환불, 교환, 잔액 이전
업데이트: 5/16/2026
Metro의 환불 정책
모든 운임 상품 판매는 최종입니다. Metro 통제 밖의 예기치 못한 상황(서비스 지연, 사고 등)에 대해 책임지지 않습니다. Metro 승객이 특정 시간에 도착하거나 출발할 것임을 보장하지는 않습니다. 요금 상품은 아래에 명시된 경우에만 환불 또는 양도가 가능합니다.
Smart Trip 환불
워싱턴 D.C. 지역에서 100+ 마일 떨어진 곳에 거주하는 경우 Smart Trip 카드의 미사용 저장 가치에 대한 환불이 가능합니다.
100마일 이상 떨어진 곳에 사시면 환불 Smart Trip 가능합니다
분실되거나 손상된 Smart Trip 카드
분실 카드 및 잔액 이전에 관한 자세한 내용은 도움말: 분실 또는 손상된 Smart Trip 카드를 참조하세요 .
대량 환불Smart Trip
대량 주문한 Smart Trip 카드는 사용하지 않은 카드라면 환불이 가능합니다. 부분적으로 사용된 카드는 환불이 불가능합니다.
환불을 시작하려면 Smart Trip 카드 대량 주문, 원본 송장(노란색 사본), 결제 증명서를 다음 주소로 반납하세요:
WMATA 재무관
요금 배분 및 판매
3301 아이젠하워 애비뉴
알렉산드리아, VA 22314-4549
처리 시간은 주문 규모에 따라 달라질 수 있으며 최대 10주까지 걸릴 수 있습니다.
요금 자판기 문제로 인한 환불
결제 후 요금 자판기에서 Smart Trip 카드를 받지 못했거나 돈을 잃었거나 연락하지 못했다면, 역 관리자에게 문의하거나 고객 서비스에 연락 Smart Trip 바랍니다.
Smart Trip 카드가 등록되어 있다면, 손실된 금액에 대한 조정이 카드에 반영됩니다.
Tap. Ride. Go. 환급
- 할인이나 특별 요금은 적용되지 않습니다.
- 고객은 올바른 결제 수단을 사용하고 있는지 확인할 책임이 있습니다.
- 잘못된 요금을 청구한 경우, 원래 결제 수단으로 조정 또는 환불이 이루어집니다.
여행, 거래 내역을 확인하고 환불 요청을 제출하려면 Metro 고객 대시보드를 방문하거나 https://wmata.littlepay.com Smart Trip 고객 서비스에 문의하세요.
사기 청구가 의심되면 은행이나 카드 발급사에 직접 연락하세요.
Metro Bus 토큰 환불
토큰은 환불이 불가합니다.
학교나 기관은 미개봉 가방에 담긴 벌크 토큰을 학생 요금 상품과 교환할 수 있습니다. 원본 구매 주문서가 필요합니다.
특별한 상황
WMATA의 총괄 매니저/최고경영자 또는 그 지정인은 환불 승인 절차를 마련할 수 있으며, 특별 및 특별 상황에 따른 교환 절차도 마련할 수 있습니다.
Smart Benefits 환불 및 롤오버
IRS 규정을 준수하기 위해 Metro 직원에게 Smart Benefits 환급금을 지급하지 않습니다.
사용하지 않은 비롤오버 혜택은 고용주에게 다시 적립됩니다. 롤오버 혜택을 통근에 계속 사용할 수 있습니다.
만약 귀하와 고용주가 카드에서 롤오버 Smart Benefits 을 제거함으로써 세금 문제를 감수할 의향이 있다면, 고용주의 Smart Benefits 관리자가 "회수" 거래를 통해 환급 절차를 시작할 수 있습니다.