الأسئلة الشائعة (FAQ's)
- ما المقصود ببرنامج خدمة ركاب ما بعد ساعات العمل؟
- من أين أحصل على تطبيق Lyft؟
- كيف يعمل؟
- من يمكنه استخدام هذا البرنامج؟
- هل هذا البرنامج دائم؟
- كيف يمكنني استخدام هذا البرنامج؟
- ما نوع رحلة Lyft التي يمكنني استخدامها؟
- هل يجب علي تسجيل بطاقة SmarTrip®؟
- هل يمكن استخدام SmartBenefits® لتغطية الرسوم فوق الدعم؟
- أين يمكنني العثور على شروط وأحكام البرنامج؟
- ماذا ستفعلون ببياناتي؟
- هل تم استبعاد المواقع من البرنامج؟
- من الذي يتخذ القرار وما هي قواعد الأهلية؟
- كيف أعرف إذا كنت مؤهلًا لاستخدام البرنامج؟
- ماذا لو تم رفض طلبي؟
- لماذا يستغرق الأمر 3 أيام عمل لتحديد الموافقة على الأهلية أو الرفض؟
- هل يجب أن أنتظر الموافقة قبل استخدام البرنامج أو يمكنني البدء في استخدام البرنامج خلال انتظار الموافقة؟
- إذا بدأت العمل في وقت ما قبل الساعة 12:00 صباحًا (منتصف الليل) أو أنهيت العمل بعد الساعة 4:00 صباحًا، فهل يمكنني استخدام البرنامج؟
- هل تنتهي الرحلات غير المستخدمة؟
- بمن أتصل للحصول على مساعدة في التسجيل؟
- بمن أتصل للحصول على المساعدة بشأن تطبيق أو خدمة Lyft؟
- هل يمكن الوصول إلى المركبات؟
ما المقصود ببرنامج خدمة ركاب ما بعد ساعات العمل؟
يمثل برنامج خدمة ركاب ما بعد ساعات العمل بالتعاون مع شركة Lyft لمشاركة الرحلات برنامج يحصل فيه المسافرين في وقت متأخر من الليل على دعم للرحلات المشتركة بين الساعة 12:00 صباحًا (منتصف الليل) والساعة 4:00 صباحًا.
من أين أحصل على تطبيق Lyft؟
التنزيل أدناه لجهازك.
|
|
|
|
كيف يعمل؟
يوفر Metro دعمًا قدره 9 دولارات لكل رحلة بحد أقصى 40 رحلة شهريًا للركاب المؤهلين. يتم استخدام هذا الدعم في تطبيق Lyft للقيام برحلات مشتركة وقياسية بين الساعة 12:00 صباحًا (منتصف الليل) والساعة 4:00 صباحًا.
يجب عليك التقديم في البرنامج بحلول 25 من الشهر وستحصل على دعم الرحلة بقيمة 9 دولارات في اليوم الأول من الشهر التالي. بمجرد التسجيل في البرنامج، سيتم تحميل دعم الشهر التالي تلقائيًا كل شهر طوال مدة البرنامج أو حتى يتم إلغاؤه بطريقة أخرى.
لن يتم استخدام بطاقة SmartTrip الخاصة بك كشكل من أشكال الدفع. يظهر الدعم البالغ 9 دولارات في تطبيق Lyft. يتم تحميل الرصيد على طريقة الدفع المحددة داخل التطبيق.
في حالة
قبول
الأهلية،
سيتم سحب 9
دولارات من كل
رحلة مشتركة
كما هو موضح
في الصورة.
من يمكنه استخدام هذا البرنامج؟
البرنامج موجه للعاملين في المناوبة الليلية والثالثة (المستشفيات والضيافة، على سبيل المثال) وأي شخص يعمل أو يحتاج إلى الانتقال من العمل وإليها بين الساعة 12:00 صباحًا (منتصف الليل) والساعة 4:00 صباحًا.
هل هذا البرنامج دائم؟
يستمر البرنامج لمدة ستة أشهر من
1
يوليو
2023
إلى
31
ديسمبر
2023
بدءًا من
1
يوليو
2023
الساعة
12:00
صباحًا
(
منتصف الليل
)
وينتهي في
31
ديسمبر
2023
الساعة
11:59
مساءً
.
كيف يمكنني استخدام هذا البرنامج؟
يجب عليك التسجيل في Lyft وتسجيل بطاقة SmarTrip® الخاصة بك قبل التقدم للبرنامج. بعد التقديم، ستحدد Metro أهليتك بناءً على قواعد البرنامج وسيرسل رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني في غضون 3 أيام عمل.
في حالة الموافقة، ستزود Metro تطبيق Lyft برقم هاتفك المحمول حتى تتلقى دعم الرحلات المشتركة والقياسية (كما هو موضح أدناه).
برنامج خدمة ركاب ما بعد ساعات العمل من Metro
- خصم 9 دولارات على رحلاتك
- تمتلك 40 رحلة مؤهلة شهريًا
- يسري العرض على الرحلات المشتركة والقياسية فحسب
- صالح حتى 31 ديسمبر 2023 الساعة 11:59 مساءً 12:00 صباحًا ( منتصف الليل ) والساعة 4:00 صباحًا.
- يجب أن تكون خدمة النقل والتوصيل في منطقة خدمة Metro
- لا ينطبق على الرحلات ذات التوقفات الإضافية
ما نوع رحلة Lyft التي يمكنني استخدامها؟
يجب عليك تحديد خيار رحلات Lyft المشتركة أو القياسية لتلقي دعم البرنامج. تصلك رحلات Lyft المشتركة أو القياسية مع ركاب آخرين على طول مسارك. عند مشاركة رحلة، تدفع سعرًا مخفضًا.
