Los clientes ahora pueden "Tap. Ride. Go." con tarjetas de crédito y débito contactless en Metrorail estaciones

Hoy, Metro lanzado una forma nueva, más rápida y sencilla de pagar tarifas llamada "Tap. Ride. Go."

Ahora los clientes pueden simplemente tocar una tarjeta de crédito o débito sin contacto con el símbolo o tarjetas virtuales de monedero móvil/reloj inteligente en las puertas de las estaciones de tren para pagar las tarifas. Las tarjetas SmarTrip (físicas y móviles) seguirán siendo una opción para pagar las tarifas y el aparcamiento.

Tap. Ride. Go. estarán disponibles para su uso en Metrobuses y en Metro aparcamientos en el futuro. 

La nueva forma de pago beneficiará enormemente a los turistas y a los clientes ocasionales que quieran evitar las máquinas de tarifa y las tarjetas de SmarTrip por completo. Los clientes pueden simplemente acceder a una tarjeta de acceso con una tarjeta de crédito o débito sin contacto y sacar con la misma tarjeta para pagar sus billetes.

"Nuestra Junta Directiva se enorgullece de celebrar la última iniciativa transformadora de Metro", declaró la presidenta de Metro Junta de Administración, Valerie Santos. "El lanzamiento de Tap. Ride. Go. encaja en nuestra visión estratégica de mejorar la eficiencia y accesibilidad del servicio. Esperamos que el pago abierto ofrezca mayor comodidad a nuestros clientes —especialmente a los visitantes de nuestra Región de la Capital Nacional—, facilitando el acceso a Metro, simplificando su experiencia de viaje y explorando la región. Esta innovación está diseñada para modernizar el recorrido del cliente y elevar Metro a estándares de clase mundial para un transporte sin interrupciones."

Metro ha estado trabajando en el programa Tap. Ride. Go. desde finales del año pasado.

"El lanzamiento de Tap. Ride. Go. está directamente alineado con nuestras prioridades de mejora continua para los clientes", dijo Metro Director General y CEO, Randy Clarke. "El pago sin contacto es un estándar de primer nivel, y nos complace modernizar nuestro sistema de pagos, creando más accesibilidad y eliminando un punto de fricción para quienes no estén familiarizados con el Sistema Metro de Estados Unidos. En lugar de visitar una máquina expendeira o comprar una tarjeta SmarTrip , todo lo que los clientes tienen que hacer es tocar, viajar y marcharse."

Lo que los clientes necesitan saber sobre Tap. Ride. Go.

• Los clientes deben usar la misma tarjeta para acceder y salir del sistema.
• Cada cliente necesita su propia tarjeta. La misma tarjeta no puede usarse para varias personas en el mismo viaje.
• Saca una tarjeta para tocar en la puerta de acceso. No toques una cartera con varias tarjetas ni una cartera física en la parte trasera de un teléfono con una tarjeta de crédito virtual, ya que podría cobrar ambas tarjetas.
• Los clientes pueden visitar el panel de control de clientes e introducir un número de tarjeta de débito o crédito para ver Tap. Ride. Go. transacciones.
• Cualquier cliente puede usar su tarjeta de crédito o débito sin contacto para pagar en las puertas de entrada, sin embargo, quienes tengan descuentos o SmartBenefits tendrán que usar sus tarjetas SmarTrip asignadas.
• No habrá transbordos gratuitos de tren a autobús hasta que Tap. Ride. Go. se lance en Metrobus tarifas en el futuro.

• Animamos a los clientes que utilizan el sistema regularmente a seguir usando SmarTrip tarjetas y a registrarla en smartrip.wmata.com para acceder fácilmente a la información de su cuenta. Los clientes también solo podrán obtener sus estadísticas anuales de pasajeros a través  deMetro Rewind usando su tarjeta SmarTrip.

• Para más información sobre Tap. Ride. Go. y para leer una sección de preguntas frecuentes, por favor visita wmata.com/tapridego.

  Metrosocios en el lanzamiento de Tap. Ride. Go.

