Os clientes agora podem "Tap. Ride. Go." com cartões de crédito e débito sem contato em Metrorail faregates de estação

Hoje, Metro lançou uma nova forma mais rápida e fácil de pagar tarifas chamada "Tap. Ride. Go."

Agora, os clientes podem simplesmente tocar em um cartão de crédito ou débito sem contato com o símbolo ou carteiras virtuais de carteira móvel/smartwatch nos portões das estações ferroviárias para pagar as tarifas. SmarTrip cartões (físicos e móveis) continuarão sendo uma opção para pagar tarifas e estacionamento.

Tap. Ride. Go. estarão disponíveis para uso em Metrobuses e em Metro estacionamentos no futuro. 

A nova forma de pagamento beneficiará muito turistas e clientes ocasionais que desejam evitar máquinas de tarifas e cartões SmarTrip completamente. Os clientes podem simplesmente acessar um bilhete de passagem com um cartão de crédito ou débito sem contato e sair com o mesmo cartão para pagar suas passagens com o mesmo cartão.

"Nosso Conselho de Diretores tem orgulho de celebrar a mais recente iniciativa transformadora da Metro", disse a presidente do Conselho de Administração de Metro , Valerie Santos. "O lançamento do Tap. Ride. Go. se encaixa em nossa visão estratégica de aprimorar a eficiência e a acessibilidade do serviço. Esperamos que o pagamento aberto ofereça maior conveniência para nossos clientes — especialmente para os visitantes da Região da Capital Nacional — facilitando o acesso Metro, simplificando a experiência de viagem e explorando a região. Essa inovação foi projetada para modernizar a jornada do cliente e elevar Metro a padrões de classe mundial para transporte sem falhas."

Metro está trabalhando no programa Tap. Ride. Go. desde o final do ano passado.

"O lançamento da Tap. Ride. Go. está diretamente alinhado com nossas prioridades de melhorias contínuas para os clientes", disse Metro Gerente Geral e CEO, Randy Clarke. "O pagamento sem contato é um padrão de classe mundial, e temos o prazer de modernizar nosso sistema de pagamento, criando mais acessibilidade e eliminando um ponto de atrito para aqueles que talvez não estejam familiarizados com o Sistema Metro dos Estados Unidos. Em vez de visitar uma máquina de bilhetes ou comprar um cartão SmarTrip , tudo o que os clientes precisam fazer é tocar, viajar e ir."

O que os clientes precisam saber sobre Tap. Ride. Go.

• Os clientes devem usar o mesmo cartão para acessar e sair do sistema.
• Cada cliente precisa de seu próprio cartão. O mesmo cartão não pode ser usado para várias pessoas na mesma viagem.
• Pegue um cartão para tocar no portão. Não use carteiras com vários cartões ou uma carteira física na parte de trás do celular com cartão de crédito virtual, pois pode cobrar ambos os cartões.
• Os clientes podem acessar o painel de clientes e inserir um número de cartão de débito ou crédito para visualizar Tap. Ride. Go. transações.
• Qualquer cliente pode usar seu cartão de crédito ou débito contactless para pagar nos portões de bilheteria, porém aqueles que têm descontos ou SmartBenefits ainda terão que usar seus cartões SmarTrip designados.
• Transferências gratuitas de trem para ônibus não estarão disponíveis até Tap. Ride. Go. lançamento nas caixas de tarifas Metrobus no futuro.

• Incentivamos os clientes que usam o sistema regularmente a continuarem usando SmarTrip cartões e a registrarem o cartão na smartrip.wmata.com para acessar facilmente as informações da conta. Os clientes também só poderão obter suas estatísticas anuais de passageiros pelo Metro Rewind , usando seu cartão SmarTrip.

• Para mais informações sobre Tap. Ride. Go. e para ler uma FAQ, por favor visite wmata.com/tapridego.

  Parceiros da Metrono lançamento da Tap. Ride. Go.

