Las personas detrás del proyecto - Jameshia Peterson

Jameshia Peterson trabaja en Metro desde 2021 y se desempeña como gerente de planificación de autobuses de enlace para la Oficina de Apoyo a la Infraestructura y las Operaciones de los Autobuses.  Jameshia y su equipo ayudan a los usuarios a desplazarse durante los cierres de las estaciones de la línea naranja mediante el servicio de autobuses de enlace entre las estaciones cerradas y la estación Stadium-Armory.

El Proyecto de mejora de plataformas (PIP) contribuye a modernizar y mejorar la seguridad, así como a revitalizar la infraestructura de las estaciones de nuestras comunidades. La principal preocupación de los pasajeros suele ser la forma en que se afecta el servicio de trenes. Sin embargo, la planificación del autobús de enlace y el apoyo operativo son algunas de las partes más complejas del proyecto. Como gerente de planificación de autobuses de enlace, Jameshia está comprometida con "contrarrestar el impacto de la suspensión del servicio de trenes". Su prioridad es brindar opciones de viaje alternas excepcionales para garantizar que a los pasajeros no se les presente ningún inconveniente durante el cierre de las estaciones.

Hay una serie de elementos que determinan cómo funcionará el servicio de autobuses de enlace como medio de transporte alterno durante un cierre, entre estos incluyen el desarrollo de planes de servicio; la recolección de datos; la determinación de la dotación de personal; la señalización y seguridad; el apoyo al público con servicio al cliente; y las necesidades de gestión del tráfico. Jameshia y su equipo se encargan de rastrear las complejidades de las necesidades del servicio de autobuses, determinar las implicaciones para los usuarios y planificar con meses de antelación para preparar y brindar apoyo a otros departamentos de Metro y a los pasajeros cuando se producen cierres.

Respecto a lo que representa el Proyecto de mejora de plataformas para la comunidad, Jameshia expresa su entusiasmo por mejoras como las baldosas antideslizantes y las modernas marquesinas de acero inoxidable con tomas de corriente. "También estoy muy entusiasmada con el servicio de primera categoría que les brindamos a los usuarios durante los cierres, desde la limpieza de los autobuses y servicios de enlace, hasta las rutas que creamos para promover la facilidad y la eficiencia. La principal medida del éxito es la experiencia de calidad que brindamos a los usuarios, lo que conduce a la fidelización de los pasajeros".

"La gente suele preguntarme qué es lo que disfruto de la industria del transporte. ¡El transporte es vida! Es el hilo conector de nuestras vidas, ya sea que se trate de trasladar personas o de bienes de un lugar a otro. Todo requiere transporte. Sin este, nada es posible".