Metrorail Faregate 展示更新
Metro 正在實施新的螢幕顯示訊息，以提升客戶的交易透明度並減少票價延遲。
這些新訊息將提供更多關於閘門交易錯誤的洞察，而非收到「查看站長」的指示。將新增三種顯示通知，包括過期、無效及停用卡。這將讓客戶能夠快速且獨立地處理這些問題。如果您不確定該怎麼做或需要指導，我們的電台經理隨時準備為您提供協助。
過期的卡片需在行動錢包或票價機更換。如果過期卡還有餘額，客戶可以登入 SmarTrip 帳戶或致電客服轉帳。電台經理無法主動發起餘額轉移。
此警告表示使用了無效的付款方式。確保你使用的是 SmarTrip®、手機錢包或塑膠 SmarTrip 卡。顧客無法直接使用信用卡或金融卡在門口付款。其他交通機構的卡片不被接受為有效的付款方式。
若 SmarTrip 卡被報告遺失、被竊、有缺陷或已轉為行動錢包，該卡將被停用並無法再使用。如需進一步協助，請聯絡我們的客服團隊。
此外，自2024年4月起，當 SmarTrip®卡或行動裝置顯示行程未完成時，乘客將不再被攔截在登機門口。當系統未能記錄客戶進入或退出的紀錄時，就會發生這種情況。目前，當發現行程未完成時，乘客會收到通知，要求見站長，這可能會延誤行程並造成票價站的交通壅塞。隨著這次新軟體升級，不再需要找電台經理協助。相反地，這些差異會自動在費率處補足，並完成行程。若使用 Metro的優惠票價方案，乘客將被收取正常票價或減免票價。