고객이 자주 묻는 질문


시간 외 통근자 서비스 프로그램(After-Hours Commuter Service Program)이란 무엇인가요?

승차 공유 회사인 Lyft와 공동 운영되는 After-Hours Commuter Service Program은 심야 출퇴근자들에게 밤 12시(자정)에서 오전 4시 사이에 승차 공유 보조금을 제공하는 프로그램입니다.

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Lyft 앱은 어디서 받나요?

소지하신 기기에 맞게 아래에서 다운로드하세요.

Available at Amazon Appstore Get it from Microsoft Get it on Google Play Download on the Apple Appstore

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어떻게 운영되나요?

Metro는 자격이 있는 이용객에게 월 최대 40회 승차에 대해 승차 이용당 $9의 보조금을 제공합니다. 이 보조금은 Lyft 앱에서 밤 12시(자정)에서 오전 4시 사이에 공유 및 일반 승차 이용 시 사용할 수 있습니다.

매월 25일까지 프로그램을 신청해야 하며 다음 달 1일에 $9 이동 보조금을 받게 됩니다. 프로그램에 등록하면 다음 달 보조금이 프로그램 기간 동안 또는 종료될 때까지 매월 자동으로 충전됩니다.

SmarTrip 카드는 결제 수단으로 사용되지  않습니다. $9 보조금이 Lyft 앱에 표시됩니다. 잔액은 앱 내에서 선택한 결제 수단으로 청구됩니다.

Lyft screenshot

자격이 인정되면 이미지에 표시된 대로 각 승차 공유 시 $9가 차감됩니다.

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누가 이 프로그램을 사용할 수 있나요?

프로그램은 야간 및 3교대 근무자(예: 병원 및 접객업)와 밤 12시(자정)에서 오전 4시 사이에 근무하거나 출근 및/또는 퇴근해야 하는 모든 사람을 대상으로 합니다.

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이 프로그램은 영구적인가요?

이 프로그램은 2023년 7월 1일부터 2023년 12월 31일까지 6개월 동안 운영되며 2023년 7월 1일 밤 12시(자정)에 시작하여 2023년 12월 31일 밤 11시 59분에 종료됩니다.

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이 프로그램은 어떻게 사용하나요?

프로그램을 신청하기 전에 Lyft에 가입하고 SmarTrip® 카드를 등록해야 합니다. 신청 후 Metro에서 프로그램 규정에 따라 신청자의 자격을 결정하고 근무일 기준 3일 이내에 확인 이메일을 보내드립니다.

승인되면 Metro는 신청자가 공유 및 일반 승차 보조금(아래 참조)을 받을 수 있도록 Lyft에 신청자의 휴대전화 번호를 제공합니다.

Metro 시간 외 통근자 서비스 프로그램(After-Hours Commuter Service Program)

  • 승차 시 $9 할인
  • 월 40회 유효한 이동
  • 공유 및 일반 승차에만 유효
  • 2023년 12월 31일 오후 11시 59분까지 밤 12시(자정)에서 오전 4시 사이에 유효
  • 픽업 및 하차는 Metro 운행 서비스 지역이어야 함
  • 경유지가 추가된 승차에는 적용되지 않음

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어떤 유형의 Lyft 승차를 이용할 수 있나요?

프로그램 보조금을 받으려면 공유 또는 일반 Lyft 승차 옵션을 선택해야 합니다. 공유 또는 일반 Lyft 승차는 신청자의 노선을 따라 다른 승객과 연결해 드립니다. 승차를 공유하면 할인된 가격으로 지불하게 됩니다.

Lyft는 신청자가 다른 승객과 매칭되는지 여부와 관계없이 신청자의 위치에서 픽업합니다. 앱 상에 미리 가격이 표시됩니다. 신청자가 다른 승객과 매칭되는지 여부에 관계없이 표시되는 금액을 지불합니다.

승차 공유에 대해 자세히 알아보세요.

Shared Lyft icon

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SmarTrip® 카드를 등록해야 하나요?

이 프로그램에 참여하려면 각 승객은 승객은 자신의 SmarTrip® 카드를 등록, 프로그램을 신청해야 하며 SmarTrip 계정 설정 중에 사용된  동일한 생년월일과 우편번호를 제공할 수 있어야 합니다.

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SmartBenefits®를 사용해 보조금을 초과하는 비용을 충당할 수 있나요?

