导引改进

新铁路线路顺序：迈向一致性导引的一步

Metro 正在正式化系统中统一呈现 Metro Rail 服务线的方式。

新顺序为： Red • Yellow • Green • Orange • Silver • Blue

这个新序列展示了线条在“建成 Metro Rail 环境”以及我们系统地图上的布局。简单来说， Red 线总是在“顶层”（或上层），而 Yellow 线和 Green 行，或者 Orange、 Silver和 Blue 线总是在“底层”（或下层）。

我们为何做出这一改变

我们树立了这一新标准，旨在实现地图、标识和数字工具的一致性，让您能够自信地导航。

• 向我们的 无障碍咨询委员会（AAC） 和 骑士咨询委员会（RAC ）进行的调查和陈述显示，该命令获得了强烈支持。
• 将服务信息与品牌标准保持一致，减少混淆，建立信任，强化 Metro 身份。
• 清晰、合乎逻辑的顺序有助于消除错误，营造直观、可预测的导航体验。这最大限度地减少了在空间中移动所需的心理负担。

此次更新是 Metro重新思考导引系统的又一努力，现包括新的车站标识标志（轨道侧）、新的出口层标志以及静态和数字形式的出口字母标识。

我们的工作持续让 Metro 更易使用，对所有客户更加友好。

新标志即将到来到你的站点！

我们正在更新 Metro Rail 系统的车站标识，使导航更容易、更具韧性地进行变革。

赛道旁标识：更简单、更智能且一致

我们新的轨道旁标识聚焦于最重要的内容： 车站名称和可访问的行车路线信息 （部分车站还致敬了过去和现在）。通过移除终端目的地，我们减少了在服务变更时频繁更新的需求——节省了时间和劳动力（这意味着更注重财务责任），同时保持信息清晰一致。

出口标志：介绍字母出口和兴趣点

我们在少数车站试点了 带字母的出口系统 ，现在正开始在所有车站实施。这些新标志帮助你更轻松地导航到 兴趣点、本地路口和交通连接 。无论你是前往博物馆、公交车站还是社区地标，这些新标志都会指引你前行。

安装进行中

在安装这些标志时， 您可能会注意到部分车站的标识存在临时缺口。我们的维护团队正在努力更换旧标志，感谢您在过渡期间的耐心等待。

更多更新即将到来， 包括车站地图和方向标识的改进。敬请关注，探索全新导航体验将在全系统范围内推广。

导引与服务更新将于6月22日启动

Metro Rail客户的变动

Silver 线路服务变更

Silver线自2025年6月22日起开始新服务模式，列车现于Downtown Largo和New Carrollton之间交替运行。这一变化提高了频率， 所有系统地图 （数字和印刷）很快将被替换以反映这些信息。一条哈希银线现在朝向New Carrollton和Downtown Largo。

为了帮助 Metro 更高效地利用资源，新的纸质地图还将显示计划于2025年12月开通的延伸 Yellow 线。每张打印地图上都会贴有小贴纸作为提醒。

周末开放时间

铁路系统将在周六和周日早上6点提前一小时开放。该系统将在周五和周六凌晨2点延迟一小时关闭。

首末两班列车因车站而异。 请使用我们的 行程规划器 查看 车站具体信息。

Red 线路服务变更

自6月23日星期一起， Red 线列车在工作日高峰最繁忙时段将至少每四分钟一班（而非每五分钟一班）。

新标识即将分阶段上线

目前，客户可能无法看到所有标识、地图或导航元素都已更新以反映新服务。这是因为从现在到十二月间，服务逐步增加，同时系统内实体标识和地图的更新和更换也付出了大量努力。

Metro 鼓励客户使用我们的数字导航工具，在过渡期间它们将更加准确可靠。

数字导航工具

• 平台上的客户信息界面
• 架空“下一列车”到达时间
• MetroPulse，我们新的官方应用，适用于iOS和Android平台
• 车载目的地标志

Metro 还将更换所有公交车站标志和地图，作为6月29日星期日新公交网络启动的一部分 。 Metro 感谢客户在我们团队准备该地区期间的耐心等待。

随着工作推进，我们的设计团队将继续朝着简化实体标识和其他导航元素的目标努力——为导向系统设计和安装改进，反映现代品牌元素。

适合所有人的导引方法

系统内标志的更新让你更容易到达目的地：

• 出口、电梯和自动扶梯的新图标 
• 简化的车站墙面标识 ，方向信息更清晰
• 更新站台和盲文标识
• 缩写简称和一致，包括用 “Av”代替“Ave”。这一变化有助于标准化我们的车站名称，简化并创造更易理解的设计（即减少字符=字体大小改善）
• 系统地图增强 ，新增贴花突出未来 Yellow 线条变更

为什么重要

这些更新旨在提升你的体验。无论您是游客还是普通通勤者，我们都在构建一套导引系统，帮助您更有信心地导航。这是我们 更宏观的客户体验战略 现代化 Metro ，将客户置于我们一切工作的核心。

1. 精致的标志

现代化的 Metro 标志现已出现在我们更新后的 Metrorail 系统地图上。它设计为跨数字和实体平台，包括员工制服。

2. 单字母礼拜光盘

更简单、更易上手的导航系统首次亮相。我们的新单字母服务光盘（如“B”代表 Blue 线）更易阅读和理解，减少杂乱和不必要的字符。这些光盘会出现在地图、标识和数字显示屏上，帮助你更轻松地找到方向。

你会先看到它的地方

随着我们生产和安装这些新标志的能力提升，首批更新将在 Silver 线关键车站如 杜勒斯机场 和 Stadium-Armory上线，更多更新将分阶段推广。我们优先建设高使用率和转运站，以最大化影响并减少干扰。

接下来是什么？

我们会继续完善和扩展这些改进——我们希望听听你的反馈！

客户意见表单

也要关注现场和在线调查。

如果有 Metro 员工来寻求反馈，请花点时间分享你的想法。这有助于每个人拥有更好的客户体验。

此外，欢迎查看我们全新的原生 iPhone和Android应用MetroPulse ——通过与我们的客服人员聊天，分享即时反馈。你还可以通过许多其他方式与我们联系。

客户服务 |社交媒体 |警报

• 客户可拨打202-GO-METRO（TTY 202-962-2033），周一至周五，上午7点至晚上8点。自动信息全天候24小时提供。
• 关注 @wmata、 @metrorailinfo和 @metrobusinfo ，关注X或 @wmata.com，@metrorailinfo.bsky.social ，以及 Bluesky上的@metrobusinfo 。
• 如需免费的短信和/或电子邮件服务提醒，请注册MetroAlerts 。

2024年更新

我们的目标是让您尽可能轻松地适应我们的 Metro 系统。

因此，我们开发了显示最新方向特征和易懂图标的标识。

Metro 于2023年秋季在 L'Enfant Plaza 首度推出了首个导向增强试点项目。

此后，我们完成了画廊广场唐人街的第二轮导向改进。

故事的起因

我们从倾听你这个顾客开始。

我们进行了数千份线下和在线客户调查，以更好地了解您在旅行中遇到的问题。