  Tap. Ride. Go. se lanzó con la ayuda de los contratistas Littlepay (superposición de software), Cubic (lectores de objetivos de toque), STraffic  (faregates). 

  "Littlepay se enorgullece de colaborar con WMATA en esta iniciativa pionera. En solo 5 meses, nuestra solución de superposición ha permitido aceptar tarjetas bancarias en toda la Metro de Washington a una fracción del coste visto en otras ciudades", dijo Amin Shayan, CEO de Littlepay. "Esperemos que esto marque el fin de una era de costosas y disruptivas reformas de sistemas en toda la industria. Felicitamos a WMATA por tener la confianza y la visión para desafiar las normas del sector y establecer un nuevo estándar que ahorra millones de dólares a los contribuyentes."

  "Estamos orgullosos de haber desempeñado un papel esencial en la construcción de la visión de Metropara Tap. Ride. Go.", dijo Peter Montgomery-Torrellas, presidente de Cubic Transportation Systems. "WMATA establecido un calendario claro y de alta prioridad para mejorar la experiencia del pasajero con opciones de pago de tarifas más flexibles e intuitivas, y este lanzamiento es un testimonio de ese compromiso. Liderando la integración de sistemas, el equipo de Cubic presentó soluciones de ingeniería innovadoras y un enfoque incansable para asegurar que la infraestructura estuviera en su lugar y a tiempo. Enhorabuena a WMATA por lanzar este momento clave para millones de clientes en toda la región."

  "STraffic se siente honrado de asociarse con la iniciativa Tap. Ride. Go. de WMATAproporcionando soluciones avanzadas de gasto que permiten viajes fluidos, fiables y eficientes para los clientes de toda la región", dijo Ken Cho, CEO de STraffic America. "Nuestra colaboración continua en el esfuerzo de modernización del pago de tarifas de WMATArefleja nuestro compromiso con el acceso y la aplicación de innovaciones mundiales en el transporte público mediante la dependencia de tecnologías de pago abiertas."

  Metro también agradece a nuestros principales socios de tarjetas de crédito y débito, Mastercard y FutureCard, por ayudar a lanzar y promocionar Tap. Ride. Go.

  "Mastercard se enorgullece de apoyar Metro en la entrega de la próxima evolución de los pagos de transporte público en la capital del país", dijo Victoria Din, vicepresidenta senior del sector público de Mastercard. "Con Tap. Ride. Go., los clientes obtienen una experiencia de pago fluida, segura y cómoda, que permite a residentes y visitantes moverse por la ciudad sin esfuerzo. Innovaciones como los pagos sin contacto y en bucle abierto son esenciales para construir ciudades más inteligentes e inclusivas, y Metro está liderando el camino."

  "A pocos pasos de la estación Silver Spring , vemos cada día cómo las inversiones de Metromantienen el DMV en movimiento", dijo Jean-Louis Warnholz, CEO de Future, la fintech detrás de la tarjeta de débito Visa Visa. "Estamos entusiasmados de asociarnos con Metro para recompensar a los clientes con un 5% de reembolso cada vez que 'Tap. Ride.Go' con FutureCard—y bonificaciones aún mayores para los que se desplazan a Metro cada día."

  Atención al cliente

  Las opciones de autoservicio para Tap. Ride. Go. están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en el panel de control del cliente.

  Para otros temas, el equipo de atención al cliente de Metroayuda a los clientes con preguntas, planificación de viajes y más a través de chat, correo electrónico, teléfono y nuestros canales de redes sociales. Visita nuestra página de contpara más detalles.

  Sigue a @wmata, @metrorailinfo y @metrobusinfo en X o @wmata.com, @metrorailinfo.bsky.social y @metrobusinfo en Bluesky para la información más reciente sobre el servicio.

  Los clientes pueden llamar al 202-GO-METRO (TTY 202-962-2033). Información automatizada disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

  Para recibir alertas gratuitas de servicio por texto y correo electrónico, suscríbete a MetroAlerts o descarga nuestra nueva app MetroPulse para información de servicio en tiempo real, chats y mucho más.