아니요. 미국 국세청(IRS)은 SmartBenefits를 대중교통 및 최소 6명의 성인(운전자 제외)이 탑승할 수 있는 자격 대상의 출퇴근 고속도로 차량에 사용하도록 제한합니다. 택시와 마찬가지로 승차 공유 차량은 이 정의를 충족하지 않습니다.

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프로그램 이용약관은 어디에서 찾을 수 있나요?

이용약관을 검토하세요.

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개인 데이터로 무엇을 하나요?

Metro에서는 이용자의 개인정보를 존중하며 이용자의 개인식별정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. Metro는 프로그램 참여 자격을 결정하기 위해서 이용자의 근무지 및 근무 일정을 확인하는 데만 고용주 정보(등록 시 수집)를 사용합니다. 이용자의 휴대전화 번호가 Lyft에 제공되므로 이용자는 프로그램에 참여할 수 있습니다.

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위치는 프로그램에서 제외되나요?

예. 서비스에 대한 모든 요청은 다음 참여 관할 구역을 포함하는 워싱턴 수도권 교통국(Washington Metropolitan Area Transit Authority, WMATA) 협약 서비스 지역 내에서 시작되고 종료되어야 합니다.

  • 워싱턴 컬럼비아 특별구
  • 버지니아 연방 알렉산드리아, 폴스처치, 페어팩스 시와 알링턴, 페어팩스, 라우든 카운티
  • 메릴랜드주: 몽고메리 및 프린스조지스 카운티

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자격 결정은 누가 내리고 어떤 자격 규정이 있나요?

WMATA에서 자격 대상자를 결정합니다. 모든 참여자는 다음 기준을 충족해야 합니다.

  1. 현재 SmarTrip® 소지자로 등록된 SmarTrip® 카드 보유
  2. 신청서에 모든 필수 정보를 제공함
  3. Metro 협약 서비스 지역 내에서 근무함
  4. 밤 12시(자정)에서 오전 4시 사이 시간대 근무를 위해 교통 서비스가 필요함

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프로그램 사용 자격이 있는지 어떻게 알 수 있나요?

프로그램 신청 후 근무일 기준 3일 이내에 신청자의 자격을 확인하거나 추가 정보를 요청하는 상태 이메일을 받게 됩니다.

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신청이 거부되면 어떻게 하나요?

신청자가 프로그램 자격 대상에서 거부된 경우 Metro에서 거부 및 거부 사유를 통지해 드릴 것입니다.

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자격 승인 또는 거부를 결정하는 데 근무일 기준 3일이 걸리는 이유는 무엇인가요?

Metro는 신청 과정에서 제공된 정보를 확인합니다. Metro는 신청자의 근무 일정과 근무지 주소를 확인하기 위해 신청자의 고용주에게 전화할 수 있습니다.

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프로그램을 사용하기 전에 승인을 기다려야 하나요, 아니면 승인을 기다리는 동안 프로그램을 사용할 수 있나요?

이용자는 확인 이메일을 받고 프로그램 신청 시 제공한 휴대전화 번호를 사용해 Lyft 앱에 로그인한 후에야 Lyft 앱에서 보조금을 받게 됩니다.

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밤 12시(자정) 이전에 근무를 시작하거나 오전 4시 이후에 근무를 마치는 경우에도, 프로그램을 사용할 수 있나요?

직업상 밤 12시(자정)에서 오전 4시 사이 시간대에 출퇴근해야 하는 경우 이 프로그램을 이용할 수 있습니다.

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미사용 이동은 이월되나요?

사용하지 않은 이동은 다음 달로 이월되지 않습니다.

이 할인은 예약 승차에 적용되나요?

예, 할인은 프로그램 시간대 동안 승차하는 한 예약 승차에 적용됩니다. 예를 들어, 픽업 시간이 새벽 1시이고 밤 11시에 요청한 예약 승차는 자격 대상입니다. 이 경우 할인은 미리 표시되지 않지만 승차를 한 후에는 적용됩니다.

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등록과 관련해 도움을 받으려면 어디로 연락해야 하나요?

WMATA_AHCS@wmata.com 으로 이메일을 보내주세요.

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Lyft 앱 또는 서비스에 대한 도움을 받으려면 어디로 연락해야 하나요?

Lyft Help Center

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차량은 장애인이 이용할 수 있나요?

Lyft의 장애인 편의 정책을 검토하세요.

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