Estudos de Avaliação de Serviço (SES)

O principal objetivo dos Estudos de Avaliação de Serviços é identificar as necessidades estratégicas de programas e instalações; Revise indicadores de capacidade, produtividade, confiabilidade e qualidade de serviço e recomende mudanças que melhorem a prestação do serviço.

Metro realiza uma análise sistemática das rotas de ônibus em toda a região como parte do processo orçamentário anual. A cada ano, várias rotas de ônibus, em cada jurisdição, serão examinadas com o objetivo de melhorar a confiabilidade do serviço, frequência, lotação, tempo de viagem, comodidades nos pontos de ônibus e comunicação com os clientes. Esses estudos são projetados para resolver problemas de curto prazo utilizando fontes de informação disponíveis e conhecidas.

Lista de estudos do SES