Metro Lift

Pour les clients s’inscrivant en ligne, la réduction est généralement disponible sur les SmarTrip cartes inscrites dans Metro Lift dans les 48 heures suivant la soumission de votre formulaire d’inscription. Chaque carte SmarTrip inscrite doit être utilisée dans les 30 jours pour activer la réduction.

Pour les clients s’inscrivant en présentiel, la réduction sera immédiatement disponible sur chaque SmarTrip carte inscrite à Metro Lift.

Vous serez facturé la moitié du tarif normal lors de l’embarquement d’un Metrobus ou de la sortie d’une station Metrorail .  Si vous êtes éligible à une réduction de transfert, la réduction sera appliquée immédiatement sauf si vous effectuez un transfert du Metrobus au Metrorail.  Vous recevrez un crédit de réduction pour les correspondances Metrorail vers Metrobus dans un délai de deux jours.

Non, les produits pass ne fonctionneront pas sur la même carte SmarTrip qui a Metro Lift  Si vous souhaitez continuer à utiliser des produits pass pour certaines parties de vos déplacements, vous devrez ajouter le pass à une carte séparée.  Si vous avez ajouté un pass à une carte avec Metro Lift, Contactez le service client au 888-SMARTRIP pour transférer le pass vers une nouvelle carte.

Oui, un an après la date à laquelle vous avez soumis votre formulaire d’inscription. Vous devez toujours recevoir des prestations SNAP de DC, Maryland ou Virginie au moment de votre renouvellement. Vous pouvez renouveler votre remise Metro Lift jusqu’à 30 jours  avant son expiration. Si vous choisissez de recevoir des notifications par SMS ou par e-mail, vous recevrez un rappel pour renouveler Metro Lift.

Non.

Non.

Oui, vous pouvez recevoir Metro Lift sur votre carte physique ou virtuelle existante. Cependant, la carte SmarTrip ne peut pas faire partie d’un autre programme à tarif réduit, comme le programme Senior SmarTrip ou Kids Ride Free.

Oui, la réduction peut être appliquée à une carte SmarTrip sur un iPhone et une Apple Watch via Apple Wallet, ou sur une carte SmarTrip sur Android via Google Wallet ou Google Pay.

Pour plus d’informations sur le Programme d’Aide Nutritionnelle Supplémentaire (SNAP), veuillez consulter ces sites web selon votre lieu de résidence :

• District de Columbia
• Maryland
• Virginie

Oui, mais elles doivent être incluses sur votre preuve SNAP des prestations et avoir une carte SmarTrip . La preuve des prestations doit soit indiquer les autres membres du foyer par leur nom, soit indiquer la taille de votre foyer. N’oubliez pas que Metro Lift ne s’applique pas aux cartes à tarif réduit de Metro, comme Senior SmarTrip et Kids Ride Free.

Oui, si le chef de famille est bénéficiaire du SNAP et que les enfants sont listés dans le résumé des prestations SNAP. N’oubliez pas que la réduction Metro Lift ne peut pas être appliquée aux cartes du programme étudiant de Metro. De plus, deux enfants de moins de 5 ans peuvent voyager gratuitement avec un adulte payant.

Non, ces programmes offrent aussi une réduction de 50 % sur les voyages Metrorail et Metrobus .

Oui.

Non. Pour être éligibles à Metro Lift, les clients doivent être inscrits à SNAP. Des cartes P-EBT et des avantages étaient accordés à de nombreux foyers non inscrits au SNAP.

Les personnes sans rendez-vous sont les bienvenues ; Aucun rendez-vous n’est nécessaire.

Permis de conduire valide de DC, MD ou VA ou pièce d’identité d’État ; pièce d’identité fédérale ; pièce militaire ; identification tribale ; la carte de résidence permanente (verte) ; Carte DC Un ; ou passeport américain. Ils ne peuvent pas être périmés.

Permis de conduire valide de DC, MD ou VA ou pièce d’identité d’État ; pièce d’identité fédérale ; pièce militaire ; identification tribale ; la carte de résidence permanente (verte) ; Carte DC Un ; ou passeport américain. Ils ne peuvent pas être périmés.

Oui. Vous devrez fournir un numéro de téléphone.

Contactez le service client par :

• Chat : Nos agents du service client sont disponibles en direct et disponibles du lundi au vendredi de 7h à 19h, hors jours fériés.
• Téléphone : Appelez le service client au 888-762-7874, de 7h à 20h, du lundi au vendredi, sauf Thanksgiving, Noël et le jour de l’An.
• Assistance linguistique : Appelez le 202-637-7000 (TTY 202-638-3780) pour obtenir une assistance linguistique gratuite et la traduction dans plus de 100 langues.

Obtenez une carte de remplacement puis appelez le service client au 888-762-7874, de 7h à 20h, du lundi au vendredi, sauf Thanksgiving, Noël et le jour de l’An. Vous devrez répondre à la question de sécurité que vous avez fournie lors de votre carte SmarTrip ou Metro Lift enregistrement.

Si vous avez enregistré votre carte SmarTrip , connectez-vous à votre compte, et Metro Lift apparaîtra dans la section Passes Temporels de la page Résumé de la carte. Sur l’application mobile SmarTrip , Metro Lift apparaîtra dans la section « Actif » sous votre numéro de carte. Dans Apple Wallet,  Google Wallet et Google Pay, Metro Lift apparaîtront sous le solde de la valeur stockée. Une fois que vous avez utilisé votre remise Metro Lift , vous pouvez connecter votre carte physique ou votre téléphone à une cible validatrice de paiement sur n’importe quel kiosque de directeur de station, et METLIFT s’affichera dans la section Passes.