Inilunsad ng Metro Access ang 24/7 digital assistant upang matulungan ang mga customer na mag-book at pamahalaan ang mga biyahe nang mas mabilis

Simula Miyerkules, Marso 18, ang mga customer na tumawag sa Metro Access ay unang konektado sa isang digital assistant na makakatulong sa pag-book ng mga biyahe, kanselahin ang mga biyahe, at magbigay ng impormasyon sa katayuan ng biyahe kaagad nang hindi naghihintay para sa isang ahente.

Ang mga customer ay dapat tumawag sa Metro Access tulad ng dati. Ang digital assistant ay gagabay sa mga tumatawag sa pamamagitan ng mga karaniwang kahilingan at magbibigay ng agarang tulong. Kung kailangan ng karagdagang tulong, ang mga customer ay maaari pa ring ilipat sa isang live na ahente.

Ang digital assistant ay magagamit 24 na oras sa isang araw, pitong araw sa isang linggo, na nagpapahintulot sa mga customer na mag-book ng mga biyahe sa labas ng tradisyonal na oras ng reserbasyon kung ang oras ng pagkuha ay lampas sa araw pagkatapos bukas, o hindi bababa sa 32 oras ang layo.

"Ipinatutupad namin ang tool na ito bilang tugon sa feedback mula sa aming mga customer na nais ng mas mabilis na mga sagot at higit na kakayahang umangkop kapag namamahala sa kanilang mga biyahe," sabi ni Metro Chief Operating Officer Leroy Jones. "Ang Metro Access digital assistant ay nag-aalis ng mga oras ng paghihintay para sa maraming mga karaniwang kahilingan at ginagawang mas madali para sa mga customer na planuhin ang kanilang paglalakbay."

Ang digital assistant ay nagbibigay ng agarang tulong para sa mga karaniwang kahilingan at maaaring magbahagi ng mga detalye ng biyahe sa pamamagitan ng text message.

Para sa mga booking ng biyahe, ang mga customer ay dapat na handa na magbigay:

• Customer ID at petsa ng kapanganakan
• Impormasyon sa lokasyon ng pick-up at drop-off
• Mag-book man sa pamamagitan ng pick-up o oras ng appointment
• Bilang ng mga manlalakbay
• Mga kinakailangan sa tulong sa kadaliang kumilos
• Anumang mga tagubilin sa driver

Para sa katayuan ng paglalakbay o pagkansela, ang mga customer ay dapat may:

• Customer ID
• Petsa ng kapanganakan

Pamahalaan ang Mga Biyahe gamit ang MyTransit Manager App

Metro Access mga customer ay maaari ring pamahalaan ang mga biyahe sa pamamagitan ng MyTransit Manager mobile app. Pinapayagan ng app ang mga customer na subaybayan ang mga biyahe sa real time, tingnan ang mga lokasyon ng sasakyan sa isang mapa, makatanggap ng mga abiso sa pagdating, i-rate ang kanilang karanasan sa pagsakay, at ibahagi ang katayuan ng paglalakbay sa mga miyembro ng pamilya o tagapag-alaga.

Ang MyTransit Manager app ay magagamit para sa iOS at Android sa pamamagitan ng Apple App Store at Google Play.

Para sa karagdagang impormasyon tungkol sa Metro Access, bisitahin ang wmata.com.

Tungkol sa Metro

Ang Washington Metropolitan Area Transit Authority (WMATA), na kilala bilang Metro, ay ang nangungunang tagapagbigay ng pampublikong transportasyon sa rehiyon, na nagsisilbi sa isang populasyon ng humigit-kumulang na apat na milyong katao sa buong Washington, DC, Maryland, at Virginia sa loob ng isang hurisdiksyon na 2,054-milya kuwadrado. Sa pamamagitan ng isang network ng anim na linya ng tren, 98 istasyon, 126 na ruta ng bus, at isang pinto-sa-pinto na serbisyo ng paratransit, Metro ang pangalawang pinakaabalang sistema ng transit sa Estados Unidos na nagsisilbi sa 268.9 milyong mga biyahe sa 2025 na may $ 5 bilyon na badyet sa pagpapatakbo at kapital. Mula noong 2022, nakumpleto Metro ang maraming mga proyekto sa pag-unlad na nakatuon sa transit na nagdala ng $ 15 milyon sa kita sa buwis sa rehiyon mula sa pabahay, opisina, at retail space sa aming komunidad. Ang kaligtasan at seguridad ay mga pangunahing halaga sa Metro. Higit sa 30,000 mga camera ang sumusubaybay sa system, at Metro kasalukuyang may pinakamababang rate ng krimen sa kasaysayan na may pag-iwas sa pamasahe na bumaba ng 82%. Noong 2025, pinangalanan Metro ng American Public Transportation Association (APTA) ang Transit Agency of the Year bilang pagkilala sa paglago ng ridership na nangunguna sa industriya, mataas na kasiyahan ng customer, isang bagong muling idisenyo na network ng Bus, pinalawak na serbisyo ng tren, at pinahusay na karanasan sa customer.