Những câu hỏi thường gặp

Giới thiệu về dự án

Cả hai đường ray phải được đưa ra khỏi dịch vụ để hoàn thành công việc này một cách an toàn và hiệu quả nhất có thể. Các phi hành đoàn sẽ giải quyết các vấn đề trong đường hầm, đã gần 50 năm tuổi và có từ các nhà ga ban đầu. Công việc liên quan đến việc xây dựng giá đỡ để sửa chữa dầm bê tông trên cao. Các đội sẽ loại bỏ bê tông, đổ khoảng 1.000 feet vuông bê tông mới cho dầm mới và gia cố nó bằng cốt thép bổ sung.

Metro chọn đóng cửa vào thời điểm này vì lượng hành khách trong lịch sử thấp hơn 40% so với một tuần thông thường, có nghĩa là công việc của chúng tôi sẽ ảnh hưởng đến số lượng khách hàng ít nhất. Sẽ mất khoảng ba tháng để hoàn thành nếu công việc này được thực hiện vào ban đêm và cuối tuần.

Dưới đây là tổng quan về khung thời gian và tác động của khách hàng.

Thứ Hai, ngày 18 tháng Mười Hai - Thứ Năm, ngày 21 tháng Mười Hai và Thứ Hai, ngày 25 tháng Mười Hai - Thứ Bảy, ngày 30 tháng Mười Hai, 2023
Sẽ không có dịch vụ Red Line giữa Dupont Circle và Gallery Place. Farragut North sẽ bị đóng cửa.

Dịch vụ Blue, Orangevà Silver line có sẵn ở tầng thấp hơn tại Metro Center. Dịch vụ Green và đường dây Yellow có sẵn ở tầng thấp hơn tại Gallery Place. Các chuyến tàu sẽ hoạt động tám phút một lần từ Shady Grove đến Dupont Circlevà mười phút một lần giữa Glenmont và Gallery Place.

Thứ Sáu, Tháng Mười Hai 22 - Chủ Nhật, Tháng Mười Hai 24, 2023
Sẽ không có dịch vụ Red Line giữa Dupont Circle và Union Station. Các trạm Farragut North và Judiciary Sq sẽ đóng cửa. Dịch vụ Red Line sẽ không khả dụng tại Farragut North, Metro Center, Gallery Placevà Judiciary Sq.

Dịch vụ Blue, Orangevà Silver line có sẵn ở tầng thấp hơn tại Metro Center. Dịch vụ Green và Yellow line có sẵn ở tầng thấp hơn tại Gallery Place. Các chuyến tàu sẽ hoạt động cứ sau 8 phút từ Shady Grove đến Dupont Circle và Glenmont và Union Station. Bạn có thể truy cập trang Tùy chọn xe buýt đưa đón của chúng tôi để biết thêm thông tin về xe buýt đưa đón miễn phí và các tùy chọn dịch vụ Metrobus.

Metro sẽ chia sẻ thông tin cập nhật về xây dựng qua phương tiện truyền thông xã hội và  Cảnh báoMetro.

Lựa chọn du lịch

Đúng. Dịch vụ xe buýt đưa đón miễn phí sẽ thay thế các chuyến tàu trong thời gian đóng cửa ga Red Line. Truy cập trang Tùy chọn xe buýt đưa đón để biết thông tin về xe đưa đón miễn phí, tuyến xe buýt và các lựa chọn du lịch thuận tiện khác.  

Khu vực này có thể đến được thông qua  ga Gallery Place trên các tuyến Green và Yellow. Nó cũng nằm trong khoảng cách đi bộ đến các ga Judiciary Sq*, Metro Centervà Archives.

*Judiciary Sq đóng cửa từ Thứ Sáu, ngày 22 tháng Mười Hai đến Chủ Nhật, ngày 24 tháng Mười Hai

Không, khách hàng sẽ không bị tính phí đi xe đưa đón và kết nối trở lại hệ thống đường sắt. Trong quá trình này, chúng tôi đang cung cấp "đường hầm ảo" cho phép khách hàng di chuyển trên mặt đất bằng cách đi bộ hoặc đi xe đưa đón đến một nhà ga khác trong khi chỉ bị tính phí vé mà họ sẽ phải trả nếu họ tiếp tục sử dụng hệ thống Metrorail .

Các đường hầm ảo sau đây sẽ có sẵn từ ngày 18 tháng 12 đến ngày 30 tháng 12.

  • Từ Dupont Circle đến Gallery Place
  • Từ Dupont Circle đến Metro Center
  • Từ Dupont Circle đến Union Station
  • Từ Dupont Circle đến Farragut West
  • Giữa Dupont Circle và Foggy Bottom (thay thế đi bộ)
  • Từ Metro Center đến Gallery Place
  • Từ Metro Center đến Union Station
  • Từ Gallery Place đến Union Station
  • Giữa Union Station và Capitol South (thay thế đi bộ)

Để biết tất cả các đợt đóng cửa theo lịch trình sắp tới, công việc theo dõi và các tác động dịch vụ khác, hãy truy cập wmata.com/trackwork.

