Giờ đây, khách hàng có thể "Tap. Ride. Go." bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ không tiếp xúc tại các cổng Metrorail trạm

Thanh toán không tiếp xúc đến xe buýt, bãi đậu xe trong tương lai

Hôm nay, Metro tung ra một cách thanh toán giá vé mới, nhanh hơn và dễ dàng hơn được gọi là "Tap. Ride. Go."

Giờ đây, khách hàng có thể chỉ cần chạm vào thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ không tiếp xúc bằng

biểu tượng hoặc thẻ ảo ví di động/đồng hồ thông minh trên cổng giá vé ga đường sắt để thanh toán tiền vé. Thẻ SmarTrip (vật lý và di động) sẽ tiếp tục là một lựa chọn để thanh toán tiền vé và bãi đậu xe.

Tap. Ride. Go. sẽ có sẵn để sử dụng trên Metrobus và tại các bãi đậu xe Metro trong tương lai. 

Cách thanh toán mới sẽ mang lại lợi ích rất lớn cho khách du lịch và những khách hàng không thường xuyên muốn tránh máy bán vé và thẻ SmarTrip hoàn toàn. Khách hàng có thể chỉ cần chạm vào cổng bán vé bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ không tiếp xúc và chạm ra bằng cùng một thẻ để thanh toán tiền vé của họ.

"Hội đồng quản trị của chúng tôi tự hào kỷ niệm sáng kiến chuyển đổi mới nhất của Metro," Chủ tịch Hội đồng quản trị Metro Valerie Santos cho biết. "Việc ra mắt Tap. Ride. Go. phù hợp với tầm nhìn chiến lược của chúng tôi về nâng cao hiệu quả dịch vụ và khả năng tiếp cận. Chúng tôi hy vọng rằng thanh toán mở sẽ mang lại sự tiện lợi hơn cho khách hàng của chúng tôi - đặc biệt là du khách đến Vùng Thủ đô Quốc gia của chúng tôi - giúp tiếp cận Metrodễ dàng hơn, đơn giản hóa trải nghiệm du lịch của họ và khám phá khu vực. Sự đổi mới này được thiết kế để hiện đại hóa hành trình của khách hàng và nâng Metro lên các tiêu chuẩn đẳng cấp thế giới về vận chuyển liền mạch."

Metro đã làm việc trong chương trình Tap. Ride. Go. từ cuối năm ngoái.

"Việc ra mắt Tap. Ride. Go. trực tiếp phù hợp với các ưu tiên của chúng tôi về cải tiến khách hàng liên tục", Tổng giám đốc kiêm Giám đốc điều hành Metro Randy Clarke cho biết. "Thanh toán không tiếp xúc là một tiêu chuẩn đẳng cấp thế giới và chúng tôi rất vui mừng được hiện đại hóa hệ thống thanh toán của mình, tạo ra nhiều khả năng tiếp cận hơn và loại bỏ điểm ma sát cho những người có thể không quen thuộc với Hệ thống Metro của Mỹ. Thay vì ghé thăm máy bán vé hoặc mua thẻ SmarTrip , tất cả những gì khách hàng phải làm là chạm, đi xe và đi."

Những điều khách hàng cần biết về Tap. Ride. Go.

• Khách hàng phải sử dụng cùng một thẻ để chạm vào và gõ ra khỏi hệ thống.
• Mỗi khách hàng cần có thẻ riêng. Không thể sử dụng cùng một thẻ cho nhiều người trong cùng một chuyến đi.
• Lấy một thẻ ra để chạm vào cổng vé. Không chạm vào ví có nhiều thẻ hoặc ví vật lý ở mặt sau của điện thoại bằng thẻ tín dụng ảo vì nó có thể tính phí cả hai thẻ.

• Khách hàng có thể truy cập bảng điều khiển khách hàng và nhập số thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng để xem các giao dịch Tap. Ride. Go. .
• Bất kỳ khách hàng nào cũng có thể sử dụng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ không tiếp xúc của họ để thanh toán tại cổng vé, tuy nhiên những người có giá vé hoặc SmartBenephù hợp vẫn sẽ phải sử dụng thẻ SmarTrip được chỉ định của họ.
• Dịch vụ đưa đón miễn phí từ đường sắt sang xe buýt sẽ không khả dụng cho đến khi Tap. Ride. Go. ra mắt trên Metrobus hộp vé trong tương lai.
• Chúng tôi khuyến khích khách hàng sử dụng hệ thống thường xuyên tiếp tục sử dụng thẻ SmarTrip và đăng ký thẻ tại smartrip.wmata.com để dễ dàng truy cập thông tin tài khoản của mình. Khách hàng cũng sẽ chỉ có thể nhận số liệu thống kê lượng hành khách hàng năm của họ thông qua Metro Rewind bằng cách sử dụng thẻ SmarTrip của họ.

• Để biết thêm thông tin về Tap. Ride. Go. và đọc Câu hỏi thường gặp, vui lòng truy cập wmata.com/tapridego.

  Các đối tác của Metrotrong việc triển khai Tap. Ride. Go.

  được ra mắt với sự giúp đỡ của các nhà thầu Littlepay (lớp phủ phần mềm), Cubic (đầu đọc mục tiêu chạm), STraffic (cổng giá vé). 

