Cambios propuestos al Plan de Transformación Estratégica

Audiencias públicas

lunes, noviembre 10, 2025

12:00a. m. – 5:00p. m. EST

Metro adoptó su Plan de Transformación Estratégica, Your Metro, The Way Forward, en el año fiscal 2023 para guiar la estrategia y las acciones de Metroen los próximos 5+ años. Metro está actualizando este Plan de Transformación Estratégica para reflejar los avances significativos logrados en los últimos 3 años y para garantizar que Metro siga siendo aspiracional en sus Metas, Objetivos y Resultados Clave. Este plan actualizado seguirá sirviendo tanto como estrategia a largo plazo como herramienta para establecer prioridades anuales mientras Metro trabaja para satisfacer las necesidades cambiantes de sus clientes, empleados y la región.

Informe del personal

El borrador del informe del personal de audiencias públicas sobre los cambios propuestos al Plan de Transformación Estratégica estaba disponible para revisión y comentarios. El periodo de comentarios abiertos cerró a las 17:00 horas del viernes 21 de noviembre de 2025.

Materiales de expediente

El periodo de comentarios abiertos cerró a las 17:00 horas del viernes 21 de noviembre de 2025. Tras el periodo de comentarios públicos, todos los comentarios públicos serán revisados para su inclusión en el Plan de Transformación Estratégica actualizado de Metro. Prevemos que el Plan de Transformación Estratégica actualizado final se presentará a la Junta Directiva para su aprobación en invierno de 2025, y que el informe final se publicará en el sitio web de Your Metro, The Way Forward , tras su aprobación.

Aspectos destacados del renovado Plan de Transformación Estratégica:
  • Reforzado Metroambición de proporcionar transporte público de clase mundial y ser el principal conector de personas y lugares en toda la región del DMV
  • Elevó y amplió el enfoque de Metroen lograr la eficiencia financiera y organizacional como objetivo central
  • Reconocida Asociación Regional y Planificación del Transporte a Largo Plazo como un facilitador transversal fundamental en los tres objetivos
  • Elevó la "mejora continua" como un nuevo valor guía y estableció nuevos estándares para el servicio al cliente, incluidos los procesos internos
  • Actualiza cómo Metro activa el plan para enfatizar la participación comunitaria y los vínculos con el plan de capital
  • Prioridades simplificadas para centrarse en programas críticos que empoderen al equipo de Metro para cumplir con la ambición de Metro
TU METRO, EL CAMINO A SEGUIR ACTUALIZANDO ESTÁNDARES PARA LA PARTICIPACIÓN Y CONSIDERACIÓN PÚBLICA
Valores:
  • Seguro
  • Centrado en el cliente
  • Ética
  • Innovador
  • Mejora continua

Misión: Tu Metro - Conectarte con posibilidades.

Visión: La forma de confianza de la región para mover a más personas de forma segura y eficiente.

Metas y objetivos:

El plan de transformación estratégica establece tres metas y alinea los objetivos con ellos:

  • Excelencia en el servicio: Ofrece un servicio seguro, fiable, cómodo, accesible y de clase mundial en el que los clientes pueden confiar, en todos los modos.
  • Equipos con Talento: Atraer, desarrollar y retener talento de clase mundial donde las personas se sientan valoradas, apoyadas y orgullosas de su contribución.
  • Eficiencia financiera y organizativa: Gestiona los recursos públicos y asigna eficientemente los recursos donde generan más valor, para garantizar la prestación de servicios