Metro Access Conditions de planification

Véhicule MetroAccess

En Español

MetroAccess peut désigner une variété de termes de planification lors de la réservation d’un voyage en ligne ou par téléphone. Les descriptions de ces termes sont fournies ci-dessous.

  • Heure de la demande de prise en charge
    L’heure de demande de prise en retrait est l’heure à laquelle un client MetroAccess demande d’être récupéré.
  • Fenêtre de planification
    La fenêtre de planification est la période pendant laquelle MetroAccess peut réserver le trajet d’un client ayant soumis une heure de demande de prise en charge. MetroAccess utilise une fenêtre de planification d’une heure, c’est-à-dire 30 minutes avant jusqu’à 30 minutes après l’heure de demande de prise en charge. Du 1er juillet 2019 au 30 juin 2020, MetroAccess testera l’utilisation d’une fenêtre de planification de 90 minutes, soit 45 minutes avant et 45 minutes après l’heure de demande de récupération.

    Exemple de fenêtre de planification de 90 minutes
    MetroAccess reçoit la demande d’un client à venir chercher le 7 mai 2019 à 16h00.
    MetroAccess réservera ce trajet entre 15h15 et 16h45.
  • Heure de la prise en charge
    L’heure de prise en retrait correspond à l’heure réelle prévue pour laquelle le trajet MetroAccess du client a été prévu.
  • Fenêtre de récupération
    La fenêtre de retrait est la période pendant laquelle MetroAccess peut arriver pour venir chercher un client et être considéré comme ponctuel. MetroAccess utilise une fenêtre de prise en retrait de 30 minutes, c’est-à-dire 15 minutes avant jusqu’à 15 minutes après l’heure de récupération.
  • Heure de nomination
    L’heure de rendez-vous est l’heure à laquelle un client MetroAccess demande d’arriver à destination. MetroAccess n’utilise pas de fenêtre de planification pour les trajets à l’heure du rendez-vous. MetroAccess fournit au client une heure de prise en retrait destinée à garantir l’arrivée avant l’heure de rendez-vous.
  • Calcul tarifaire
    Les tarifs MetroAccess sont deux fois supérieurs aux tarifs fixes comparables les plus rapides, avec un tarif maximal de 6,50 $. Le calculateur de tarif MetroAccess utilise une fenêtre de 30 minutes autour de l’heure de demande de prise en charge pour trouver le tarif le plus bas. Il n’y aura aucun impact sur le tarif client en raison de l’élargissement de la plage horaire.