مشتریان اکنون می توانند با کارت های اعتباری و دبیت بدون تماس در Metrorail ایستگاه ها «Tap. Ride. Go.» کنند

امروز، Metro روشی جدید، سریع تر و آسان تر برای پرداخت کرایه ها به نام «Tap. Ride. Go.» راه اندازی کرده است

مشتریان اکنون می توانند به سادگی با کارت اعتباری یا دبیت بدون تماس با نماد یا کارت های مجازی کیف پول موبایل/ساعت هوشمند روی دروازه های کرایه ایستگاه راه آهن ضربه بزنند تا کرایه ها را پرداخت کنند. کارت های SmarTrip (فیزیکی و موبایل) همچنان گزینه ای برای پرداخت کرایه و پارکینگ خواهند بود.

Tap. Ride. Go. در آینده برای استفاده در متروباس ها و پارکینگ های Metro در دسترس خواهد بود. 

روش جدید پرداخت به گردشگران و مشتریان گاه به گاه که می خواهند از دستگاه های کرایه و کارت های SmarTrip کاملا اجتناب کنند، بسیار سودمند خواهد بود. مشتریان می توانند به سادگی با کارت اعتباری یا دبیت بدون تماس از طریق کرایه وارد شوند و با همان کارت کرایه خود را پرداخت کنند.

«هیئت مدیره ما مفتخر است که ابتکار تحول آفرین جدید Metroرا جشن می گیرد»، Metro رئیس هیئت مدیره والری سانتوس گفت. «راه اندازی Tap. Ride. Go. در چارچوب چشم انداز استراتژیک ما برای افزایش کارایی و دسترسی پذیری خدمات قرار می گیرد. انتظار می رود پرداخت آزاد راحتی بیشتری برای مشتریان ما — به ویژه بازدیدکنندگان منطقه پایتخت ملی ما فراهم کند — و دسترسی به Metroرا آسان تر کند، تجربه سفر آن ها را ساده تر کند و منطقه را کاوش نماید. این نوآوری با هدف مدرن سازی سفر مشتری و ارتقای Metro به استانداردهای جهانی برای حمل ونقل بی دردسر طراحی شده است.»

Metro از اواخر سال گذشته روی برنامه Tap. Ride. Go. کار می کند.

رندی کلارک، مدیر کل و مدیرعامل Metro گفت: «راه اندازی Tap. Ride. Go. مستقیما با اولویت های ما برای بهبود مستمر مشتری همسو است.» «پرداخت بدون تماس یک استاندارد در سطح جهانی است و ما خوشحالیم که سیستم پرداخت خود را مدرن کرده ایم، دسترسی پذیری بیشتری ایجاد کرده و نقطه اصطکاک را برای کسانی که ممکن است با سیستم Metro آمریکا آشنا نباشند، حذف می کنیم. به جای مراجعه به دستگاه بلیت یا خرید کارت SmarTrip، تنها کاری که مشتریان باید انجام دهند این است که بزنند، سوار شوند و بروند.»

آنچه مشتریان باید درباره Tap. Ride. Go. بدانند

• مشتریان باید از همان کارت برای ورود و خروج از سیستم استفاده کنند.
• هر مشتری باید کارت مخصوص به خودش را داشته باشد. یک کارت را نمی توان برای چند نفر در یک سفر استفاده کرد.
• یک کارت را بیرون بیاورید تا روی دروازه کرایه ضربه بزنید. به کیف پول با چند کارت یا کیف پول فیزیکی پشت گوشی با کارت اعتباری مجازی ضربه نزنید، زیرا ممکن است هر دو کارت را شارژ کند.
• مشتریان می توانند به داشبورد مشتری مراجعه کرده و شماره کارت دبیت یا اعتباری را وارد کنند تا تراکنش های Tap. Ride. Go. را مشاهده کنند.
• هر مشتری می تواند از کارت اعتباری یا دبیت بدون تماس خود برای پرداخت در دروازه کرایه استفاده کند، اما کسانی که تخفیف بلیت یا SmartBenefits دارند همچنان باید از کارت های SmarTrip تعیین شده خود استفاده کنند.
• انتقال رایگان از قطار به اتوبوس تا زمانی که Tap. Ride. Go. در جعبه های کرایه Metrobus عرضه شود، در دسترس نخواهد بود.

• ما مشتریانی را که به طور منظم از این سیستم استفاده می کنند تشویق می کنیم که به استفاده از کارت های SmarTrip ادامه دهند و کارت را در smartrip.wmata.com ثبت نام کنند تا به راحتی به اطلاعات حساب خود دسترسی داشته باشند. مشتریان همچنین فقط می توانند آمار سالانه مسافران خود را از طریق Metro Rewind با استفاده از کارت SmarTrip خود دریافت کنند.

• برای اطلاعات بیشتر درباره Tap. Ride. Go. و خواندن بخش پرسش های متداول، لطفا به wmata.com/tapridego مراجعه کنید .

  شرکای Metroدر راه اندازی Tap. Ride. Go.

  Tap. Ride. Go. با کمک پیمانکارانی مانند لیتل پی (پوشش نرم افزاری)، کیوبیک (خواننده های هدف) و استرافیک (کرایه ها) راه اندازی شد. 