  "Littlepay tự hào được hợp tác với WMATA trong sáng kiến đột phá này. Chỉ trong 5 tháng, giải pháp lớp phủ của chúng tôi đã mang lại sự chấp nhận thẻ ngân hàng trên khắp Washington Metro với chi phí chỉ bằng một phần nhỏ so với các thành phố khác", Giám đốc điều hành Littlepay Amin Shayan cho biết. "Hy vọng rằng điều này đánh dấu sự kết thúc của một kỷ nguyên đại tu hệ thống tốn kém và đột phá trong toàn ngành. Chúng tôi chúc mừng WMATA đã có sự tự tin và tầm nhìn xa để thách thức các tiêu chuẩn của ngành và thiết lập một tiêu chuẩn mới giúp người nộp thuế tiết kiệm hàng triệu đô la."

  "Chúng tôi tự hào đã đóng một vai trò thiết yếu trong việc xây dựng tầm nhìn của Metrovề Tap. Ride. Go.," Peter Montgomery-Torrellas, Chủ tịch của Cubic Transportation Systems cho biết. "WMATA đặt ra một mốc thời gian rõ ràng, ưu tiên cao để nâng cao trải nghiệm của hành khách với các tùy chọn thanh toán giá vé linh hoạt, trực quan hơn và lần ra mắt này là minh chứng cho cam kết đó. Dẫn đầu việc tích hợp hệ thống, nhóm tại Cubic đã đưa ra các giải pháp kỹ thuật sáng tạo và tập trung không ngừng để đảm bảo cơ sở hạ tầng đúng vị trí và đúng thời hạn. Xin chúc mừng WMATA đã ra mắt khoảnh khắc quan trọng này cho hàng triệu khách hàng trên toàn khu vực."

  Giám đốc điều hành STraffic America Ken Cho cho biết: "STraffic rất vinh dự được hợp tác với sáng kiến Tap. Ride. Go. của WMATAbằng cách cung cấp các giải pháp cổng giá vé tiên tiến hỗ trợ việc đi lại liền mạch, đáng tin cậy và hiệu quả cho khách hàng trên toàn khu vực. "Quan hệ đối tác liên tục của chúng tôi trong nỗ lực hiện đại hóa thanh toán giá vé của WMATAphản ánh cam kết của chúng tôi trong việc tiếp cận và áp dụng các đổi mới trên toàn thế giới trong giao thông công cộng thông qua việc dựa vào các công nghệ thanh toán mở."

  Metro cũng cảm ơn các đối tác thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ hàng đầu của chúng tôi, Mastercard và FutureCard, đã giúp ra mắt và quảng bá Tap. Ride. Go.

  "Mastercard tự hào hỗ trợ Metro trong việc cung cấp sự phát triển tiếp theo của thanh toán phương tiện công cộng tại thủ đô của quốc gia", Victoria Din, Phó Chủ tịch Cấp cao, Khu vực công, Mastercard cho biết. "Với Tap. Ride. Go., khách hàng có được trải nghiệm thanh toán liền mạch, an toàn và thuận tiện, cho phép người dân cũng như du khách dễ dàng điều hướng thành phố. Những đổi mới như thanh toán không tiếp xúc, vòng lặp mở là điều cần thiết để xây dựng các thành phố thông minh hơn, hòa nhập hơn — và Metro đang dẫn đầu."

  "Chỉ cách Ga Silver Spring vài bước chân, chúng tôi thấy mỗi ngày các khoản đầu tư của Metrogiúp DMV phát triển như thế nào," Jean-Louis Warnholz, Giám đốc điều hành của Future, công ty fintech đứng sau Thẻ ghi nợ FutureCard Visa cho biết. "Chúng tôi rất vui mừng được hợp tác với Metro để thưởng cho khách hàng khoản tiền hoàn lại 5% mỗi khi họ 'Tap. Ride.Go' với FutureCard — và thậm chí còn lớn hơn cho những người đi làm dựa vào Metro mỗi ngày."

  Dịch vụ khách hàng

  Các tùy chọn tự phục vụ cho Tap. Ride. Go. có sẵn 24/7 tại bảng điều khiển khách hàng.

  Đối với các vấn đề khác, nhóm dịch vụ khách hàng của Metrohỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc, lập kế hoạch chuyến đi, v.v. thông qua trò chuyện, email, điện thoại và các kênh truyền thông xã hội của chúng tôi. Truy cập trang c ontact của chúng tôi để biết thêm chi tiết.

  Theo dõi @wmata, @metrorailinfo và @metrobusinfo trên X hoặc @wmata.com, @metrorailinfo.bsky.social và @metrobusinfo trên Bluesky để biết thông tin dịch vụ mới nhất.

  Khách hàng có thể gọi 202-GO-METRO (TTY 202-962-2033). Thông tin tự động có sẵn 24/7.

  Để nhận thông báo dịch vụ miễn phí qua tin nhắn và email, hãy đăng ký MetroAlerts hoặc tải xuống ứng dụng MetroPulse mới của chúng tôi để biết thông tin dịch vụ theo thời gian thực, trò chuyện và hơn thế nữa.