Danny O

Si Danny ay mula sa Ward 5. Regular siyang Metro Access customer, at bilang residente ng Northeast D.C., sumasakay siya ng bus papuntang Union Station bago lumipat sa tren o Metro Access, depende sa panahon at kung kasama niya ang kanyang service dog.

Malalim ang pagpapahalaga ni Danny sa mga taong nasa likod Metro, lalo na sa mga Metro Access operator na nagsusumikap na maramdaman niyang inaalagaan siya. Naalala ni Danny ang isang pagkakataon na hindi siya maganda ang pakiramdam, tinawagan niya Metro Access.

"Ang operator na tumanggap ng tawag ko," naalala ni Danny, "Pinakalma niya ako, sinabing, 'Huwag kang mag-alala, ihahatid ka namin kung saan ka dapat pumunta. Mag-relax ka lang at hayaan mo akong gawin ang trabaho para sa'yo.' Isa siyang anghel."

Nag-tap si Danny dahil, para sa kanya, ito ang tamang gawin — katulad ng pagbabayad niya sa grocery o kuryente.