  «لیتل پی مفتخر است که با WMATA در این ابتکار پیشگامانه همکاری می کند. در تنها ۵ ماه، راه حل پوششی ما پذیرش کارت بانکی را در سراسر واشنگتن Metro با کسری از هزینه ای که در شهرهای دیگر دیده می شود، فراهم کرده است،" مدیرعامل لیتلپی، امین شایان، گفت. «امیدوارم این پایان دوره ای از اصلاحات پرهزینه و مخرب سیستم ها در صنعت باشد. ما به WMATA بابت اعتماد به نفس و دوراندیشی برای به چالش کشیدن هنجارهای صنعت و ایجاد استاندارد جدیدی که میلیون ها دلار برای مالیات دهندگان صرفه جویی می کند، تبریک می گوییم.»

  پیتر مونتگومری-تورلاس، رئیس شرکت Cubic Transportation Systems گفت: «ما به نقش اساسی در شکل گیری چشم انداز Metroبرای Tap. Ride. Go.افتخار می کنیم.»WMATA یک جدول زمانی واضح و با اولویت بالا تعیین کردیم تا تجربه مسافران را با گزینه های پرداخت کرایه انعطاف پذیر و شهودی تر بهبود بخشیم و این راه اندازی گواهی بر این تعهد است. تیم کیوبیک که رهبری یکپارچه سازی سیستم ها را بر عهده داشت، راه حل های نوآورانه مهندسی و تمرکز بی وقفه ای را برای اطمینان از وجود زیرساخت ها و به موقع ارائه داد. تبریک به WMATA برای آغاز این لحظه مهم برای میلیون ها مشتری در سراسر منطقه.»

  کن چو، مدیرعامل STraffic America گفت: «STraffic مفتخر است که با ابتکار Tap. Ride. Go. WMATAهمکاری می کند و راه حل های پیشرفته کرایه را ارائه می دهد که سفرهای بی وقفه، قابل اعتماد و کارآمد را برای مشتریان سراسر منطقه پشتیبانی می کند.» «همکاری مستمر ما در تلاش WMATAبرای مدرن سازی پرداخت کرایه ها نشان دهنده تعهد ما به دسترسی و به کارگیری نوآوری های جهانی در حمل ونقل عمومی از طریق تکیه بر فناوری های پرداخت باز است.»

  Metro همچنین از شرکای برجسته کارت اعتباری و دبیت خود، مسترکارت و فیوچرکارت، برای کمک به راه اندازی و ترویج Tap. Ride. Go. تشکر می کنیم

  ویکتوریا دین، معاون ارشد بخش عمومی مسترکارت گفت: «مسترکارت مفتخر است که از Metro در ارائه مرحله بعدی پرداخت های حمل ونقل عمومی در پایتخت کشور حمایت می کند.» «با Tap. Ride. Go.، مشتریان تجربه پرداخت بی دردسر، امن و راحتی را به دست می آورند که ساکنان و بازدیدکنندگان را قادر می سازد به راحتی در شهر حرکت کنند. نوآوری هایی مانند پرداخت های بدون تماس و حلقه باز برای ساختن شهرهای هوشمندتر و فراگیرتر ضروری هستند—و Metro پیشگام این مسیر است.»

  ژان-لوئیس وارنهولتز، مدیرعامل فیوچر، فین تک پشت کارت ویزای فیوچرکارد گفت: «در فاصله تنها چند قدمی ایستگاه Silver Spring قرار داریم و هر روز می بینیم که سرمایه گذاری های Metroچگونه DMV را به حرکت درمی آورد.» «ما خوشحالیم که با Metro همکاری می کنیم تا مشتریان را هر بار که «تپ» می کنند، ۵٪ بازپرداخت نقدی دریافت کنیم. Ride.Go' با FutureCard — و پاداش های بزرگ تر برای مسافرانی که هر روز به Metro وابسته اند.»

  خدمات مشتری

  گزینه های سلف سرویس برای Tap. Ride. Go. به صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته در داشبورد مشتریان در دسترس است.

  برای مسائل دیگر، تیم خدمات مشتری Metroبه مشتریان در زمینه سوالات، برنامه ریزی سفر و موارد دیگر از طریق چت، ایمیل، تلفن و کانال های شبکه های اجتماعی کمک می کند. برای جزئیات بیشتر به صفحه contact ما مراجعه کنید.

  برای دریافت جدیدترین اطلاعات خدمات، @wmata، @metrorailinfo و @metrobusinfo را در X یا @wmata.com، @metrorailinfo.bsky.social و @metrobusinfo در Bluesky دنبال کنید.

  مشتریان می توانند با شماره ۲۰۲-گو-مترو (TTY 202-962-2033) تماس بگیرند. اطلاعات خودکار به صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته در دسترس است.

  برای دریافت هشدارهای رایگان خدمات از طریق پیامک و ایمیل، در MetroAlerts ثبت نام کنید یا اپلیکیشن جدید MetroPulse ما را دانلود کنید تا اطلاعات سرویس، چت و اطلاعات بیشتر را به صورت لحظه ای دریافت کنید.