سينقلك Lyft من موقعك بغض النظر عما إذا كنت تتطابق مع ركاب آخرين أم لا. سيعرض لك التطبيق السعر مقدمًا: ما تراه هو ما تدفعه بغض النظر عما إذا كنت تتطابق مع ركاب آخرين أم لا.
تعرّف على المزيد حول الرحلات المشتركة.
هل يجب علي تسجيل بطاقة SmarTrip®؟
للمشاركة في هذا البرنامج، يجب على كل راكبتسجيل بطاقة SmarTrip® الخاصة به والتقدم للبرنامج والتمكن من تقديم نفس تاريخ الميلاد والرمز البريدي المستخدم أثناء إعداد حساب SmartTrip.
هل يمكن استخدام SmartBenefits® لتغطية الرسوم فوق الدعم؟
لا. تقيد دائرة الإيرادات الداخلية استخدام SmartBenefits على وسائل النقل الجماعي ومركبات الطرق السريعة المؤهلة التي تتسع لـ 6 أشخاص بالغين على الأقل (لا يشمل ذلك السائق). مثل سيارات الأجرة، لا تفي مركبات مشاركة الرحلات بهذا التعريف.
أين يمكنني العثور على شروط وأحكام البرنامج؟
راجع
الشروط
والأحكام.
العودة
إلى أعلى
الصفحة
ماذا ستفعلون ببياناتي؟
في Metro، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك. سنستخدم معلومات صاحب العمل فحسب (التي تم الحصول عليها من خلال التسجيل) للتحقق من مكان عملك وجدول عملك لتحديد الأهلية للبرنامج. سيتم توفير رقم هاتفك المحمول إلى Lyft، حتى تتمكن من المشاركة في البرنامج.
هل تم استبعاد المواقع من البرنامج؟
نعم. يجب أن تنشأ جميع طلبات الخدمة وتنتهي داخل منطقة خدمة WMATA المضمنة، والتي تشمل الولايات القضائية المشاركة في:
- مقاطعة كولومبيا؛
- كومنولث فيرجينيا: مدن الإسكندرية وفولز تشيرش وفيرفاكس ومقاطعات أرلينغتون وفيرفاكس ولودون؛
- ولاية ماريلند: مقاطعات مونتغمري وبرينس جورج.
من الذي يتخذ القرار وما هي قواعد الأهلية؟
تحدد WMATA من هو مؤهل؛ يجب على جميع المشاركين تلبية المعايير التالية:
- أن تكون حامل SmarTrip® الحالية باستخدام بطاقة SmarTrip® المسجلة؛
- تقديم جميع المعلومات الإلزامية في التطبيق؛
- العمل داخل منطقة خدمة Metro المضمنة؛
- تحتاج إلى خدمات النقل للعمل بين الساعة 12:00 صباحًا (منتصف الليل) والساعة 4:00 صباحًا.
كيف أعرف إذا كنت مؤهلًا لاستخدام البرنامج؟
في غضون 3 أيام عمل من التقدم إلى البرنامج، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني خاصة بالحالة تؤكد أهليتك أو تطلب المزيد من المعلومات.
ماذا لو تم رفض طلبي؟
ستعلمك Metro إذا تم رفض أهليتك للبرنامج وسبب الرفض.
لماذا يستغرق الأمر 3 أيام عمل لتحديد الموافقة على الأهلية أو الرفض؟
ستقوم Metro بالتحقق من صحة المعلومات المقدمة أثناء عملية التقديم. قد تتصل Metro بصاحب العمل للتحقق من جدول عملك وعنوان عملك.
هل يجب أن أنتظر الموافقة قبل استخدام البرنامج أو يمكنني البدء في استخدام البرنامج خلال انتظار الموافقة؟
لن يتلقى العملاء الدعم في تطبيق Lyft حتى يتلقوا رسالة التأكيد الإلكترونية الخاصة بهم ويسجلون الدخول إلى تطبيق Lyft باستخدام رقم الهاتف المحمول المقدم أثناء التقديم في البرنامج.
إذا بدأت العمل في وقت ما قبل الساعة 12:00 صباحًا (منتصف الليل) أو أنهيت العمل بعد الساعة 4:00 صباحًا، فهل يمكنني استخدام البرنامج؟
إذا كانت وظيفتك تتطلب منك التنقل بين الساعة 12:00 صباحًا (منتصف الليل) والساعة 4:00 صباحًا، فأنت مؤهل للبرنامج.
 هل ينطبق هذا الخصم على الرحلات المجدولة؟
نعم، سيتم تطبيق الخصم على الرحلات المجدولة، طالما يتم إجراء الرحلة خلال ساعات البرنامج. على سبيل المثال، سوف تتأهل الرحلة المجدولة المطلوبة في الساعة 11:00 مساءً لوقت التوصيل في الساعة 1:00 صباحًا. لن يظهر الخصم مقدمًا في هذه الحالة، لكن سيتم تطبيقه بعد إتمام الرحلة.
هل تنتهي الرحلات غير المستخدمة؟
لا تنتقل الرحلات غير المستخدمة إلى الشهر التالي.
بمن أتصل للحصول على مساعدة في التسجيل؟
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى WMATA_AHCS@wmata.com.
بمن أتصل للحصول على المساعدة بشأن تطبيق أو خدمة Lyft؟
مركز
مساعدة Lyft
العودة
إلى أعلى
الصفحة
هل يمكن الوصول إلى المركبات؟