Metrorail به روزرسانی نمایشگر Faregate
Metro در حال پیاده سازی پیام های جدید نمایش صفحه است تا شفافیت بیشتری در تراکنش ها را به مشتریان ارائه دهد و تأخیرها در کرایه را کاهش دهد.
این پیام های جدید بینش بیشتری درباره خطاهای تراکنش در گیت ارائه می دهند، به جای اینکه دستوراتی برای «مراجعه به مدیر ایستگاه» دریافت کنند. سه اعلان نمایشی جدید در دسترس خواهد بود که شامل کارت های منقضی، نامعتبر و غیرفعال شده است. این کار به مشتریان امکان می دهد این مسائل را به سرعت و به طور مستقل برطرف کنند. اگر مطمئن نیستید چه کاری انجام دهید یا به راهنمایی نیاز دارید، مدیران ایستگاه ما همچنان آماده حمایت از شما هستند.
کارت منقضی شده باید در کیف پول موبایل یا دستگاه های کرایه تعویض شود. اگر کارت منقضی شده مانده باقی مانده داشته باشد، مشتریان می توانند وارد حساب SmarTrip خود شوند یا با خدمات مشتریان تماس بگیرند تا موجودی را منتقل کنند. مدیر ایستگاه نمی تواند انتقال موجودی را آغاز کند.
این هشدار نشان دهنده استفاده از روش پرداخت نامعتبر است. مطمئن شوید که از کیف پول SmarTrip® در موبایل یا کارت پلاستیکی SmarTrip استفاده می کنید. مشتریان نمی توانند مستقیما در گیت با کارت اعتباری یا دبیت پرداخت کنند. کارت های سایر آژانس های حمل ونقل به عنوان روش های معتبر پرداخت پذیرفته نمی شوند.
اگر کارت SmarTrip گم شده، دزدیده شده، معیوب یا تبدیل شده به کیف پول موبایل گزارش شود، غیرفعال شده و دیگر قابل استفاده نیست. در صورت نیاز به کمک بیشتر، با تیم خدمات مشتریان ما تماس بگیرید.
علاوه بر این، از آوریل ۲۰۲۴، مشتریان دیگر هنگام شناسایی کارت SmarTrip® یا دستگاه موبایل آن ها سفر ناقص متوقف نخواهند شد. این زمانی رخ می دهد که سیستم نتواند ورود مشتری یا خروج برای خروج را ضبط کند. در حال حاضر، زمانی که سفر ناتمام شناسایی شود، مشتریان اطلاعیه ای برای مراجعه به مدیر ایستگاه دریافت می کنند که می تواند سفر را به تأخیر اندازد و ترافیک در دروازه کرایه ایجاد کند. با این ارتقای نرم افزاری جدید، دیگر نیازی به مراجعه به مدیر ایستگاه برای کمک نیست. در عوض، این اختلاف به طور خودکار در زمان کرایه با دریافت هزینه و تکمیل سفر برطرف می شود. در صورت استفاده از یکی از برنامه های کرایه کاهش یافته Metro، مشتریان کرایه معمولی یا کاهش یافته دریافت خواهند کرد.