Metrorail 전시 업데이트
Metro 고객에게 더 높은 거래 투명성을 제공하고 요금 지연을 줄이기 위해 새로운 화면 표시 메시지를 도입하고 있습니다.
이 새로운 메시지들은 "스테이션 매니저 참조" 지시를 받는 대신 게이트에서의 거래 오류에 대한 더 많은 통찰을 제공할 것입니다. 만료, 무효, 비활성화된 카드 등 세 가지 새로운 표시 알림이 제공됩니다. 이를 통해 고객들은 이러한 문제들을 신속하고 독립적으로 해결할 수 있는 선택권을 갖게 됩니다. 무엇을 해야 할지 모르겠거나 조언이 필요하신 경우, 저희 방송국 관리자들이 언제든지 지원해 드릴 준비가 되어 있습니다.
만료된 카드는 모바일 지갑이나 요금 자판기에서 교체해야 합니다. 만료된 카드에 잔액이 남아 있다면, 고객은 SmarTrip 계정에 로그인하거나 고객 서비스에 전화하여 잔액을 이전할 수 있습니다. 방송국장은 잔액 이체를 시작할 수 없습니다.
이 경고는 무효 결제 수단 사용을 의미합니다. 모바일 지갑이나 플라스틱 SmarTrip 카드를 SmarTrip® 사용하고 있는지 꼭 확인하세요. 고객은 신용카드나 직불카드로 게이트에서 직접 결제할 수 없습니다. 다른 교통 기관의 카드는 유효한 결제 수단으로 인정되지 않습니다.
SmarTrip 카드가 분실, 도난, 결함 또는 모바일 지갑으로 전환되었다고 신고되면 비활성화되어 더 이상 사용할 수 없습니다. 추가 도움이 필요하시면 고객 서비스팀에 연락해 주세요.
또한 2024년 4월부터는 SmarTrip® 카드나 모바일 기기가 미완료 여행으로 확인되었을 때 게이트에서 정지하지 않습니다. 이는 시스템이 고객이 입구하거나 출구를 위해 탭 인을 기록하지 못할 때 발생합니다. 현재 미완성 운행이 확인되면 고객은 역장을 만나라는 통지를 받는데, 이로 인해 이동이 지연되고 요금 게이트에 교통이 발생할 수 있습니다. 이번 소프트웨어 업그레이드로 인해 방송국 관리자의 도움을 받을 필요가 없어졌습니다. 대신 요금 부과에서 자동으로 요금 청구와 완료 처리를 통해 차이가 해결됩니다. 고객은 Metro의 할인 요금 프로그램을 이용할 경우 일반 요금 또는 할인 요금을 지불하게 됩니다.