Las personas detrás del proyecto - Hannah Ro

Dado que junio es el Mes Nacional de la Seguridad, nos complace compartir contenido exclusivo y actualizaciones sobre nuestro compromiso con la seguridad. El Proyecto de mejora de plataformas (PIP) forma parte del programa de mejoras de infraestructura de 10 años y $15 mil millones de Metro que invierte en la seguridad del sistema, la confiabilidad y la economía de la región. Eche un vistazo a nuestra conversación con Hannah Ro, directora del programa en la fase final del PIP, en la que hablamos sobre la importancia del Proyecto de mejora de plataformas y de las mejoras que los usuarios podrán ver.

¿Por qué es tan importante el Proyecto de mejora de plataformas (PIP) para Metro y sus usuarios?
HR: “PIP es un excelente ejemplo de las prioridades de Metro: ofrecer viajes seguros, confiables y modernos. Si bien debemos suspender el servicio durante un periodo de tiempo, tenemos la oportunidad de abordar problemas de seguridad críticos y volver a abrir el sistema en un plazo de tres meses, en lugar de los tres a cinco años que normalmente llevarían los cierres intermitentes. Esta estrategia promueve la eficiencia y la seguridad de los costos y los procesos, al tiempo que garantiza un rápido retorno al servicio para los usuarios.”

¿Qué cree que es lo más emocionante sobre el PIP?
HR: “Es increíble ver lo rápido que se mueve todo. Los equipos de construcción han identificado muchas eficiencias de trabajo y han seleccionado personas altamente capacitadas y talentosas para apoyar el proyecto. Es realmente gratificante ver llegar el primer tren después de completar el proyecto de 100 días.”

¿Qué importancia tiene el PIP para el objetivo de Metro de ofrecer experiencias seguras y modernas a los usuarios?
HR: “El PIP es extremadamente importante para ofrecer una experiencia segura y moderna. Metro ha identificado cambios de seguridad críticos como parte del proyecto: un nuevo sistema de alarma contra incendios, más cámaras y mejores medidas de seguridad. Este proyecto nos permite abordar importantes mejoras estructurales y necesidades de restauración, al tiempo que mejoramos la seguridad.”

¿Cuál es su mejora favorita en cuanto a la experiencia del usuario?
HR: “¡Esa es una pregunta difícil! Me encantan todas las formas en que podemos mejorar las estaciones, no solo en las mejoras físicas obvias, sino también en las soluciones elegantes. Estamos aprovechando las integraciones de sistemas para llevar la innovación a Metro. Una vez que se reabre una estación, es satisfactorio saber que no solo hicimos que una estación fuera “bonita”, sino que la mejoramos.”

Cuando no estás administrando PIP, ¿qué es lo que te gusta hacer?
HR: “Me encanta viajar, que se ha visto obstaculizado debido al COVID-19. ¡Estoy deseando volver a visitar nuevos lugares!”