Smart Trip Rechargement automatique
Le rechargement automatique garantit que vous n’aurez pas à vous soucier de recharger un Smart Trip. Le rechargement automatique vous permet de gérer les fonds de votre carte pour renouveler automatiquement les passes proches de l’expiration ou ajouter de la valeur stockée lorsque le solde est bas.
Produits
Le rechargement automatique est disponible pour les produits suivants :
- Valeur stockée
- Pass illimité de 7 jours
- Pass illimité pour un court trajet de 7 jours
- Pass régional de bus de 7 jours
- Pass illimité mensuel
- Passes partenaires régionaux de transport en commun : Pass mensuel PRTC, pass mensuel DASH , pass mensuel Ride On , pass 7 jours MTA, pass MTA 31 jours, pass express MTA 31 jours
En savoir plus sur les options Pass
La valeur stockée et les passes configurés pour le rechargement automatique se produiront lorsque le seuil minimum est atteint.
Seuils minimaux
| Valeur stockée (Tarif plein / Seniors / Handicapé) | 10 $ |
| Passes 7 jours (bus / train) | 3 jours restants |
| Mensuel Illimité | 7 jours restants |
Les seuils minimaux ne peuvent pas être modifiés
Gérer le rechargement automatique
Pour gérer le rechargement automatique, connectez-vous à votre compte Smart Trip et sélectionnez la carte que vous souhaitez gérer. Vous n’avez pas de compte Smart Trip ? Créez-en un.
Activez le rechargement automatique
Une fois la carte sélectionnée :
- Sélectionnez Ajouter de la valeur ou Ajouter Pass.
- Si la valeur stockée ou le pass est éligible au rechargement automatique, une option sera présentée dans le panier avant le paiement.
- Cochez la case (Utilisez Rechargement Automatique vers...) et procédez à la caisse.
Veuillez noter :
- Les achats en ligne doivent être chargés sur votre Smart Trip en tapotant votre Smart Trip plastique ou votre appareil mobile à la porte d’entrée de train, à la boîte à billets de bus ou au distributeur automatique.
- Les achats sont disponibles pour être chargés après 1 jour ouvrable dans Metro Rail stations et après 3 jours ouvrables sur Metro Bus.
- Votre achat doit être chargé dans les 30 jours sous lequel il expirera.
- Si votre rechargement automatique expire, veuillez appeler le 1-888-SMARTRIP (762-7874) pour obtenir de l’aide (du lundi au vendredi, de 7h à 20h).
Ajustez le montant de la valeur stockée
Une fois la carte sélectionnée :
- Depuis la page Votre compte , sélectionnez la Smart Trip qui a activé le rechargement automatique.
- Cliquez sur le lien Détails/Modifier/Annuler à côté de la valeur stockée Auto Reload que vous souhaitez ajuster.
- Depuis la page Voir les détails du rechargement automatique, trouvez la section Gérer votre rechargement automatique et cliquez sur Mettre à jour le montant du rechargement automatique. Continuez à suivre les instructions pour effectuer l’ajustement de la valeur stockée.
Veuillez noter : l’ajustement prendra effet la prochaine fois que votre Smart Trip atteindra le seuil minimum et que vous tapez votre Smart Trip ou votre appareil mobile au-dessus d’une cible à une porte d' Metro Rail , une boîte à billets de bus ou un distributeur automatique de billets.
Annuler le rechargement automatique
Une fois la carte sélectionnée :
- Depuis la page Votre compte, sélectionnez le Smart Trip qui a activé le rechargement automatique.
- Sur la page Résumé des cartes , sélectionnez le lien Gérer les rechargements automatiques depuis la section Gestion des cartes à droite de la page.
- Cliquez sur Détails/Modifier/Annuler à côté de la valeur stockée ou du passage Auto Reload que vous souhaitez annuler (voir ci-dessous).
- Cliquez sur Annuler le rechargement automatique depuis la section Gérer le rechargement automatique .
- Suivez les instructions pour finaliser l’annulation.
Veuillez noter :
- L’annulation sera complète dans 14 jours.
- Vous serez responsable de tout montant de rechargement automatique facturé sur votre carte de crédit dans les cinq jours suivant le début du processus d’annulation.
- Pour éviter des frais supplémentaires imprévus, veuillez consulter les seuils de rechargement automatique pour les produits tarifaires.
Mettre à jour les informations de facturation
Une fois la carte sélectionnée :
- Depuis la page Votre compte , sélectionnez la Smart Trip qui a activé le rechargement automatique.
- Sur la page Résumé de la carte, cliquez sur Gérer les rechargements automatiques
lien depuis la section Gestion des cartes à droite de la page. - Cliquez sur Modifier les informations de facturation et suivez les instructions pour finaliser le changement.