Smart Trip en Apple Wallet

Smart Trip en tu Apple Wallet ofrece a los clientes una comodidad nueva e inigualable para usar su iPhone o Apple Watch en cualquier lugar Smart Trip sea aceptado.

Cuando se empareja con la app Smart Trip , los clientes tienen acceso a una máquina de tarifas directamente desde tu teléfono. Los fondos pueden añadirse rápidamente a cualquier tarjeta Smart Trip en Apple Wallet, comprar pases para ahorrar dinero, configurar la recarga automática y comprobar Smart Benefits.

Smart Trip en Apple Wallet está disponible para viajeros regulares, con tarifa completa y para personas mayores.

Compatibilidad de dispositivos

Los dispositivos compatibles incluyen:

  • iPhone 8 o 8 Plus o más reciente
  • Apple Watch Series 3 o más reciente
  • Últimas versiones de iOS y watchOS

Uso de tarjetas entre dispositivos

  • Una tarjeta Smart Trip solo puede estar activa en un dispositivo a la vez.
  • Se pueden usar tarjetas separadas en iPhone y Apple Watch.
  • Las tarjetas están vinculadas a una sola cuenta de iCloud y no pueden compartirse.

Añadir una tarjeta Smart Trip

Puedes añadir una carta de tres maneras:

  • Compra una tarjeta nueva en Apple Wallet.
  • Compra una tarjeta nueva en la app Smart Trip .
  • Transfiere una tarjeta física existente a Apple Wallet.

Una vez transferida, la tarjeta física queda permanentemente desactivada.

Elegibilidad para la transferencia

  • Las tarjetas de tarifa completa pueden transferirse a través de Apple Wallet o la app.
  • Las tarjetas de Smart Trip senior deben transferirse a través de la app.
  • Las tarjetas elegibles deben tener números que empiecen por 0167.

Añade un Smart Trip a tu Apple Wallet

  1. Abre la app Wallet en tu iPhone y pulsa el "+"
  2. Elige Tarjetas de Transporte y luego elige Smart Trip
  3. Introduce una cantidad para añadir a tu Smart Trip
  4. Confirma tu compra

Tu Smart Trip ya está en Apple Wallet, listo para usar.

Transfiere tus tarjetas de Smart Trip de plástico a tu Apple Wallet

  1. Abre la app Wallet en tu iPhone y pulsa el "+"
  2. Elige Tarjetas de Tránsito y luego elige Smart Trip
  3. Transferir tarjeta existente con toque
  4. Proporciona tu tarjeta y los datos de tu cuenta
  5. Coloca la tarjeta contra la parte trasera de tu iPhone
  6. Tu Smart Trip ya está en Apple Wallet, listo para usarse

Añade valor en Apple Wallet

  1. Abre la app Wallet en tu iPhone
  2. Selecciona tu tarjeta Smart Trip
  3. Haz clic en Añadir dinero
  4. Introduce la cantidad deseada de "Cantidad a cargar" (mínimo 4 $)

Gestión de tarjetas

Movimiento entre dispositivos

Las tarjetas pueden transferirse entre iPhone y Apple Watch usando la configuración de la app de Wallet o Watch.

Retirar una carta

Las tarjetas pueden eliminarse a través de Apple Wallet o la app Watch sin necesidad de eliminarlas de tu cuenta.

Límites de cartas

Se pueden almacenar hasta 12 tarjetas en un dispositivo.

Preservación del equilibrio

El valor almacenado y los pases permanecen con la tarjeta al transferirla, retirarla o moverla entre dispositivos.

Pago del transporte público

  • Mantén tu iPhone o Apple Watch cerca del lector hasta que notes una vibración y veas la confirmación.
  • Express Transit permite pagar sin desbloquear tu dispositivo.

Transporte Exprés

  • Activa el toque y seguir sin Face ID, Touch ID ni código de acceso.
  • Solo una tarjeta por dispositivo puede usar Express Transit.

Aportando valor y pases

  • El Valor Almacenado y los pases pueden añadirse a través de la aplicación Smart Trip .
  • Apple Wallet solo permite añadir Valor Almacenado.
  • Los pases deben comprarse en la aplicación Smart Trip .

Métodos de pago

  • Tarjetas de crédito o débito
  • Apple Pay
  • Beneficios del transporte público

Beneficios de transporte público para empleadores

Los beneficios de tránsito pueden utilizarse si la tarjeta está inscrita en el programa de Smart Benefits de tu empleador.

Cuenta y registro

  • Las tarjetas añadidas a través de la app Smart Trip se registran automáticamente.
  • Las tarjetas añadidas directamente en Apple Wallet deben registrarse a través de la app.

Equilibrio de visualización y actividad

  • Apple Wallet muestra el saldo actual.
  • La aplicación o sitio web de Smart Trip proporciona el historial completo de las transacciones.

Recarga automática

  • Se recarga automáticamente cuando el saldo baja de 10 dólares.
  • Los pases se renuevan automáticamente antes de la expiración:
    • 3 días antes de la expiración semanal del pase
    • 7 días antes de la expiración del pase mensual

Dispositivos perdidos o reemplazados

  • Las tarjetas pueden restaurarse desde una copia de seguridad o volver a añadirse a un nuevo dispositivo.
  • Las tarjetas pueden eliminarse remotamente a través de iCloud.

Suspensión remota

Activar el Modo Perdido desactiva el uso y los pagos de tránsito hasta que el dispositivo sea recuperado.

Resolución de problemas

Cuestiones comunes

  • Asegúrate de que la tarjeta esté activada y tenga saldo suficiente.
  • Busca asistencia en la estación o contacta con el servicio de atención al cliente si es necesario.

Problemas de traspasos

Las fundas o la posición del teléfono pueden interferir. Quita la funda y vuelve a intentarlo.

Retrasos en el registro

Las cartas recién añadidas pueden tardar unos minutos en aparecer correctamente.

Transacciones no reconocidas

Contacta Smart Trip atención al cliente inmediatamente.

Batería y reserva de energía

En iPhones compatibles, Express Transit puede funcionar durante varias horas después de agotarse la batería usando el modo de reserva de energía.