Em julho de 2023, Metro terminó de substituir alrededor de 3.000 parquímetros de corta duração por 60 estaciones de pago, que oferecem a los clientes opções de pago más cómodas y modernizadas, semelhantes a las estaciones de pago modernas que se estão implementando nas calles de la ciudad.
Modernización del sistema de tarifas
A medida que aumenta a quantidade de passageiros, Metro realiza importantes investimentos em infraestruturas para melhorar e modernizar a experiência do cliente, inclusive a atualização da tecnologia do sistema de tarifas, desde as portas de acesso e as máquinas expendedoras de passageiros de Metrorail até as caixas de pagamento de Metrobus.
Estamos substituindo e atualizando todos los sistemas de pago de trenes y autobuses durante os próximos anos, como parte do Programa de Mejora de Capital, para oferecer a los clientes mais opções de pago sin contacto, un processamento más rápido de las transacciones y una mayor fiabilidad.
Proyectos
Em o verão de 2021, Metro lanzó um projeto de um ano para substituir todas las cabinas de pago de las puertas de acesso del sistema Metrorail por unidades modernizadas que incluem funções de segurança melhoradas, pantallas actualizadas más grandes y un procesamiento más rápido.
Metro realizou uma inversão multimilionária ao melhorar e substituir as 1.200 cabinas de acesso de Metrorail nas 98 estações de tren do nosso sistema. A nova tecnologia permite que os clientes passem suas cartas SmarTrip® com maior rapidez e permitem acessar as portas em qualquer direção quando estão despejadas.
Estamos atuando.
Também ouvimos sua preocupação por evasão do pagamento das tarifas y, nos próximos meses, instalaremos portas de acesso mais altas e mais seguras. A evasão do pagamento das tarifas supone uma perda de rendas estimada em uns $40 milhões ao ano e nos comprometemos a minimizar essa perda e inverter esses fundos na segurança e fiabilidade do nosso serviço.
Além disso, de nossa campanha de advertência "Pague la tarifa" de 2022, para reduzir a quantidade de passageiros que não pagan las tarifas, seguimos avançando em numerosos esfuerzos, entre os que se incluem a comunicação, a educação, a emissão de multas e a modificação das portas de acesso.
Programa piloto na estação Fort Totten
En la primavera de 2023, se eligió Fort Totten como la estación para realizar la prueba piloto por várias razones, entre ellas su gran índice de evasión del pago de tarifas y sua capacidade para incluir nuevas puertas de acesso sin comprometer la dimensión de la estación. Se probaron vários protótipos (inclusive uma porta com batientes acorde a la Ley para Americanos con Discapacidades (ADA, em inglês). El design resultante se finalizó en julio.
Primeira fase finalizada
Tras el éxito de la prueba piloto, se selecionaron otras nueve estaciones de Metrorail para instalar las puertas de acceso modernizadas:
- Bethesda
- Mt Vernon Sq
- Congress Heights
- Federal Center SW
- Vienna
- Addison Rd
- Wheaton
- Court House
- Pentagon City
Qué sigue
Las estaciones de tren de gran afluencia del Distrito de Columbia são as seguintes no processo, junto com Tysons Corner na Virginia y Southern Ave em Maryland, que completan esta próxima fase que se continuará até janeiro de 2024:
- Capitol South
- Metro Center
- Union Station
- Gallery Place / Chinatown
- L'Enfant Plaza
- Tysons Corner
- Southern Ave
Tras la finalización de estas estações, Metro tem previsto modernizar las puertas de acesso de todo el sistema durante el próximo año.
Vuelva a visitarnos para obter mais informações sobre nossos esforços por melhorar sua experiência com Metro.
Em 2023, empezamos a modernizar las cajas de pago de Metrobus y el equipamiento de los garajes. A nova caixa de pagamento dos ônibus conta com telas mais grandes e mais luminosas, um processamento de billetes y moedas mais rápido, y segue oferecendo um pago rápido y sin contato para os clientes de SmarTrip y com billeteras móveis.
Estamos melhorando e modernizando sua experiência com Metrobus.
Até o próximo verão, modernizaremos as caixas de pagamento de Metrobus de toda a flota, o que significa uns 1.600 ônibus que prestam serviço em D. C., Maryland y Virginia.
Nossas novas caixas de pagamento e os novos leitores de cartas SmarTrip independentes:
- Processan monedas y billetes más rápido
- Têm uma tela mais grande, más luminosa y a todo color para brindar una mejor visibilidad
- Son más fiables graças às atualizações tecnológicas y a los equipos independientes
Os cartéis verdes "¡Toque aqui!" indicarão aos clientes a nova localização do leitor de SmarTrip; Esteja atento al novo símbolo.
Las cajas de pago también estão recebendo continuamente uma atualização de software para garantir que el sistema funcione sin problemas.
Nova forma de agregar valor a sua SmarTrip
Há uma nova forma de agregar dinheiro a sua SmarTrip; Também pode consultar seu saldo.
Para agregar dinheiro a uma carta SmarTrip:
- Pulso +
- Acerque a carta SmarTrip ao leitor
- Ingrese $/¢
- Luego de agregar $/¢, pulse O
- Acerque a carta SmarTrip ao leitor outra vez
Las cajas de pago estão aceitando billetes, moedas y tókenes aprovados.
Cronograma de instalação:
| Junho de 2023 | Começou a instalação de caixas de pagamento |
| Outubro de 2023 | Se instalaron las nuevas cajas de pago en el 25% de los Metrobuses |
| Inverno de 2023/2024 | Instale as novas caixas de pagamento em 50% dos Metrobuses |
| Verão de 2024 | Se finalizó con a instalação |