  Tap. Ride. Go. foi lançado com a ajuda dos contratados Littlepay (sobreposição de software), Cubic (leitores de alvo tap) e STraffic (faregates). 

  "A Littlepay tem orgulho de fazer parceria com WMATA nesta iniciativa inovadora. Em apenas 5 meses, nossa solução de overlay entregou aceitação de cartões bancários em toda a Metro de Washington por uma fração do custo visto em outras cidades", disse Amin Shayan, CEO da Littlepay. "Espero que isso marque o fim de uma era de reformas de sistemas custosas e disruptivas em toda a indústria. Parabenizamos WMATA por ter confiança e visão para desafiar as normas do setor e estabelecer um novo padrão que economiza milhões de dólares para os contribuintes."

  "Temos orgulho de ter desempenhado um papel essencial na construção da visão da Metropara Tap. Ride. Go.", disse Peter Montgomery-Torrellas, presidente da Cubic Transportation Systems. "WMATA estabeleci um cronograma claro e de alta prioridade para melhorar a experiência do passageiro com opções de pagamento de tarifas mais flexíveis e intuitivas, e este lançamento é uma prova desse compromisso. Liderando a integração de sistemas, a equipe da Cubic apresentou soluções inovadoras de engenharia e foco incansável para garantir que a infraestrutura estivesse no lugar e no prazo. Parabéns à WMATA por lançar esse marco para milhões de clientes em toda a região."

  "A STraffic tem a honra de fazer parceria com a iniciativa Tap. Ride. Go. da WMATA, oferecendo soluções avançadas de faregate que apoiam viagens fluidas, confiáveis e eficientes para clientes em toda a região", disse Ken Cho, CEO da STraffic America. "Nossa parceria contínua no esforço de modernização do pagamento de tarifas da WMATAreflete nosso compromisso em acessar e aplicar inovações mundiais no transporte público por meio da dependência de tecnologias de pagamento aberto."

  Metro também agradece aos nossos principais parceiros de cartões de crédito e débito, Mastercard e FutureCard, por ajudarem a lançar e promover Tap. Ride. Go.

  "A Mastercard tem orgulho de apoiar Metro na entrega da próxima evolução dos pagamentos de transporte público na capital do país", disse Victoria Din, Vice-Presidente Sênior do Setor Público da Mastercard. "Com Tap. Ride. Go., os clientes têm uma experiência de pagamento fluida, segura e conveniente, capacitando moradores e visitantes a se orientarem pela cidade com facilidade. Inovações como pagamentos sem contato e em ciclo aberto são essenciais para construir cidades mais inteligentes e inclusivas — e Metro está liderando o caminho."

  "A poucos passos da Silver Spring Station, vemos todos os dias como os investimentos da Metromantêm o DMV em movimento", disse Jean-Louis Warnholz, CEO da Future, a fintech por trás do cartão de débito Visa FutureCard. "Estamos animados em fazer parceria com Metro para recompensar os clientes com 5% de cashback toda vez que eles 'Tapem. Ride.Go' com o FutureCard — e bônus ainda maiores para os passageiros que dependem Metro todos os dias."

  Atendimento ao Cliente

  Opções de autoatendimento para Tap. Ride. Go. estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, no  painel do cliente.

  Para outras questões, a equipe de atendimento ao cliente da Metroauxilia os clientes com dúvidas, planejamento da viagem e muito mais via chat, e-mail, telefone e nossos canais de redes sociais. Visite nossa página de contpara mais detalhes.

  Siga @wmata, @metrorailinfo e @metrobusinfo no X ou @wmata.com, @metrorailinfo.bsky.social e @metrobusinfo no Bluesky para as informações mais recentes sobre o serviço.

  Os clientes podem ligar para 202-GO-METRO (TTY 202-962-2033). Informações automatizadas disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

  Para receber alertas gratuitos de serviço por mensagem de texto e e-mail, inscreva-se no MetroAlerts ou baixe nosso novo aplicativo MetroPulse para informações de serviço em tempo real, conversas e muito mais.