MetroAccess từ khắp khu vực. Hội viên phải sống trong khu vực dịch vụ Metro .

Các thành viên RAC phục vụ trên cơ sở tự nguyện và họp hàng tháng. Các vị trí mở bao gồm một thành viên lớn và đại diện từ DC, Maryland và Virginia. Hội đồng quản trị của Metrođang tìm kiếm một nhóm ứng cử viên đa dạng là ví dụ điển hình cho một loạt các tay đua Metro đi làm, thực hiện các chuyến đi thiết yếu hoặc đi du lịch thấp điểm và cuối tuần.

Ngoài việc tư vấn cho Hội đồng quản trị, các thành viên RAC dự kiến sẽ kết nối với các nhóm khu phố, doanh nghiệp địa phương và các tổ chức khác để thu thập phản hồi. Điều này cho phép RAC xem xét kinh nghiệm của các tay đua khác, ngoài kinh nghiệm cá nhân và xác định các xu hướng rộng hơn trong việc đưa ra các khuyến nghị.

Người lái có thể gửi đơn đăng ký trực tuyến; hoặc để nhận đơn đăng ký ở định dạng có thể truy cập, hãy gọi 202-962-2511 (TTY 202-962-2033). Hạn chót để nộp đơn là 9 giờ sáng, Thứ Hai, ngày 27 tháng 11. Tất cả các đơn đăng ký sẽ được xem xét và các ứng cử viên cuối cùng sẽ được yêu cầu phỏng vấn với (các) thành viên Hội đồng quản trị và / hoặc nhân viên. Các thành viên sẽ được Hội đồng quản trị bổ nhiệm tại cuộc họp ngày 14^tháng 12.

Do số lượng vị trí tuyển dụng hạn chế, không phải ứng viên nào cũng có thể được chấp nhận. Bất kỳ ai không được chọn vẫn được hoan nghênh tham dự và tham gia vào các cuộc họp mở cửa cho công chúng. Các ứng dụng sẽ được lưu trữ trong hồ sơ trong một năm và được xem xét khi phát sinh các vị trí tuyển dụng đủ điều kiện. Thông tin bổ sung về RAC có sẵn tại wmata.com/RAC.