Metrorail Обновление дисплея Faregate
Metro внедряет новые сообщения на экране, чтобы обеспечить клиентам большую прозрачность транзакций и сократить задержки на оплате билета.
Эти новые сообщения дадут больше информации об ошибках транзакций на гейте, вместо того чтобы получать инструкции «См. Station Manager». Будут доступны три новых уведомления для отбора, включая карты с просроченным, недействительным и деактивированным. Это даст клиентам возможность быстро и самостоятельно решать эти проблемы. Если вы не уверены, что делать, или вам нужна помощь, наши менеджеры станций всегда готовы поддержать вас.
Просроченную карту нужно заменить на мобильном кошельке или в автоматах с оплатой. Если на истекшей карте остался остаток, клиенты могут войти в свой SmarTrip -счет или позвонить в службу поддержки для перевода баланса. Менеджер станции не может инициировать перевод баланса.
Это предупреждение указывает на использование недействительной формы оплаты. Убедитесь, что вы используете SmarTrip® в мобильном кошельке или пластиковую SmarTrip карту. Клиенты не могут оплачивать напрямую у входа кредитными или дебетовыми картами. Карты других транспортных агентств не принимаются как действительные способы оплаты.
Если карта SmarTrip объявлена потерянной, украденной, неисправной или конвертированной в мобильный кошелек, она деактивируется и больше не может использоваться. Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, если вам нужна дополнительная помощь.
Кроме того, начиная с апреля 2024 года, клиентов больше не будут останавливать у выхода на посадку, если их SmarTrip®-карта или мобильное устройство идентифицируют незавершённую поездку. Это происходит, когда система не фиксирует входящий клиент для входа или выхода для выхода. В настоящее время, когда выявляется незавершённая поездка, клиенты получают уведомление о встрече с управляющим станцией, что может задержать поездку и создать пробку на проезде. С этим новым обновлением программного обеспечения обращаться за помощью к управляющему станцией больше не понадобится. Вместо этого расхождения будут автоматически устранены на бараке, оформив плату и завершив поездку. Клиентам будет взиматься обычный или сниженный тариф при использовании одной из программ сниженных тарифов Metro.