表现记分卡
2026财年
请参阅季度 服务卓越报告（2026财年第一季度）， 了解衡量指标和结果的完整回顾。请参见我们 公共记录 页面的“绩效”部分，获取可下载的电子表格格式的详细测量数据表及历届季度报告。
总体乘客量
67.6米
总行程
客户满意度
铁路
84%
2026财年目标=不少于85%
公交
76%
2026财年目标=不少于78%
准时演出
铁路
准时到达客户的百分比
88.9%
2026财年目标=不少于89%
公交
准时发车公交车的百分比
76.5%
2026财年目标=无，因总线网络重新设计
地铁通达
准时到达车辆的百分比
90.2%
2026财年目标=不少于90%
公交车预测可用性
93.4%
2026财年目标=不少于93.5%
自动扶梯可用性
自动扶梯可用服务小时数的百分比
94.6%
2026财年目标=不少于94.3%
第一部分 犯罪率
每百万rdiers犯罪率
3.2
2026财年目标=不超过5.9