Dịch vụ xe buýt đưa đón

Xe buýt đưa đón miễn phí sẽ thay thế tàu hỏa trong quá trình xây dựng Tuyến Red . Metro sẽ cung cấp dịch vụ xe buýt đưa đón đến các nhà ga bị ảnh hưởng. Truy cập trang Tùy chọn xe buýt đưa đón để biết thông tin về xe đưa đón miễn phí, tuyến xe buýt và các lựa chọn du lịch thuận tiện khác.

Metro sẽ cập nhật Công cụ lập kế hoạch chuyến đi với thông tin dịch vụ xe buýt đưa đón và đường sắt để đảm bảo lập kế hoạch chuyến đi chính xác. Sau khi Công cụ lập kế hoạch chuyến đi được cập nhật, các ứng dụng và trang web của bên thứ ba cũng sẽ sử dụng dữ liệu đó để cập nhật thông tin của họ.

Xe đưa đón sẽ có sẵn trong Metrorail giờ hoạt động, với dịch vụ hoạt động khoảng 10 phút một lần. Thời gian chờ đợi có thể lâu hơn trong giờ cao điểm do điều kiện giao thông. Bạn có thể truy cập trang Tùy chọn xe buýt đưa đón để biết thêm thông tin về xe buýt đưa đón và các lựa chọn xe buýt tiện lợi khác.  

Metro cung cấp một công cụ tiện lợi có tên là Service Nearby. Trang web này cho phép khách hàng nhập vị trí xuất phát của họ. Sau khi gửi yêu cầu, các tùy chọn xe buýt và đường sắt được cung cấp. Trang web thậm chí còn bao gồm chỉ đường đi bộ đến vị trí xuất phát.

Xe buýt Metrobus và xe buýt (tour) tiêu chuẩn sẽ được sử dụng trên tất cả các tuyến xe đưa đón. Điểm đến được hiển thị trên biển báo ở phía trước xe buýt.

Có, dịch vụ xe buýt đưa đón của Metrosẽ miễn phí. Khách hàng không cần sử dụng hoặc xuất trình thẻ SmarTrip® để lên xe đưa đón.

Bãi đậu xe & Đi xe đạp

Có, xe đạp có thể được xếp gọn trong khoang hành lý của xe buýt và vận chuyển trên giá đỡ phía trước của Metrobus. Xe tay ga được phép lên Metrobus nếu đó là thiết bị điện có thể gấp lại và cất giữ giữa hai chân hoặc dưới ghế xe buýt khi di chuyển. Nó phải được tắt nguồn khi đi du lịch. Metro không cho phép xe tay ga chạy bằng xăng lên tàu.

Giá vé

Có, dịch vụ xe buýt đưa đón của Metrosẽ miễn phí. Khách hàng không cần sử dụng hoặc xuất trình thẻ SmarTrip® để lên xe buýt đưa đón.

Khách hàng có thể nạp lại thẻ SmarTrip® trực tuyến, thiết lập Tự động nạp tiền hoặc sử dụng  ứng dụngSmarTrip® . Đối với các cách thanh toán khác, khách hàng có thể thêm SmarTrip® vào Apple Wallet hoặc Google Pay và thanh toán bằng điện thoại Android, iPhone hoặc Apple Watch. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập trang Thanh toán di động của chúng tôi . Khách hàng cũng có thể nạp thẻ SmarTrip® tại bất kỳ trạm Metro nào khác.

Khả năng tiếp cận

Có, tất cả xe buýt đưa đón (xe buýt Metrobus và xe buýt tiêu chuẩn) đều có thể sử dụng ADA. Xe dành cho người khuyết tật (WAV) có sẵn cho khách hàng theo yêu cầu. Tại Union Station , xe dành cho người khuyết tật sẽ đón tại lối vào đường First & G NE Vui lòng hỏi nhân viên tại trạm xe buýt đưa đón để được hỗ trợ thêm.

Có, động vật hỗ trợ người khuyết tật sẽ được phép lên xe buýt đưa đón (tương tự như khả năng tiếp cận trên Metrorail và Metrobus).

Có, nhân viên Metro nói tiếng Tây Ban Nha song ngữ sẽ có mặt tại tất cả các trạm bị ảnh hưởng để cung cấp thông tin và hỗ trợ cho khách hàng. Dựa trên nhu cầu cụ thể của trạm, nhân viên Metro cũng có thể nói các ngôn ngữ khác, chẳng hạn như tiếng Hàn, tiếng Việt, tiếng Amharic và tiếng Quan Thoại. Nhân viên tiếp cận cộng đồng Metro sẽ đeo các nút ngôn ngữ để thông báo cho bạn biết họ nói ngôn ngữ nào.